6. Задание «Совершенное качество».

Команда выбирает наиболее небезразличную ей техническую продукцию, и с точки зрения потребителей, разрабатывает рекомендации по совершенствованию ее характеристик (качества) для лучшего соответствия условиям ее потребления. Анализ условий потребления и рекомендации по совершенствованию качества должны быть подробными, убедительными, приветствуются результаты опросов и другие данные, но вместе с тем, вызывать интерес у слушателей и быть не лишенными иронии, как, например, в рассказе А.Покровского «Пиджак»:

http://s-safronov.narod.ru/book/pokrovsk.html

 Потом он резко делал серьезную рожу и говорил: - Вообще-то после флота я на начальника отдела потяну. Раньше бы не потянул, а теперь я все могу. - Я придумаю новую торпеду, - начинал он опять хохотать, - я знаю какую. Это что-то круглое должно быть, чтоб руками можно было катить, но не легкое, чтоб домой не отволокли. Должно снега не бояться и ночевать под открытым небом. Чтоб только откопали - сразу же работало. Чтоб с крыши падало и не билось. Чтоб внутрь заливалась не горючая, не выпиваемая дрянь. Чтоб эта дрянь не нужна была для "Жигулей". Чтоб эта торпеда по команде тонула, по команде - всплывала, чтоб бежала и поражала. Ждите, скоро пришлю. А то и с проверкой приеду. Вот посмеемся! - Да, и лопату, - тут он совсем загибался от смеха, - лопату... лопа... хх... ту... ей... хо-хо... ой, не могу... лопату... ей... при... де... ла.. ю... сбо.. ку... при... со... ба... чу... ой, мама, - сипел он остатками воздуха, - и ме.. т... лу... мет... лу... ей сза...ди... вотк... ну... поме... ло... встав... лю... И все начинали смеяться вместе с ним.

7. Принципы менеджмента качества.

Команды представляют принципы менеджмента качества, содержащиеся в работах иностранных специалистов: К. Исикава, А.Фейгенбаум, Ф.Кросби, Дж. Харрингтон и сравнивают -эти принципы с пословицами и поговорками из «Словаря пословиц и поговорок В. Даля».

8. Опережение требований потребителей

Команды должны почему представить обзор мировой практики использования принципа «Опережения требований потребителя» и продуктов, созданных с использованием этого принципа (варианты: танки Т-34, КВ; самолет-штурмовик ИЛ-2; легковой автомобиль «Нива»; первые персональные компьютеры IBM и Apple и другие варианты по желанию студентов). В докладе должны быть отражено, чем руководствовались конструкторы новой продукции, принимая решения, опережающие время, какими методами они пользовались.

9. Опережение требований потребителя

Проанализируйте самые известные неудачи, связанные с выводом на рынок нового продукта, например: http://www.dailyfinance.com/photos/top-25-biggest-product-flops-of-all-time/?photo=2#photo-1

http://www.forbes.com/sites/investopedia/2011/01/13/5-products-that-failed-and-why/2/

http://www.youtube.com/watch?v=72n3lMeJceI&feature=related – Битва за сверхзвук. Правда о ТУ-144

Укажите, по каким причинам новые продукты потерпели неудачу на рынке?

10. Опережение требований потребителя

Опишите функции и содержание системы информации о качестве (market quality information system). Предложите свой вариант системы информации о качестве для крупной екатеринбургской компании.

11. Качество должно быть заложено в изделии

http://www.youtube.com/watch?v=BKR4IybW_bQ

Ознакомьтесь с рейтингом легковых автомобилей самого высокого качества http://www.forbes.com/pictures/egdh45efhm/top-10-highest-quality-cars-of-2011/, найдите аналогичные данные за 2000-2011 год и посмотрите, какие автомобильные марки чаще всего присутствуют в этом списке. Предположите, почему это происходит.

Дополнительные материалы:

http://www.youtube.com/watch?v=E_oUSZBgRDM&feature=relmfu – 8 этапов решения проблем с качеством в компании «Тойота»

http://www.youtube.com/watch?v=LdhC4ziAhgY&feature=relmfu -7 базовых инструментов управления качеством

http://www.youtube.com/watch?v=T5zcCk-uF3g&feature=related – компания «Тойота»

12. Качество должно быть заложено в изделии

Ознакомьтесь с данными о потерях компании, вызванных отзывом продуктов неудовлетворительного качества (часто небезопасных для потребителя): http://www.time.com/time/specials/packages/completelist/0,29569,1908719,00.html

Укажите, что здесь явилось причиной отзыва (качество продукта, качество изготовления или качество эксплуатации), и что следовало бы сделать для предупреждения появления этих дефектов?

13. Качество должно быть заложено в изделии

Выполните задания 2.1-2.9 практикума (раздел 2, «Методы определения показателей качества». При решении и оформлении задания рекомендуется использовать формы Excel с сайта http://asq.org/learn-about-quality/tools-templates.html

14. Качество должно быть заложено в изделии

С некоторой определенностью можно утверждать, что оценки в зачетке являются «качеством работы» студента (или, результатом «процесса обучения»). С использованием статистических методов проанализируйте «процесс обучения», найдите «точки возникновения отклонений» и дайте предложения по совершенствованию «процесса обучения» с целью предупреждения возможных дефектов («получения плохих оценок»)

15. Отношения с поставщиками

Найдите в интернете «Рейтинг самых качественных марок автомобилей», сравните его с рейтингом производителей автомобильных комплектующих: http://www.cieautomotive.com/uploaded_files/noticias/docs/S2947zr_news_100_tops.pdf

Выполните следующие задания:

Дайте характеристику местам нахождения производителей автомобильных комплектующих по регионам: (конкретные государства)

Оцените ориентированность производителей отдельных комплектующих по регионам мира: (Азия/США/Европа). Какие объемы продаж комплектующих по этим регионам?

