- •Министерство образования и науки рф управление образования комитета по социальной политике и культуре администрации города иркутска
- •Раздел 1. Введение в имиджелогию.
- •Раздел 2. Стратегия и технология самопрезентации.
- •Раздел 3. Базовая модель технологии имиджирования.
- •Введение в имиджелогию История возникновения имиджелогии как науки
- •Актуальные проблемы социального имиджмейкинга.
- •Исходные понятия имиджелогии
- •Практические упражнения.
- •(Социальной перцепции)
- •Хороший личностный имидж желателен во всех человековедческих профессиях. В идеале мы должны стремиться к достижению максимальной гармонизации и совершенствованию обоих имиджей одновременно.
- •Приоритетные функции имиджа.
- •Тест «Оценка имиджа».
- •Психологические механизмы построения имиджа. Яобраз
- •Самопрезентация: основные понятия и принципы
- •Упражнение «я – это я»
- •Стратегия самопрезентации
- •Упражнения по фейсбилдингу
- •Технология самопрезентации в процессе делового общения
- •Сигнал: "я ваш друг"
- •ФиЗиогномика
- •Основы физиогномики Мимика
- •Колористика – эстетика тонов. Психофизическое воздействие цвета и его символика. Использование цвета при создании имиджа.
- •Кинесика – речь тела.
- •Зоны Зоны дистанций
- •Запретные зоны
- •Анализ индивидуальных реакций и индивидуального поведения Виды, темпы и направления движений
- •Жест – средство коммуникации Жестикуляция
- •Верхняя часть туловища
- •Нижняя часть туловища
- •Различные положения рук
- •Жесты «рука - лицо»
- •Жесты «рука - рука»
- •Мужчина и женщина
- •Жесты, используемые мужчинами при ухаживании
- •Жесты, используемые женщинами для привлечения внимания
- •Одежда в создании имиджа Из книги Макса Люшера «Сигналы личности: ролевые игры и их мотивы» - Воронеж: нпо модэк, 1995
- •Глава 3.
- •Личностный подход
- •Ситуационный (поведенческий) подход
- •Упражнение.
- •Правила речевого этикета
- •Конструирование удачного личного имиджа
- •Образ вредного человека как негативный имидж
- •Неприятная одежда
- •Неприятные волосы
- •Неприятные ногти
- •Неприятная кожа
- •Неопрятность
- •Неприятный рот
- •Неприятный стиль общения
- •Неприятное выражение лица
- •Неприятные голосовые и речевые навыки
- •Неприятные навыки поведения
- •Приемы саморегуляции состояний Упражнения для развития мышечного внимания
- •Упражнения для снятия напряжения
- •Развитие навыков снятия напряжения
- •Мобилизующие упражнения
- •Саморегуляция состояний при помощи биологически активных точек
- •А. Успокоение
- •Б. Мобилизация
- •Саморегуляция при помощи дыхания
- •Упражнения по отдыху - расслаблению глаз
- •Борьба с бессонницей
Упражнение.
Цель упражнения: выработка навыков выразительного интонирования.
Несколько раз прочитайте с выражением текст, предложенный Л. Кэрролл.
Льюис Кэрролл. Бармаглот.
Варкалось. Хливкие шорьки мырялись по наве, и хрюкали зелюки, как мюмзики в мове. И бойся Бармаглота, сын! Он так свиреп и дик, а в глуще рымет исполин – злопастный Брандашмыг! Но взял он меч, и взял он щит, высоких полон дум. В глущобу путь его лежит, под дерево Тумтум. Он встал под дерево, и вдруг граахнул гром – летит ужасный Бармаглот и пылкает огнем! Раз-два, раз-два! Горит трава! Взы-взы, стрижает меч! Ува! Ува! И голова барабардает с плеч! О, светлозарный мальчик мой! Ты победил в бою! О, храброславленный герой, хвалу тебе пою! Варкалось! Хливкие шорьки мырялись по наве, и хрюкали зелюки, как мюмзики в мове.
Правила речевого этикета
Речевой этикет – это « регулирующие правила речевого поведения,… принятые и предписанные обществом для установления контактов собеседников, поддержание и прерывание контакта в избранной тональности».( ) Выбор формулы обращения и соответствующей тональности контакта регулирует характер отношений собеседников,
вызывают нужную реакцию.
Знакомство в официальной обстановке
Разрешите (позвольте) с Вами познакомиться!
Позвольте представиться!
Говорящий как бы просит предварительное разрешение вступить в контакт, назвать себя. Это исключает категоричность, оставляет право согласия за партнером (условно)
Говорящий называет свою фамилию, имя, отчество ( в именительном падеже)
Возможно использование глагола «зовут»- тогда предложение лучше разделить: Меня зовут (возможен родительный падеж - И.О.), моя фамилия- ( в именит. п.)
