Конфликтные ситуации для разбора на групповом занятии

Вопросы, на которые надо ответить:

1.Варианты возможных действий.

2.Причины, влияющие на выбор вариантов действий.

3.Положительные и негативные возможные следствия предлагаемых вариантов.

Ситуация №1

Руководитель подразделения входит неожиданно в кабинет своих подчиненных и становиться свидетелем того, что один из подчиненных грубо разговаривает с посетителем, необоснованно отказывает в разъяснении и т.п.

Ситуация №2

Руководитель органа государственной службы невольно, вне рамок службы (на отдыхе, в гостях, в транспорте и т.п.) становиться свидетелем или даже участником разговора, при котором крайне нелестно отзываются о его подчиненных (возможно обвиняют в вымогательстве, хамстве, проволочках намеренных и т.п.).

вариант 1: участвующим в разговоре известен статус руководителя (сам представился, узнали по прессе и т.д.)

вариант 2: позиция руководителя остается инкогнито во все время разговора для собеседников.

Следует обсудить поведение руководителя в процессе данной ситуации, а также его дальнейшее поведение в рамках своих должностных полномочий.

Ситуация №3

Между подразделениями, представителями различных подразделений назревает моральный конфликт по поводу оценок качества и сложности их труда со стороны руководства (возможно в связи с состоявшимся, либо ожидаемым премированием)

вариант 1: руководителю стало известно о складывающейся ситуации со стороны;

вариант 2: руководитель стал невольным свидетелем перебранки, разговора на повышенных тонах в помещениях своего органа власти из которых понял суть назревающего конфликта.

Ситуация №4

Подразделение органа государственной службы связано по роду деятельности с большим числом представительских мероприятий. Каковы возможные варианты выбора участвующих в этих мероприятиях, каковы критерии отбора.

ТРЕБОВАНИЯ К СТУДЕНТУ НА ЗАЧЕТЕ

I. Знание обязательного понятийного аппарата

Этика, мораль, нравственность, нравы, благо, добро, зло, долг, достоинство, ответственность, польза, справедливость, совесть, счастье, честь, аскетизм, гедонизм, нигилизм, утилитаризм, цинизм, эвдемонизм, культура, субкультура, ценности культуры, управление, моральный выбор, моральный конфликт, этикет.

II. Навыки и умения

1. Уметь давать определения основных категорий и понятий курса.

2. Иметь навыки изложения этических проблем по изученным темам.

3. Уметь сравнивать и применять этические теории и различные научные подходы к анализу конкретных нравственных ситуаций.

4. Уметь письменно изложить содержание той или иной этической теории, основных категорий и понятий.

Вопросы к зачету

1. Предмет науки этики, ее структура.

2. Мораль и ее роль в жизни общества.

3. Происхождение морали в истории человеческой цивилизации.

4. Система моральных ценностей и религиозная культура.

5. Моральный выбор как ключевой акт нравственной деятельности личности.

6. Роль морального выбора в этике управления.

7. Нравственный конфликт, роль ценностей и мотивов в формировании линии поведения.

8. Социальный конфликт и этика управления.

9. Страсти и конфликты как факторы индивидуализации морального сознания.

10. Сущность, структура и функции морали.

11. Добро и зло - основополагающие категории этики.

12. Долг и ответственность, их специфика и сущность.

13. Профессиональный долг и ответственность - ключевые категории профессиональной морали.

14. Совесть, честь и достоинство личности, их содержание и место в индивидуальном поведении личности.

15. Основные тенденции в развитии морали на пороге ХХI века.

16. Основные тенденции в развитии культуры и этики управления.

17. Особенности моральных норм у различных социальных групп (классов, народов, профессиональных общностей) и значение их для этики управления.

18. Смысл и задачи моральной прогностики.

19. Воспитание и самовоспитание как ключевые моменты формирования культуры управления.

20. Мораль и политическая жизнь общества.

21. Мораль и право.

22. Этические аспекты глобальных проблем современности.

23. Этика и культура управления в периоды социальных катастроф.

24. Этика античности.

25. Этические основы раннего христианства.

26. Особенности этических доктрин католицизма, православия и протестантизма.

27. Этика и культура протестантизма как основа современной деловой этики.

