2.2. Система і її оточення

Будь-яка система залежить від сигналів, даних або іншої інформації, що надходить на її входи; іншими словами, система функціонує в певному оточенні, що впливає на її функціонування й продуктивність. Іноді оточення можна розглядати як самостійну систему, що складається з безлічі інших систем, які впливають один на одного.

На мал. 2.1 показано кілька систем, об'єднаних у систему життєзабезпечення офісного будинку. Система опалення, електроенергетична система, система висвітлення, системи водопостачання й каналізації й система безпеки є підсистемами будови, що, у свою чергу, також можна розглядати як систему. Будинок розташований на вулиці, що також є системою більше високого рівня. Вулиця буде підсистемою системи міста й т.д. Таким чином, оточення якої-небудь системи саме є системою більше високого рівня. У загальному випадку оточення якої-небудь системи - це композиція її локального оточення й оточення системи більше високого рівня.

Рис. 2.1. Ієрархія систем

Розглянемо систему безпеки, що входить у систему життєзабезпечення будинку (див. мал. 2.1). Її локальне оточення складається з інших систем цього будинку. До оточення системи також необхідно віднести системи, що не входять у систему будинки, але стосовні до системи вулиці й системі міста, включаючи природні природні системи, у тому числі погодну (тобто вплив погодних факторів па систему безпеки).

Приведемо дві основні причини, якими викликана необхідність ураховувати при розробці систем їхнє оточення.

1. У багатьох випадках система призначена саме для реагування на зміну певних параметрів оточення. Так, система опалення реагує па зміни в навколишнім середовищі, підвищуючи або знижуючи температуру своїх опалювальних приладів. Тут правильне функціонування системи проявляється саме як реакція на зміни параметрів оточення.

2. Часта якість функціонування системи може залежати від параметрів оточення самим непередбаченим образом. Так, система електропостачання прямо залежить від вуличного оточення будинку. Наприклад роботи, проведені по благоустрої вулиці, по недогляду можуть ушкодити силовий кабель і, отже, вивести з ладу всю систему електропостачання будинку. Або грозовий розряд можуть индуцировать більші струми в електричній системі, що може порушити її нормальне функціонування.

Крім фізичного оточення (навколишнього середовища), показаного на мал. 2.1, системи можуть перебувати в певних відносинах з організаційним оточенням, що містить у собі правила й процедури, засновані на політичних, економічних і екологічних пріоритетах суспільства. Якщо система побудована без обліку організаційного оточення, вона може не знайти попиту на ринку системних продуктів і буде відкинута користувачами й потенційними споживачами.

На розробку систем впливають як людські, так і організаційні фактори, що входять в оточення системи.

1. Експлуатаційний фактор. Чи вимагає система внесення змін у робочий процес її експлуатації, залежно від зміни параметрів оточення? Якщо відповідь на це питання позитивний, отже, необхідне навчання персоналу, що експлуатує цю систему. Якщо навчання тривале або персонал може втратити в заробітку, існує ймовірність, що така система буде відкинута підлога ьзовател ями.

2. Фактор персоналу. Чи може впровадження системи привести до зниження вимог до кваліфікації персоналу або докорінно змінити способи його роботи? Якщо це так, тоді персонал може спробувати протистояти впровадженню системи в їхню організацію. Менеджери середньої ланки, що керують проектами, часто підозрюють, що їхній статус в організації понизиться після впровадження комп'ютерних систем.

3. Організаційний фактор. Іноді впровадження системи може змінити структуру владних повноважень в організації. Наприклад, якщо діяльність організації прямо залежить від правильного функціонування складної системи, оператори цієї

системи можуть мати значна вага у владній структурі організації.

*

Ці людські, соціальні й організаційні фактори часто виявляються критичними при ухваленні рішення про те, буде або пет впроваджуватися система. На жаль, передбачити ці фактори дуже складно, особливо якщо розроблювачі системи не мають достатній соціальний і культурний досвід. Щоб допомогти передбачити різні ефекти від впровадження систем в організацію, розроблені спеціальні методології, такі як социотехника Мамфорда (Мишрогс!) [243], методологія програмних систем Чекланда (Сьеск!апс1) [69, 70]. Поглиблене соціологічне дослідження ефектів впровадження обчислювальних систем наведено в роботі [3].

В ідеалі всі відомості про системне оточення варто включити в специфікацію системи для того, щоб розроблювачі могли їх урахувати при її проектуванні. Але в реальній дійсності це неможливо. Звичайно розроблювачі систем роблять припущення про системне оточення або на основі досвіду експлуатації інших подібних систем, або виходячи зі здорового глузду. Якщо вони помиляться, то система може в деяких ситуаціях функціонувати некоректно. Наприклад, якщо розроблювачі не врахують можливі електромагнітні наведення на систему, то вона може вийти з ладу, якщо поблизу її розташовуються інші системи з більшим електромагнітним випромінюванням.