Психологические особенности успешного бизнеса

Для успешного ведения бизнеса недостаточно знаний законов экономического развития. Нужно себе хорошо еще представлять особенности психологии людей, с которыми приходится сталкиваться в процессе своей деятельности, хорошо знать свою производственную нишу, понимать и прогнозировать рефлексию лиц, ответственных за принятие важных решений, от кого зависят политические и финансовые риски.Первичным здесь является уровень развития индивидуального сознания, а экономика и политика – это уже производные от этого.

Наш мир вовсе не жесток, это мы, не зная всех его законов, часто предпринимаем неверные шаги и, конечно, расплачиваемся за это. Лучше всего учиться на ошибках других, потому что у законов есть одно неприятное свойство: если мы их нарушаем, то последствия испытываем на себе, а это не совсем приятно.

Очень часто нормальный человек, работая в бизнесе, в своих поступках руководствуется правилом «выигрыш – проигрыш», т.е. стремится победить, выиграть, извлечь выгоду прежде всего для себя, а своего партнера привести к проигрышу. Даже игры построены по этому принципу, т.е. человек с детства усваивает стратегию поведения. Но существует и другая стратегия, суть которой «выигрыш – выигрыш». Это когда обе стороны остаются в выигрыше и такую стратегию надо знать.

Как в бизнесе, так и в политике большое значение для прогнозирования ситуации имеет рефлексивное управление и рефлексивные связи в коллективе. А основой этого является изучение того же сознания и волевых качеств людей, участвующих в процессе. Важность этого можно себе представить на следующем примере:

- Из психологии известно, что сущностью морального сознания является связь между поступками людей и теми внутренними переживаниями, которые помимо воли у них возникают. Совершая некоторые поступки, люди с неизбежностью испытывают внутренние уколы совести. Так вот, существует одна область, в которой американцы и российские граждане испытывают уколы совести по разному. Это область конфликтных ситуаций. Американцы испытывают это, если они драматизируют и развивают конфликт с другими людьми, поэтому подавляющая часть конфликтов естественно возникающих там между людьми, самоликвидируются.

Российские же испытывают уколы совести, если они совершают шаги к компромиссу со своими противниками или конкурентами. Чтобы подняться в своих собственных глазах, они вынуждены развивать и драматизировать этот конфликт.

В результате сегодня российское общество оказалось в морально-психологической ловушке: мелкие конфликты у нас не исчезают сами собой как в Америке, а имеют тенденцию к развитию и втягиванию в себя все большего числа людей, создавая резонанс социального зла.

Обычно конфликт заканчивается либо победой одной из сторон, либо прекращается вышестоящей инстанцией. На верхних этажах, где нет такой инстанции, это приводит к кровавой развязке, а на нижних – к появлению локальных «авторитетов», роль которых в настоящее время определяется представителями уголовного мира. Бизнесмены должны себе хорошо усвоить, что главные трудности перехода нашего общества к рынку лежат не столько в экономической области, сколько в психологической. Ведь что такое рынок с психологической точки зрения? Это огромное поле, состоящее из локальных конфликтов по поводу цен, а каждая сделка – это мирное разрешение конфликта. Поэтому в обществе, где отсутствуют процедуры разрешения конфликтов, не может быть полноценного рынка, а будет криминальный базар. Люди ведут себя бескомпромиссно по отношению друг к другу не потому, что не понимают всех выгод согласительного поведения. Они ведут себя так на подсознании, чтобы минимизировать внутренние негативные переживания. Таков тип нашего морального сознания, который нельзя не учитывать при ведении серьезного бизнеса.