Лекция. Личность

8

Тема 3. Личность и ее социализация

1. Личность – это комбинация черт, определяющих уникальность человека, как он поступает и взаимодействует с окружающими.

2. Задатки – это возможность человека научить чему – либо.

3. Свойства личности:

• Темперамент

• Характер

• Направленность

• Способности

4. Темперамент - характеристика темпа, ритма, интенсивности отдельных психических процессов и состояний индивида

5. Темперамент имеет три компонента:

• общую активность

• двигательные проявления

• эмоциональность

6. Общая активность –самовыражение, освоение и преобразование внешней действительности (энергичность, стремительность, вялость, инертность)

7. Двигательные проявления –внутренняя динамика психических состояний (быстрота, сила, резкость, ритм, амплитуда)

8. Эмоциональность –возникновение, протекание и прекращение чувств, аффектов и настроений (впечатлительность, импульсивность)

9. Характер – черты, особенности, свойства и наклонности человека, определяющие типичные способы его мышления и поведения.

10. Направленность — это побуждения (что человек хочет, к чему стремится, чего избегает, против чего готов бороться). Включает в себя (интересы, желания, склонности и т. д)

11. Способности — это индивидуальные свойства личности, являющиеся условиями успешного осуществления деятельности. Способности - это не только знания, умения, навыки. Это свойства души, особые силы, передаваемые по наследству и изначально присущие индивиду

12. Установка – состояние готовности или склонности реагировать определенным образом

13. Убеждения – базируются на том, что есть реальность и связаны со знанием об окружающем мире.

14. Ценности – связаны с тем, что должно быть и что желаемо.

15. Психологическая готовность (установка) является результатом:

• Аффективный компонент ( чувства, эмоции - любовь, симпатия) формирует отношение к объекту, предубеждение (отрицательные чувства), привлекательность (положительные чувства) и нейтральные эмоции.

• Когнитивный (информационный, стереотипный - восприятие, знание, убеждение, мнение об объекте) формирует определенный стереотип, модель.

• Конативный компонент (требующий усилий) определяет способ включения поведения в процесс деятельности. Относятся мотивы, цели, склонность к поступкам. Это наблюдаемый компонент.

16. Составляющие установки:

ожидания и ценности чувство поведение

17. Функции установок

Эго – защитная функция

• Справиться с внутренним конфликтом и защита своего Я-образа

• Противостоять негативной информации о себе или значимых объектах

• Поддерживать высокую самооценку

• Защититься от критики

Ценностно – экспрессивная и функция самореализации

• Эмоциональное удовлетворение

• Самоутверждение

Инструментальная, адаптивная или утилитарная

• Положительные установки по отношению к объектам, которые удовлетворяют желания

• Негативные к объектам, ассоциируемым с фрустрацией или негативным подкреплением.

Функция систематизации и организации знания (познания) или экономии – формирование своего собственного представления об окружающем мире.

18. Изменение установок

Барьеры изменений:

• Наличие предпочтительного образа действия без стремления что – либо менять

• Отсутствие достаточной информации

Пример: рабочие недовольны заработной платой - решение:

• Сказать, что платиться исходя из возможностей фирмы, в будущем повысим

• Сказать, что заработная плата на предприятии на уровне других предприятий

• Просто повысить зарплату – устранить причину недовольства.

19. Способы изменения установок:

• Представление новой информации

• Воздействие страхом

• Устранение несоответствия между установкой и поведением

• Влияние друзей или коллег (если подвержен влиянию)

• Привлечение к сотрудничеству (привлечение к изменению ситуации)

• Соответствующая компенсация (возмещающая дискомфорт)

20. Установка удовлетворенность трудом – приятное, позитивное эмоциональное состояние, происходящее из оценки своей работы или опыта, является результатом восприятия самим работником, что работа удовлетворяет личные потребности.

