Правило 11. Будьте внимательны при заверше­нии работы.

К этому времени участники дела могут и устать, мо­жет появиться торопливость, стремление завершить дело кое-как. Не ослабляйте напряжения в работе, учтите все возникающие затруднения и постарайтесь сообща ликви­дировать их. К концу работы у ребят часто появляется желание перенести остаток работы «на завтра», доделать «потом». В этот момент кто-то закончил свою часть ра­боты и ждет окончания ее другими. Такие учащиеся могут расхолаживающе действовать на остальных. Поста­райтесь создать такую обстановку, чтобы закончившие де­ло раньше помогли остальным. Это будет отличным при­мером настоящего коллективизма и товарищества.

Требуйте отчета о выполнении задания от всех, кому давались поручения. Убедитесь, что дело выполнено пол­ностью.

Правило 12. Итоговый анализ — залог успешной работы в дальнейшем.

Проведите учет работы, проделанной на всех участках, во всех подразделениях, каждым членом группы. Обсу­дите итоги со всеми, кто принимал участие в работе, от­метьте лучших, укажите на недостатки. Установите, пол­ностью ли достигнута цель и какими средствами она до­стигалась. Будьте здесь особенно объективны.

Анализ проделанной работы может проводиться в раз­личной форме в зависимости от конкретного дела.

Должен заметить, что даже очень хорошее усвоение перечисленных правил еще не гарантирует вожаку успе­ха в его усилиях вести за собой. Нужно, работая в соот­ветствии с правилами, быть всегда справедливым ко всем участникам дела на всех этапах работы

В связи с этим можно посоветовать следующее.

1. Не оценивайте работу человека с позиций личных сим­патий или антипатий. Предубежденность порой сильно мешает нам правильно понять действия другого челове­ка. Будьте объективны в своих оценках действий как ва­ших друзей, так и тех, к кому вы не питаете почему-либо личной симпатии.

2. Никогда не упускайте момента сказать о человеке до­брое слово, если он того заслуживает. Доказано, что по­хвала, одобрение действуют во много крат сильнее, чем порицание. Форма похвалы должна соответствовать до­стижению.

3. Вне зависимости, какими словами вы похвалите участ­ника работы, целенаправленная похвала всегда означа­ет «я горжусь тобой» или «мы все гордимся тобой». Если это не что иное, как дежурная фраза, то похвала может обидеть или оскорбить человека.

4. Не надо каждый раз хвалить за выполненную про­стую работу. Похвала должна зависеть от степени вкла­да участника в общее дело. Неоправданная похвала мо­жет убаюкать человека, обидеть окружающих, если они сделали такую же работу, но остались незамеченными. Учтите, что захваливание одних и тех же учащихся, де­монстративное противопоставление их успехов недостат­кам других учеников способствует формированию у пер­вых зазнайства, кичливости и появлению отрицательных чувств по отношению к ним у остальных.

5. За небольшие успехи можно похвалить наедине. Если хвалить всенародно человека за то, что делают все осталь­ные, то это вызовет у них недоумение и сомнение в том, что вы способны быть внимательным и справедливым по отношению к другим. Тут необходим индивидуальный подход. Особые заслуги следует отмечать в коллективе — на собрании, в газете, по школьному радио.

Подвергая критике различные стороны поведения и действий сверстников, твердо убедитесь в достоверности тех фактов, сведений, которыми вы располагаете.

Люди бывают болезненно чувствительны не столько к самой критике, сколько к той форме, в которой она вы­сказывается.

Критика по форме и содержанию должна исходить из уважительного отношения к людям. Имейте в виду, что человек, плохо работающий, имеет право: быть первоначально отчитанным наедине; в самом начале раз­говора представить смягчающие обстоятельства; на предъявление к нему конкретных обвинений по поводу случаев плохой работы; не быть особо выделенным среди других нарушителей; на не­умышленную ошибку без последу­ющего разноса.

Адрес критики должен быть персонален. Ведь даже в неудавше­еся дело одни люди могут вклады­вать всю душу, другие нет; вот они-то чаще всего и бывают ис­тинными виновниками срыва за­дания.

За свои ошибки отвечайте сами, не ищите «козлов от­пущения». Наберитесь мужества и без оговорок («ко­нечно, тут есть и моя вина, но...») признавайте соб­ственные ошибки. Делайте это без побуждений со сто­роны.

Не принимайте спасательного оправдания «не оши­бается тот, кто ничего не делает». Тот, кто ничего не де­лает, должен подвергаться критике в первую очередь; кто пытается спрятаться за спины других, должен всегда чув­ствовать себя неуютно.

Провинившийся человек боится не столько строгости, сколько несправедливости, унижения человеческого до­стоинства. Поэтому

• не давайте волю чувствам, будьте сдержанны, не переходите на крик, злость чаще всего проявление бес­силия;

• в то же время не скрывайте своего отношения к проступку: ваши чувства могут выражаться в форме удив­ления («как же ты мог?!»), недоумения, возмущения;

• выслушайте провинившегося и дайте ему возмож­ность объяснить свои действия. Уважайте право каждого иметь собственное мнение;

• будьте осторожны с угрозами применить самые строгие меры (если пообещал, то надо выполнять). По­мните, человек не исправляется сразу; не старайтесь ис­пользовать весь арсенал выражения неудовольствия, воз­мущения, оставьте что-нибудь «на потом». В то же вре­мя провинившийся не должен сделать вывод, что вы не верите в него: это может отбить всякую охоту исправиться;

• отрицательная реакция не должна быть всеобъемлющей, ко­гда в черном цвете оценивается вся личность. Такая оценка может озлобить, подорвать веру в себя; критическая оценка лишь отдель­ных поступков или отдельных черт характера с непременным напо­минанием об общей положительной направленности личности при­носит большую пользу;

• необходимо моральное право упрекать и наказы­вать. Такое право — дисциплинированность самого ор­ганизатора. Нельзя ругать за проступки, которые сам совершаешь; у провинившегося не должно быть повода для ответного упрека «сам такой»;

• знайте, что, если собеседник сочтет себя неспра­ведливо обиженным, он будет искать сочувствующих, «союзников», содержание вашей беседы может дойти до других в искаженной форме. Чтобы избежать такого по­ ворота дела, вы можете в этом случае перенести разговор на комсомольское бюро или собрание;

• наказание должно быть индивидуальным. А. С. Ма­каренко советовал: «В некоторых случаях наиболее пра­вильным является устное замечание даже за очень серь­езный проступок, в других случаях — за незначительный проступок нужно наложить строгое наказание».