Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет»

Факультет лингвистики и перевода

Утверждаю:

Проректор по учебной работе

_____________А.Ю. Шумаков

« »_________________ 2009 г.

«Менеджмент в кризисных ситуациях»

Программа дисциплины

Согласовано:

Декан факультета

лингвистики и перевода

____________ Л.А. Нефедова

« » __________________2008 г.

Челябинск 2008

Утверждена на заседании кафедры французского языка

Протокол № от

Зав. кафедрой _____________ Э.М. Ляпкова

Направление 620100 – Лингвистика и межкультурная коммуникация

Специальность 031203.65 - Теория и практика межкультурной коммуникации

Составитель: Дробышева Ольга Вячеславовна, преподаватель кафедры общего и романского языкознания

Общее количество часов 80

В том числе:

лекции 17

семинарские занятия 17

самостоятельная работа 46

Отчетность:

зачет 8 семестр

Контрольные мероприятия (количество):

Контрольные работы 3

Цели и задачи курса

Курс «Менеджмент в кризисных ситуациях» ставит своей целью ознакомить студентов с основами менеджмента, кризис- менеджмента, посредством которого выстраивается эффективная коммуникация.

Основные задачи курса:

1. дать студентам теоретические знания по основам менеджмента и кризис - менеджмента;

2. научить студентов основным понятиям менеджмента, фактора кризиса, причин кризиса, основам антикризисного управления, коммуникационному менеджменту в кризисных ситуациях, работе со СМИ в кризисных ситуациях;

3. подготовить студентов к будущей профессиональной деятельности;

4. сформировать представление о стратегии общения со СМИ в кризисных ситуациях, представление о черном PR как одном из стратегических выходов из кризисной ситуации, представление о белом PR;

5. использовать полученные знания на практике.

Содержание программы

Основные понятия и определения менеджмента.

Понятие управления с различных точек зрения.

Специфика антикризисного управления.

Связь с общественностью в кризисных ситуациях

Типология кризисов. Позитивная сторона кризисных ситуаций.

Психологические стороны кризисных ситуаций.

Работа со СМИ, «черный» и «белый» PR.

Основные организационные характеристики менеджмента кризисных ситуаций.

Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации.

Список рекомендуемой литературы

Основная:

1.Чумиков А. Н. Конфликтный менеджмент в бизнес-структурах и "паблик рилейшнз" как способ его реализации", "Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент.

М., 1994 г.

2.Чумиков А.Н. Бочаров М.П. Связи с общественностью теория и практика. М.,2004.

3. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR, Санкт-Петербург, 1997 г.