Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Омский государственный технический университет»

Нахождение коэффициентов весомости

Методические указания к практическим занятиям

Омск

Издательство ОмГТУ

2009

Составитель – Боярникова Людмила Валерьевна

Методические указания к практическим занятиям предназначены для студентов специальности 200503 «Стандартизация и сертификация» при изучении дисциплины «Квалиметрия и управление качеством».

Печатается по решению редакционно-издательского совета

Омского государственного технического университета

Введение

Квалиметрия – наука о количественном оценивании качества – зародилась в шестидесятых годах прошлого столетия в Советском Союзе. Главной особенностью и преимуществом квалиметрии, в отличие от других наук, занимающихся изучением характеристик объектов (метрологии, статистических методов контроля и др.), является учет субъективности понятия «качество», его жесткой привязки к конкретной группе потребителей с определенными потребностями.

Само по себе обобщенное свойство, называемое качеством, не является физической величиной и в строгом метрологическом понимании не мо­жет быть измерено, поскольку не существует узаконенной меры этого свойства [12]. Тем не менее, на основе аналогий с измерениями физических величин в квалиметрии получены практические рекомендации по оцениванию качества, в том числе и количественному. Один из постулатов квалиметрии, позволяющих учитывать субъективность качества, заключается в том, что любое свойство качества, находящееся на любом уровне рассмотрения, может быть определено двумя числовыми параметрами: весомостью (важностью) М и оценкой показателя Q.

Несмотря на наличие большого количества неэкспертных методов нахождения коэффициентов весомости и то, что экспертные методы целесообразно применять только тогда, когда невозможно или затруднительно использовать более объективные методы, в настоящее время именно экспертные методы и получили наиболее широкое распространение.

Доводом, выдвигаемым против применения экспертных методов, является утверждение, что экспертные оценки недостоверны и в силу этого непригодны для использования в научных исследованиях или практических разработках. В различной научной и популярной литературе приводится множество сравнительных оценок товаров, при этом крайне редко дается какое-либо обоснование выбора методики для нахождения коэффициентов весомости, что, несомненно, сказывается на результатах экспертиз и уровне доверия к ним. Однако при соблюдении правильной методологии проведения опроса от экспертных оценок в ряде случаев можно ожидать погрешность до 5–10 %, вполне соизмеримую с погрешностью многих технических расчетов [2, 12].

Наличие обзора и классификации, разработанных в квалиметрии методик, даёт возможность целенаправленно подходить:

1) к задачам разработки новых методов;

2) к выбору метода нахождения коэффициентов весомости для конкретной ситуации оценивания.