1. Российское законодательство о защите прав потребителей

1.1. Закон о защите прав потребителей, сфера действия, основные понятия.

1.2. Правовое регулирование защиты прав потребителей в сфере ЖКХ

1.3. Правила оказания платных образовательных услуг

1.4. Гарантии качества и доступности медицинских услуг

Нормативные акты и литература:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 27.06. 2011) "О защите прав потребителей" (глава 1).

Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 307(ред. от 06.05.2011) "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"

Постановление Правительства РФ от 05.07.2001 N 505 (ред. от 5.09.2008) "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг"

Постановление Правительства РФ от 13.01.1996 N 27 "Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями"

Вольвач Я.В."Туристские услуги как объект гражданских правоотношений: Монография" //"Норма", "Инфра-М", 2012. "Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный) (Иванова Н.Ю.,Игнатова Е.А.,Шевченко М .А.) Сапрыкин С.Ю. "Права потребителей в ЖКХ" //"ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2008

Суняева Р.Л."Права студентов, учащихся и абитуриентов".//"Юрайт-Издат", 2007

2. Право потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

2.1. Понятие информации о товаре, работе, услуге.

2.2. Право потребителя на получение достоверной информации, в том числе на русском языке.

2.3. Ответственность в случае непредоставления или предоставления недостоверной и неполной информации о товаре, работе, услуге.

Нормативные акты и литература:

1) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 27.06. 2011) "О защите прав потребителей" (ст.ст.7-13, 26.1)

2)Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (4-е издание, переработанное и дополненное) под ред. Дворецкого В.Р.)//"ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2009

3) Долинская Л.М. Информационное обеспечение туризма // "Законы России: опыт, анализ, практика", 2010, N 4.

4) Еналеева И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов. М.: Дашков и К, 2007.

5) Пантелеев В.Ю. О правовом регулировании сферы потребительского рынка //"Российский юридический журнал", 2010, N 1.

6. Свит Ю.П. Ненадлежащая реклама и защита прав потребителей." //Законы России: опыт, анализ, практика", 2010, N 5.

7) Шаблова Е.Г. Право потребителя на получение информации об услугах.

"Законы России: опыт, анализ, практика", 2010, N 5.

3. Защита прав потребителей при продаже товаров

3.1. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Порядок предъявления и рассмотрения требований потребителей по поводу качества приобретенного товара

3.2. Имущественная ответственность за нарушение сроков выполнения требований потребителя

3.3. Порядок обмена товаров

Нормативные акты и литература:

1)Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 27.06. 2011) "О защите прав потребителей" (глава 2).

2)Постановление Правительства РФ от 13.05.1997 N 575 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"

3) Еналеева И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов. М.: Дашков и К, 2007.(глава 2).

4. Сутягин А.В. Конфликты с покупателями: проблемы и решения. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. (главы 2,3).