21. Последствия удовлетворенности или неудовлетворенности трудом

• Прогулы

• Текучесть кадров

22. Положительная установка – гарантия конструктивного поведения

23. Негативная – безответственность, прогулы, увольнение, хищения т.д.

24. Факторы, определяющие степень удовлетворения трудом не все поддаются влиянию, т.к. в организацию принимаются сотрудники с изначальной предрасположенностью к удовлетворению жизнью – люди с позитивной и негативной аффектацией.

25. Факторы, влияющие на чувство удовлетворения работой:

• Оплата труда

• Содержание работы

• Личный интерес к работе

• Возможность продвижения по службе

• Стиль руководства

• Коллеги, сослуживцы по работе

• Условия работы

26. Установка преданности организации – степень психологической идентификации с организацией.

27. Компоненты приверженности:

• Принятие организационных ценностей и целей

• Готовность прилагать усилия ради организации

• Сильное желание остаться членом коллектива

28. Факторы, влияющие на приверженность организации:

• Мотив работы (содержание, а не заработок)

• Мотивация труда и трудовые ценности (совпадение ожиданий удовлетворения потребностей)

• Особенности трудовой этики (ответственность за результат, работа-сфера самореализации)

• Уровень образования (чем выше образование, тем выше приверженность)

• Возраст (чем старше, тем выше приверженность)

• Семейное положение (семейные более привержены)

• Удаленность места жительства от места работы (чем дальше, тем приверженнее)

29. Факторы, влияющие на степень приверженности:

• Возможности для удовлетворения потребностей

• Уровень рабочего стресса

• Степень информированности

• Степень вовлеченности в решение проблем организации

30. Типы приверженности:

• Аффективная (эмоциональная)

• Поведенческая (готовность к продолжению работы стаж, пенсионные планы, но ценности организации не воспринимаются как собственные)

• Нормативная (чувство долга)

31. Препятствия при формировании приверженности:

• Плохая информированность сотрудников

• Неразрешенность социальных проблем, социальная незащищенность, неуверенность в завтрашнем дне

• Неэффективная система стимулирования

• Недостаточное внимание руководителей к подчиненным и их проблемам

• Низкий уровень деловых, моральных и личных качеств руководителя (грубость, равнодушие, неготовность поощрять добросовестное отношение к работе)

• Неблагоприятные условия труда

• Отсутствие профессиональной перспективы

• Недостатки в управлении и организации работы

• Несоответствие квалификации работников и сложности выполнения ими работы

• Плохой моральный климат в коллективе.

32. Формирование и развитие личности состоит из:

• Детерминант личности

• Биологических факторов

• Черт личности

33. Детерминанты личности – факторы, предопределяющие формирование и развитие личности:

• Биологические (наследственные, генетические, физиологические)

• Социальные (родители, семья, сверстники, соседи, друзья, я-концепция)

• Культурные (приоритеты ценностей, мотивы, формы поведения, отношение к власти и т.д.)

• Ситуационные факторы – проявление в определенных ситуациях.

34. Стадии развития личности:

• Первые 18 мес. – источником всех удовольствий ребенка является рот- центр питания и восприятия мира. Степень удовлетворения потребностей ребенка влияет на всю его жизнь, в т.ч. алкоголизм и чревоугодие.

• От 18 месяцев до 2,5 лет ребенок выходит из фазы полной зависимости, осознает что сам себе хозяин, подавление формирует враждебность к миру или стыдливость.

• 2,5-6 лет – интерес к различию полов, чувствителен к отношениям в семье, особенно к негативным, т.к. в семье видит гарантию своей безопасности.

• От детства до взрослости- врожденное и приобретенное в детстве составляют основу глубинного слоя характера. После 6 лет прибавляются периферийный слой характера, который может быть изменен.

35. Социализация —усвоение образцов поведения, психологических установок, социальных норм и ценностей, знаний, навыков, позволяющих успешно функционировать в обществе.

36. Первичная социализация – формируется в семье, формирование представления об обществе, ценностях и нормах.