28. Основные этические идеи Нового времени и их значение в этике управления.

29. Этика И. Канта.

30. Этика самоограничения, этапы ее развития.

31. Этика ненасилия.

32. Культура управления и организационная культура.

33. Профессиональная этика и этапы ее развития.

34. 106.Этика управления как неотъемлемая часть профессиональной этики.

35. Идеологизированные системы как элемент общей культуры общества.

36. Переход в управленческой этике от бюрократической "этики" к этике саморегулирующихся систем.

37. Урбанизация и ее воздействие на традиционную нравственность.

38. Роль этики управления и культуры в регулировании общественных отношений.

39. Государственная служба как социальный институт и как вид профессиональной деятельности.

40. Этика государственной службы, ее специфика и структура.

41. Основные причины, влияющие на формирование и содержание этики государственной службы.

42. Основные причины сближения этических норм государственной службы в различных странах в условиях индустриальной цивилизации.

43. Основные причины, определяющие трансформацию норм этики государственной службы на пороге ХХI века.

44. Основные группы нравственных требований к представителю государственной службы.

45. Основные причины формирования негативных тенденций в рамках профессиональной морали государственной службы..

46. Основные направления воздействия этики идеологизированных систем на нравственность государственных служащих.

47. Нравственная культура общества и этикет.

48. Деловой этикет и имидж управленца.

49. Культура поведения и этикет.

50. Специфика культуры организаций и этикета в государственной службе.

51. Общий этикет поведения и особенности профессионального этикета.

52. Специфические черты этикета государственного служащего.

53.Моральные кодексы (религиозные, профессиональные и т.п.) как своды основных добродетелей.

Cловарь терминов и персоналий

Авторитет- форма дисциплины, способ регулирования и направления деятельности людей посредством влияния, которое оказывают на их убеждения и поведение отдельные лица, группы лиц, организации.

Аксиология (этическая) – теория , рассматривающая философские вопросы моральных ценностей.

Альтруизм – моральный принцип, предписывающий человеку подавление собственного эгоизма, бескорыстное служение «ближнему», готовность пожертвовать своим интересом в пользу интересов других.

Аморализм - моральный принцип, обосновывающий нигилистическое отношение к общественным, и в первую очередь к общечеловеческим, нормам морали и провозглашающий безнравственность законным способом поведения личности.

Аскетизм – моральный принцип, предписывающий людям самоотречение, отказ от мирских благ и наслаждений, подавление чувственных стремлений ради духовного, нравственного самосовершенствования.

Благо – общее понятие, употребляемое для обозначения положительной ценности предметов и явлений. Различают материальные и духовные блага, утилитарные, эстетические и др. Одна из разновидностей духовного блага – моральная ценность, добро (иногда слова «благо» и «добро» в обыденном языке употребляют как синонимы).

Благородство – моральное качество, характеризующее поступки людей с т. зр. возвышенных мотивов, которыми они продиктованы. Оно включает целый ряд более частных положительных качеств (самоотверженность, верность высоким идеалам, мужество, великодушие и др.).

Буддизм- одна из мировых религий. Возник в VI-V вв. до н.э. в Индии. Основателем буддизма считают Будду (с санскрита – просветленный)- царевича Сиддхартха Гаутаму (он же – шакьямуни, т.е. «мудрец и рода шакьев»).

Вежливость – моральное качество, характеризующее поведение человека, для которого уважение к людям стало повседневной нормой поведения и привычным способом обращения с окружающими.

Взаимопомощь – отношения между людьми в коллективе, возникающие в условиях общности интересов и целей, когда объединение усилий и одновременно разделение функций предполагают взаимную поддержку индивидуальных усилий каждого.

Вина (виновность) –положение (состояние), противоположное правоте, в котором оказывается человек, нарушивший нравственные или правовые нормы, совершивший проступок или преступление. Состояние вины является выражением морального отношения, в котором личность находится к другим людям и к обществу в целом.

Воздаяние – вознаграждение или наказание человека за совершенные им действия в соответствии с их моральной ценностью.

