Тема 2. Прийняття управлінських рішень та їх контроль
Управлінські рішення: типи, класифікація управлінських рішень, їх види.
Функції управління.
Технологія вироблення та процедура прийняття рішень в структурі людської діяльності.
Вимоги до управлінських рішень.
Контроль як функція менеджменту.
1. Управлінські рішення: типи, класифікація управлінських рішень, їх види.
Прийняття управлінського рішення — вольовий акт формування послідовності дій, результатом яких є досягнення конкретної цілі на основі перетворення вихідної Інформації.
Прийняття управлінського рішення здійснюється в умовах двох видів відносин:
1) керівництво — підлеглість (керівник приймає рішення одноосібне);
2) партнерство (рішення приймають колегіальне, творчою групою спеціалістів, експертів тощо).
Це спричинило дві форми прийняття управлінських рішень: індивідуальну (одноосібну) та групову (колегіальну), кожна з яких має свої переваги і недоліки. Вибір їх залежить від особливостей управлінської ситуації. У розв'язанні, наприклад, процедурних проблем, безпосередньо пов'язаних з процесом виробництва, цілком достатньо індивідуальних рішень. Складні управлінські проблеми, ситуації з багатьма невідомими, що містять соціальні, психологічні, соціально-психологічні, моральні аспекти, в яких задіяний людський чинник, вимагають комплексного розгляду.
За відносин «керівництво-підлеглість» прийняття управлінського рішення значною мірою буде детерміноване спонуками, стимулами, котрі визначають поведінку керівника. Здебільшого мотиваційними впливами, що виходять від керівника, є намагання показати свою професійну перевагу над підлеглими, реалізація особисто значущих суб'єктивних цілей, прагнення до влади. Мотиви поведінки підлеглих, які беруть участь у прийнятті рішення, полягають у готовності поступитися керівнику, намаганні не показати своєї професійної некомпетентності, уникнути зауважень на свою адресу. У групі з партнерськими відносинами підкорення немає. За таких умов кожний спеціаліст намагається реалізувати свої інтелектуальні можливості.
У динамічних умовах сучасного життя менеджер повинен оперативно вирішувати досить складні, а нерідко – зовсім нові для нього завдання.
Розробка та прийняття рішення – невід’ємний компонент будь-якої діяльності, але є найхарактернішою рисою керівництва як специфічного виду діяльності.
Коли керівник вирішує будь-яку проблему, завдання, він розглядає кілька можливостей, тобто альтернатив. Отже, прийняття управлінського рішення – це і є вибір однієї альтернативи з усіх можливих на основі аналізу конкретних умов та прогнозування можливого впливу обраного варіанту на досягнення мети управління.
Гуманізація керівництва в освіті здійснюється залежно від того, якого мірою керівник враховує психологічний вплив прийнятого рішення на особистість підлеглих, дітей, батьків, студентів та ін. Тут доцільно керуватися головним девізом лікарів: „Не пошкодь!”.
Серед різноманітних управлінських рішень, які доводиться виробляти керівникові освіти, найбільш типовими є :
Функції управління |
Типові управлінські рішення |
Планування |
Якими повинні бути цілі та завдання установи? Яку стратегію і тактику слід обрати для досягнення визначених цілей? Яке навантаження передбачити для кожного? |
Організація діяльності |
Яким способом реорганізувати структуру установи, розподілити обов’язки? Як скоординувати роботу підрозділів, всіх співробітників В чому мають потребу члени колективу? Що можна зробити для задоволення потреб підлеглих? |
Контроль |
Як треба визначити результати роботи? Наскільки часто слід оцінювати роботу підлеглих? Чи досягли мети своєї діяльності? Які корективи слід внести? Якщо мету не досягнуто, чому це сталося? |