Комплектующими каких фирм пользуются автомобильные компании, чьи модели постоянно занимают лидирующие места в рейтингах по качеству?

Ответы на эти вопросы отразите в презентации, максимально используя иллюстративные и наглядные материалы.

16. Лидерство

На примере легендарных военноначальников (А.В. Суворов, М.И. Кутузов и др), конструкторов (Ж.Котин, С.Ильюшин, А.Туполев, С.Королев), ученых и организаторов производства (Д.И. Менделеев, И.Курчатов) раскройте содержание «лидерства высшего руководства»

17. Ознакомьтесь с материалами по «Атомному проекту» и «Космическому проекту» в СССР. Покажите, какие методы стимулирования, мотивации участников проекта применялись:

«Космический проект»

http://www.youtube.com/watch?v=AUoBbvVAgnc

http://www.youtube.com/watch?v=JyOf03B2kOA

http://www.youtube.com/watch?v=jAAkigRTHQg

http://www.youtube.com/watch?v=7-F3ezwYk5k

http://www.youtube.com/watch?v=kDkcZEUMZa4

http://www.youtube.com/watch?v=SG9EaNL5eT8

http://www.youtube.com/watch?v=LeUdnZ_ggFc

http://www.youtube.com/watch?v=9j6Jb0XD7ps

«Атомный проект»

http://www.youtube.com/watch?v=S5Z1mxMlqdg – довольно подробный фильм о Игоре Курчатове, хотя и несколько субъективный, забит стереотипами

http://www.youtube.com/watch?v=TDpSQkFSFMo&feature=relmfu – Исаак Кикоин

http://www.youtube.com/watch?v=RfmJAuepc38

http://www.youtube.com/watch?v=F46YPgawFN8&feature=related

Рекомендую все приемы и методы мотивации и стимулирования не только отразить в презентации, но и подготовить брошюру (в формате pocket book – можно использовать обычный блокнот, в котором отразить все богатство практики мотивации и стимулирования.

18. Разработайте программу «обучения качеству» для известного Вам предприятия (место, где проходили практику, место работы родителей, родственников и др.). Аргументируйте предложения по содержанию этой программы.

19. Ознакомьтесь со списком предприятий – призеров премии Деминга: http://www.juse.or.jp/e/deming/95/attachs/list_l_2012.pdf

Найдите сведения по 10-15 предприятиям, получившим эту премию, какой вклад они внесли в менеджмент качества. Рекомендуется дополнить доклад брошюрой, в которой будут изложены основные тезисы и иллюстративные материалы доклада.

20. Ознакомьтесь с материалами по «Атомному проекту» и «Космическому проекту» в СССР. Покажите, какие из известных Вам принципов менджмента качества отражены в этих фильмах:

«Космический проект»

http://www.youtube.com/watch?v=AUoBbvVAgnc

http://www.youtube.com/watch?v=JyOf03B2kOA

http://www.youtube.com/watch?v=jAAkigRTHQg

http://www.youtube.com/watch?v=7-F3ezwYk5k

http://www.youtube.com/watch?v=kDkcZEUMZa4

http://www.youtube.com/watch?v=SG9EaNL5eT8

http://www.youtube.com/watch?v=LeUdnZ_ggFc

http://www.youtube.com/watch?v=9j6Jb0XD7ps

«Атомный проект»

http://www.youtube.com/watch?v=S5Z1mxMlqdg – довольно подробный фильм о Игоре Курчатове, хотя и несколько субъективный, забит стереотипами

http://www.youtube.com/watch?v=TDpSQkFSFMo&feature=relmfu – Исаак Кикоин

http://www.youtube.com/watch?v=RfmJAuepc38

http://www.youtube.com/watch?v=F46YPgawFN8&feature=related

21. Ознакомьтесь с «Политикой в области качества» УрФУ. Покажите, как можно развернуть ее по организации (спроектируйте цикл «Управления на основе политики» в УрФУ

22. Познакомьтесь с системой менеджмента качества известной Вам организации (предприятие, где Вы проходили практику, место работы родителей, знакомых, УрФУ и др.) – как документированной, так и недокументированной. Опишите эту систему и дайте рекомендации по ее совершенствованию

23. Выполните задания 3.1 – 3.7 практикума (раздел 3 «Затраты на качество. Эффективность системы управления качеством»).

24. По данным http://market.yandex.ru проведите сравнение квалиметрических оценок выбранных Вами типов продуктов: например, стиральных машин, ноутбуков, планшетов и др.

25. Проведите сравнение русских, английских, немецких и японских пословиц и поговорок, отражающих отношение национальных культур к качеству.

Атомный проект

http://www.youtube.com/watch?v=S5Z1mxMlqdg – довольно подробный фильм о Игоре Курчатове, хотя и несколько субъективный, забит стереотипами

http://www.youtube.com/watch?v=TDpSQkFSFMo&feature=relmfu – Исаак Кикоин

http://www.youtube.com/watch?v=RfmJAuepc38

http://www.youtube.com/watch?v=F46YPgawFN8&feature=related

_{9. Опережение http://www.forbes.com/sites/investopedia/2011/01/13/5-products-that-failed-and-why/2/}

http://www.youtube.com/watch?v=FKYgebi_cuc полезный материал про Канбан