Далее называется профессия, должность, место работы.
Если говорящий уполномочен представлять определенную организацию, следует назвать ее:
Я представляю фирму ...
Деловое знакомство предполагает обмен визитными карточками:
Позвольте вручить Вам мою визитную карточку.
В ситуациях делового общения будущих партнеров часто представляет друг другу посредник.
Познакомьтесь, пожалуйста...
Разрешите вас познакомить... называется имя, фамилия, отчество каждого из знакомящихся ( в именительном падеже)
Вариант: те, кого знакомят, поочередно называют друг другу свою фамилию, имя, отчество.
В случае представления одного человека группе лиц:
Разрешите вам представить нового сотрудника.
Позвольте познакомить вас...
Ответная реплика - подчеркнуть удовлетворенность по поводу состоявшегося знакомства:
Очень приятно!
Очень рад!
Очень рад с Вами познакомиться ... ( и сказать И.О.)
Мне очень приятно, что мы познакомились....
Приветствие и прощание
Для делового общения характерно стилистически нейтральные приветствия:
Здравствуйте, добрый день.
Прощание: до свидания.
При обращении к аудитории:
Дамы и господа! Разрешите (позвольте) приветствовать вас!
Цель вопросов о самочувствии и делах - по существу дань этикету и выразить общие знаки внимания, следовательно, лучше дать краткие и нейтральные варианты ответа
Как дела?
Не могу пожаловаться ( нормально, неплохо)
И в свою очередь задать собеседнику один-два аналогичных вопроса.
Поздравление, благодарность.
Благодарю ( я – вас – здесь - сейчас)
Стилистически повышенная формулировка ( особенно в письменной речи):
Примите мою благодарность, позвольте выразить благодарность.
Стилистически повышенные формулы характерные для официальной обстановки общения:
Разрешите мне поздравить
Позвольте мне поблагодарить
Примите нашу благодарность
Ответные формулы благодарности
Я признателен за внимание
Примите мою благодарность
Я Вам очень признателен
Этикет делового общения предполагает благодарность ( сдержанно-корректную, а не эмоциональную) в ответ на положительную оценку вашей работы:
Благодарю, мне очень приятно слышать такой отзыв о своей работе.
Спасибо за помощь.
Задавая вопрос, говорящий заранее благодарит за ответ, поскольку слово ему предоставляется только один раз ( поблагодарить отвечавшего после ответа он не сможет)
Как вы думаете ... (формулировка вопроса). Спасибо.
Извинение
Приносятся извинения в той форме, которая наиболее уместна в данном случае.
Извините ( пожалуйста) (за что) за опоздание, за беспокойство..
Прошу извинить меня ( приношу свои извинения)
Оттенок усиления официальности содержится в речевых формулах:
Приношу свои ( свои глубокие) извинения.
Я должен извиниться перед Вами
Я не могу не принести извинения Вам
Разрешите извинится за...
Разрешите принести извинения по поводу ( чего)..
В письменной речи используются обороты, характерные только для официально-делового стиля, имеющие следственное значение:
Я не смог этого сделать ввиду того, что ...( в связи с тем, что) ...
Реакция на извинения по телефону ( тем более, на письменное извинение) должна прозвучать, ответ должен быть корректным и немногословным:
Я принимаю ваши извинения.
Просьба, совет
Официальное распоряжение с достаточным основанием можно назвать просьбой, выполнение которой обязательно
Подготовьте, пожалуйста, отчет ...
Основной формой выражения просьбы ( как и совета) является повелительное наклонение глагола
( напишите об этом; поставьте вопрос;)
В обращении к коллеге, равному по возрасту, по служебному положению :
Будьте любезны, передайте мне...
Будьте добры, пригласите к телефону..
В ситуациях коллективного общения:
Прошу желающих выступить.
Просим соблюдать тишину.
«просьба + инфинитив»
Просьба соблюдать регламент
Оттенок не категоричности, желательности придает просьбе использование глаголов в сослагательном наклонении:
Мне бы хотелось, чтобы Вы написали...
Приходите завтра, если это удобно для Вас ( если это вас устраивает)
Прошу Вас сделать ... ( я в этом заинтересова)
Советую Вам ..попробуйте сделать так ( вместо в Ваших интересах)
Хотелось бы Вам посоветовать...
Почему бы Вам не поехать...
Как Вы смотрите на то, чтобы...
Не будете ли Вы против того, чтобы...
Вежливость просьбы или совета обеспечивается и вопросительными конструкциями:
Не хотите ли Вы принять участие ( в чем?)...
не могли бы Вы ответить на этот вопрос?