Воспитание нравственное – составная часть единого процесса общественного воспитания наряду с трудовым, бытовым, эстетическим и др. Необходимость регулирования обществом поведения людей включает с т. зр. морали две взаимосвязанные задачи: во-первых, выработку нравственных требований, которые находят отражение и получают обоснование в моральном сознании общества в виде норм, принципов, идеалов, понятий, справедливости, добра, зла и т.п.; во-вторых, внедрение этих требований и связанных с ними представлений в сознание каждого отдельного человека. С тем чтобы он мог сам направлять и контролировать свои действия(Самоконтроль), а также участвовать в процессе регулирования общественного поведения, т.е. предъявлять моральные требования к другим людям и оценивать их поступки. Эта вторая задача решается путем нравственного воспитания, которое включает формирование у человека соответствующих убеждений, нравственных чувств, привычек, потребностей, устойчивых моральных качеств.

Выбор моральный – акт моральной деятельности, выражающийся в сознательном предпочтении определенной линии поведения или конкретного варианта поступка, когда человек самостоятельно должен принять моральное решение в пользу одного из них и нередко вопреки другому.

Высокомерие – отрицательное моральное качество, характеризующее неуважительное, презрительное, надменное отношение к другим людям (к отдельным личностям, определенным социальным слоям или людям вообще), связанное с преувеличением своих собственных достоинств и себялюбием.

Гедонизм ( с греч. – наслаждение)– широко применявшийся в истории этической мысли способ обоснования морали и истолкования ее природы и целей. Все содержание разнообразных моральных требований Г. сводит к общей цели – к получению наслаждения и избежанию страдания. Как принцип нравственности, предписывающий людям стремление к земным радостям, Г. (как и эвдемонизм) противоположен аскетизму.

Героизм – особая форма человеческого поведения, которая в нравственном отношении представляет собой подвиг.

Грубость – отрицательное моральное качество, характеризующее пренебрежение культурой поведения; противоположно вежливости. Будучи одним из внешних проявлений неуважительного отношения к людям, Г. выражается в откровенной недоброжелательности к окружающим, в невнимании к чужим интересам и запросам, в беззастенчивом навязывании др. людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражение(Выдержка), в непредумышленном или намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в развязности, сквернословии, употреблении унизительных кличек и прозвищ, в хулиганских действиях.

Гуманизм (лат. – человечный) – принцип мировоззрения (в т.ч. нравственности) в основе которого лежит убеждение в безграничности возможностей человека и его способности к совершенствовании., требование свободы и защиты достоинства личности, идея о праве человека на счастье и о том, что удовлетворение его потребностей и интересов должно быть конечной целью общества.

Добро – одно из наиболее общих понятий морального сознания и одна из важнейших категорий этики. В понятии Д. люди выражают свои наиболее общие интересы, устремления, пожелания и надежды на будущее, которые выступают здесь в виде абстрактной моральной идеи о том, что должно быть и заслуживает одобрения.

Добродетель – понятие нравственного сознания, служащее обобщенной характеристикой положительных устойчивых моральных качеств личности (группы лиц, общества), указывая на их моральную ценность. Вместе с тем понятие Д. подчеркивает деятельную форму усвоения добра (добродетель – делать добро) в противоположность простому знанию принципов, которое не делает человека добродетельным.

Долг – одна из основных категорий этики; общественная необходимость, выраженная в нравственных требованиях в такой форме, в какой они выступают перед определенной личностью.

Достоинство – понятие морального сознания, выражающее представление о ценности всякого человека как нравственной личности, а также категория этики, которая означает особое моральное отношение человека к самому себе и отношение к нему со стороны общества, в котором признается ценность личности.

Дружба – форма межличностных отношений, основанная на общности интересов и взаимной привязанности.

Заповедь – нравственная норма, представленная в моральном сознании в виде повеления, исходящего от к.-л. Авторитетного лица.

Зло – категория этики, по своему содержанию являющаяся противоположностью добру, и понятие морального сознания, которое служит наиболее обобщенным выражением представлений о безнравственном, противоречащем требованиям морали, заслуживающем осуждения, а также общей абстрактной характеристикой отрицательных моральных качеств.

«Золотое правило» – в этике так принято называть правило, сформулированное во всех мировых религиях и светских этических доктринах, которое обычно приводится в двух формулировках: