5.5. La búsqueda de soluciones en grupo.

Los grupos para enfrentar la búsqueda de soluciones a los diferentes problemas que se le presentan en su quehacer diario, cuentan con diferentes fases, este proceso está siendo cada día más intenso, ya que el trabajo grupal ha venido siendo en estos últimos años una de las más utilizadas técnicas a la que han recurrido los managers de las más, y las menos prestigiosas compañías del mundo.

Las fases a las que nos referimos son las siguientes: Fase # 1: Planificación. Esta fase esta relacionada con la definición de las metas, objetivos y el establecimiento de la misión del grupo. En esta fase es en donde radica el éxito del grupo, ya que de la correcta definición de los problemas existentes, el esclarecimiento de las expectativas del grupo y de las vías que se van a seguir para la solución de los problemas detectados, depende en gran medida cada una de las fases restantes.

Fase # 2: Identificación de las oportunidades de mejora. En esta etapa se llevan a cabo una serie de actividades encaminadas a sopesar las oportunidades y los inhibidores que pueden presentarse para la consecución de los objetivos planteados. Esta etapa comienza con la conducción de las oportunidades, en ella se realizan reuniones de contribución o valoración en donde se confecciona una lista de funciones que el grupo va a comenzar a jugar desde ese momento en la solución de la problemática planteada, se seleccionan las funciones de mayor importancia y premura, y luego se confecciona una lista de actividades para cada función. Se determinan los inhibidores mediante las técnicas de generación de ideas brainstorming, etc., se le da un ranking a cada inhibidor seleccionando los de mayor puntuación. Se confecciona una lista de factores de éxito que no es más que identificar los elementos (oportunidades) que, encontrados en la situación actual de la organización, apoyan la consecución del estado deseado.

Fase # 3: Implementación y seguimiento Esta fase está destinada a la generación y coordinación de acciones para neutralizar los inhibidores, actuar donde el inhibidor es más influyente en los costos de calidad y productividad. Se identifican responsabilidades y se realiza el plan de acción. El seguimiento no es más que el monitoreo de las acciones que se han implementado en pos de la solución del problema. Asegurarse que el plan se cumpla. Ya habíamos destacado dos necesidades fundamentales que satisfacen la pertenencia a un grupo determinado, otras necesidades que también se satisfacen en los grupos son: compromiso e identificación. comportamiento social, afiliación. El grupo se ha caracterizado por ser un sistema de trabajo económico que da a los de más abajo la oportunidad de dar opiniones, comunicar ideas a los altos managers. Los grupos promueven la interacción, la participación, la cooperación, promueve resultados positivos en el trabajo, el incremento de la motivación, estimula la ideas y el conocimiento relevante, permite que la solución de los problemas se haga de forma más creativa, el grupo de hecho ya constituye una nueva armazón para enfocar los problemas organizacionales. Por todo lo anteriormente dicho son ya muchas las grandes compañías que valoran estas ventajas del trabajo en grupo y están implementando, o ya lo han hecho, esta forma, a la cual se le ha llamado la última etapa del crecimiento de las organizaciones, de trabajo cooperativo.