- •Робоча програма
- •Лист погодження робочої програми
- •Концепція викладання дисципліни
- •2. Витяг з навчального плану спеціальності
- •3. Зміст навчальної дисципліни Тематичний план дисципліни «Культура ділового спілкування»
- •4. Аудиторна робота
- •Тема 1. Спілкування як соціальний феномен
- •Запитання й завдання для самоконтролю
- •Тема 2. Природа, структура і типологія людської комунікації
- •Запитання й завдання для самоконтролю
- •Спробуйте запам”ятати
- •Тема 3. Природа, структура і типологія людської комунікації
- •Запитання й завдання для самоконтролю
- •Тестова методика «Чи вмієте ви слухати?»
- •Тема 4. Невербальне спілкування
- •Тема 5. Ділове спілкування
- •Тема 6. Форми комунікації:
- •«Чи володієте ви аудиторією?»
- •Тема 7. Спільне обговорення й вирішення актуальних проблем.
- •Культура мовної комунікації
- •Оволодівайте мистецтвом говорити
- •Уміти мислити – вміти говорити
- •Ознаки й чинники ефективної мовної комунікації
- •Учіться слухати
- •1 Вересня 2008 року в Україні розпочнеться новий навчальний рік.
- •Організатор — ключова фігура виробництва. Стилі керування
- •«Чи є у вас здібності стати керівником»
- •1. Уявіть собі, що із завтрашнього дня ви керуватимете великим колективом працівників, які старші від вас за віком. Чого в такому випадку ви найбільше побоюєтесь:
- •2. Якщо в якійсь справі вас спіткає велика невдача, то ви:
- •4. Ви вважаєте, що більшість людей:
- •5. Керівник повинен нести відповідальність за:
- •6. Уявіть собі, що ви є керівником колективу і повинні протягом тижня надати вищому керівництву план деяких робіт.
- •7. Як, на ваш погляд, найкращих результатів досягає той керівник, який:
- •8. Працюючи в колективі, чи вважаєте ви відповідальність за свою особисту роботу рівнозначною відповідальності за результати роботи всього колективу в цілому:
- •10. Що краще вирішує виховну мету і приносить найбільший успіх:
- •12. Чи любите ви приймати самостійні рішення:
- •13. Якщо вам необхідно прийняти важливе рішення чи зробити висновок з того чи іншого відповідального питання, то ви:
- •Якості й цінності сучасного керівника (пріоритети англійської і американської концепцій):
- •Що знає керівник про підлеглого?
- •Формальні й неформальні взаємини з колегами, підлеглими, керівниками
- •Передумови ефективної взаємодії керівника з підлеглим
- •Кодекс поведінки в ставленні до підлеглих
- •Виробничий конфлікт як наслідок неуспішної мовної комунікації
- •Максимы грайса в деловом дискурсе
- •Службовий етикет. Моральні принципи й засади
- •Етноспецифіка мовної комунікації
- •Термінологічний словник
- •Література з питань етики ділового спілкування
- •Питання до заліку з дисципліни «Культура ділового спілкування»
- •«Культура ділового спілкування»
- •5. Самостійна робота карта самостійної роботи
- •Графік контрольних заходів та рейтингова шкала у 6 триместрі
- •Особливі примітки:
- •Критерії оцінки усної відповіді студента:
2. Витяг з навчального плану спеціальності
Форма навчання |
Курс |
Триместр |
Всього годин |
В тому числі |
Форма підсумкового контролю |
|||||||
аудиторних |
Самостійна робота студента |
іспит |
залік |
|||||||||
лекцій |
семінарських |
практичних |
лабораторних |
консультації |
триместрова робота по дисципліні |
курсова робота (проект)* |
||||||
денна |
5 |
13 |
90 |
28 |
14 |
|
|
2 |
46 |
|
|
2 |
3. Зміст навчальної дисципліни Тематичний план дисципліни «Культура ділового спілкування»
Д и с ц и п л і н а. Назва теми |
Всього |
Види занять і розподіл годин |
Форма контролю |
||
|
|||||
Лекції |
Семінари |
Консультації |
|||
Культура ділового спілкування
|
|
|
|
|
|
Тема 1. Спілкування як соціальний феномен. |
|
2 |
2 |
|
|
Тема 2. Моделі і основні елементи процесу комунікації.
|
|
2 |
2 |
|
|
Тема 3. Мотиви, цілі та функції спілкування. Критерії типології комунікації.. |
|
2 |
2 |
|
|
Тема 4. Невербальне спілкування. Особистісний простір. Сигнали очей. Значення жестів. Метамова.
|
|
2 |
2 |
|
|
Тема 5. Форми і види ділового спілкування. Ділова бесіда. Ділова розмова по телефону.
|
|
2 |
2 |
|
|
Тема 6. Форми комунікації. Ділова зустріч. Переговори.
|
|
2 |
2 |
|
|
Тема 7. Спільне обговорення й вирішення актуальних проблем. Нарада і збори. |
|
2 |
2 |
|
|
Тема 8. Культура мовної комунікації. Норми і правильність мовлення. Культура слухання. |
|
2 |
2 |
|
|
Тема 9. Ознаки й чинники ефективної мовної комунікації. Комунікативна компетенція і механізми мовленнєвого впливу. Види аргументації.
|
|
2 |
2 |
|
|
Тема 10. Організатор (менеджер) – ключова фігура виробництва. Стилі керування.
|
|
2 |
2 |
|
|
Тема 11. Формальні й неформальні взаємини з колегами, підлеглими, керівниками. |
|
2 |
2 |
|
|
Тема 12. Виробничий конфлікт як наслідок неуспішної мовної комунікації. Природа і моделі конфліктів.
|
|
2 |
2 |
|
|
Тема 13. Службовий етикет. Моральні принципи й засади. Норми поведінки керівника. Мовленнєва культура службовця. Мовний етикет української науки. |
|
2 |
2 |
|
|
Тема 14. Етноспецифіка мовної комунікації. Регіональні прояви та моделі опису комунікатив-ної поведінки. Національні управлінські культури.
|
|
2 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Усього на групу |
|
28 |
14 |
|
|
Р А З О М НА Д В І Г Р У П И |
64 |
28 |
28 |
4 |
4 |