6

Тема 2.4. Теория и практика принятия управленческого решения

1. Понятие управленческого решения

2. Требования к управленческому решению

3. Виды решений в менеджменте

4. Подходы к принятию управленческих решений

5. Этапы рационального принятия решения

6. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения

7. Методы принятия управленческих решений

8. Условия эффективности принимаемых управленческих решений

1. Понятие управленческого решения

Управленческий процесс в организациях осуществляется постоянно и стоит из ряда последовательно принимаемых и реализуемых управленческих решений. В управленческом процессе в качестве предмета труда выступают управленческое решение, информация, нормативно-технический и управленческий документ.

Управленческое решение – это основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

Под управленческим решением понимается выбор одной альтернативы из множества, совершаемый руководителями всех уровней иерархической структуры управления в пределах своих полномочий.

Принятие управленческих решений необходимо для осуществления всех функций управления и является обязательным элементом процесса управления, а реализованные управленческие решения в конечном итоге представляет собой результат управленческой деятельности.

Менеджерам постоянно принимают управленческие решения по каждой из основных управленческих функций. Для принятия управленческого решения необходимы:

• знание проблемной ситуации;

• наличие четко сформулированной цели;

• знание действующих ограничений;

• знание множества альтернатив;

• формулировка правил выбора альтернатив (соответствие критериям качества и функции предпочтения);

• знание факторов, которые могут влиять на результат принятого решения;

• наличие ресурсов, имеющихся у руководителя для принятия решения.

2. Требования к управленческому решению

Управленческое решение, принимаемые менеджером, должны отвечать следующим требованиям:

• четкая целевая направленность – ориентирует на достижение целей организации;

• научная и всесторонняя обоснованность – обозначает обоснованность выбора альтернативы исходя из объективных закономерностей развития объекта и системы управления им;

• адресность – означает ориентированность на определенный объект управления и конкретных исполнителей;

• непротиворечивость – означает согласованность с ранее принятыми решениями и другими принимаемыми решениями;

• правомочность - обеспечивается правом или полномочиями органа либо лица, принимающего решения;

• своевременность (оперативность) – решение должно приниматься не ранее, но и не позже необходимых сроков;

• эффективность – должно обеспечить достижение намеченных в решении целей при оптимальных затратах трудовых и материальных ресурсов;

• полнота, краткость, четкость – должно содержать все компоненты, соединяющие все стороны воздействия решения на управляемый объект:

-цель, средства и ресурсы для достижения целей;

-способы и сроки их реализации;

-процесс выполнения работ.