37. Вторичная социализация – формируется в школе.

38. Досрочная социализация - «репетицию» будущих социальных отношений. Например, молодая пара может жить вместе до брака, чтобы иметь представления, какой будет семейная жизнь.

39. Ресоциализация - устранение сложившихся моделей поведения и рефлексов и приобретения новых. В этом процессе человек переживает резкий разрыв со своим прошлым.

40. Организационная социализация – формируется на работе - «новички» узнают об истории организации, её ценностях, нормах поведения, жаргоне, особенности работы своих коллег.

41. Групповая социализация — это социализация внутри конкретной социальной группы.

42. Гендерная социализация - процесс усвоения знаний и навыков, необходимых для конкретного пола.

43. Девиантное поведение - отклонение от социально-психологических и нравственных норм, нарушение ущерба обществу, окружающим или себе (преступность, алкоголизм, наркомания, самоубийство).

44. Факторы, способствующие девиации:

• состояние общества, когда культурные ценности, нормы и социальные взаимосвязи отсутствуют, ослабевают или противоречат друг другу

• случайная торговля (пример – туристический и ресторанный бизнес).

• эксплуатирующая (недобросовестная экспертиза - можно найти там, где провидение экспертизы представляет собой элемент сделки (автомобильный сервис)

• стражи ворот (там, где имеются ограничения и дисбаланс между спросом и предложением, которые влияют на свободную конкуренцию как товаров, так и информации. Манипулирование очередностью выполнения заявок на дефицит при наличии очереди, разрешать допуск к влиятельным лицам, осуществление утечки ключевой информации).

• захват в триаде (сервис, где потребители находятся в контакте как с предпринимателями, так и с работниками. Объединения двух из них с целью причинить ущерб третьему, например, службы доставки, официанты, кассиры и розничная торговля)

• системы контроля (системы контроля признаются ответственными за нарушения в тех случаях, когда они не налажены - реализация купонов на скидки или раздача бесплатных товаров в магазинах и на прилегающих территориях.)

• двусмысленность (сложно определить в ходе строительства жилого дома поштучно арматуру, кирпича; качество бетона, труб и т.д.)

• присвоение и контрабанда товаров (риску подвержены малогабаритные, но очень ценные предметы и те, которые легко могут быть отнесены к собственности похитителя)

• анонимность и масштаб (масштаб больших организаций, ведущий к обезличиванию).

45. Классификация девиаций на работе:

• «ястребы»,

• «ослы»,

• «стервятники»

• «волчьи стаи»

46. «Ястребы» – Высокое положение в организации - тенденция создавать свои правила или менять их в свою пользу. Цель –усилие своей автономии. Главным достоянием «ястребов» являются знания и чутье, дополняемые сетью контактов и связей за пределами организации, во внешней среде.

47. «Ослы» - главенствуют правила, недостаток автономии, часто низкий статус и относительная изолированность друг от друга (кассиры в супермаркетах, операторы).

Их реакция на ограничения – стремление повысить независимость и обеспечить свои интересы за счет нарушения правил, саботажа, подмены, особенно в сфере персональных услуг, использование родственных отношений и обмана.

48. «Стервятники» - основываются на командах, минимально дифференцированых по рангам или функциям. К «стервятникам» относятся путешествующие агенты по продаже (коммивояжеры), равно как и прислуга, которые объединены наличием общей базы – работой на одного непосредственного начальника, а также водители такси (особенно работающие в одном таксопарке), официанты поездов и пассажирских морских лайнеров. Все они зависят от информации и нуждаются в поддержке со стороны коллег и группы, но в то же время имеют собственные интересы.

Отсутствие роли признанного лидера приводит «стервятников» к сложностям в разрешении их споров и делает их, в частности, субъектами слухов и выбора в качестве «козлов отпущения».

49. «Волчьи стаи» - консервативны и работают на основе долгосрочной стратегии, как в части девиаций, так и других дел. Пример самых стабильных рабочих групп.