Олена Солошенко
МЕ-мд 2011
Ситуаційний аналіз підприємства
Компанія «ТЮФ ЗЮД Україна» існує на національному ринку лише другий рік, в той час, коли на європейському ринку, починаючи з Німеччини – більше 140 років. Тому відповідний аналіз буде цікавим, корисним та доцільним як для самої молодої на ринку компанії, так і для головної компанії, що може на данному прикладі прослідкувати певні тенденції та особливості розвитку на конкурентному ринку.
Техніко-економічна характеристика:
ООО «ТЮФ ЗЮД Україна» – це компанія, що є представником сертифікаційного органу TÜV SÜD – галузева належність: стандартизація та сертифікація.
Особливостями здійснення основної діяльності є те, що компанія, як і подібні їй у галузі, співпрацює з іншими суб’єктами господарювання шляхом відрядження робочої групи для проведення аудиту, у процесі якого встановлюється відповідність діяльності, процесів та менеджменту міжнародним стандартам із супутніми документарними послугами (від укладення договору до видачі сертифікатів відповідності), й співпраця здійснюється автоматично на протязі мінімум 3х років (крім випадків відмови від сертифікату).
ТЮФ ЗЮД Україна пропонує послуги у напрямках технічної експертизи, випробувань, сертифікації та навчання у всіх галузях промисловості.
Асортиментну складову розглянемо на прикладі сертифікації. Компанія може сертифікувати суб’єкти господарювання на відповідність наступним стандартам, або їх сукупності:
ISO 9001 (система менеджменту якості) ISO 14001 (система екологічного менеджменту) EMAS (cистема екологічного менеджменту та аудиту) Green Way (Сертифікація готелів, кемпінгів, баз відпочинку, курортів) EN16001/ISO 50001 (система енергетичного менеджменту) OHSAS 18001 (система менеджменту безпеки праці та охорони здоров'я) ISO / IEC 27001 (система менеджменту інформаційної безпеки) ISO / IEC 20000 (система менеджменту ІТ-інфраструктури) S@fer shopping (сертифікація web-порталів, інтернет магазинів) BS 25999 (система менеджменту безперервності бізнесу) IRIS (система менеджменту для постачальників залізничної промисловості) ISO / TS 16949 (система менеджменту якості в автомобільній галузі) ISO 13485/488 (система менеджменту якості при виробництві медичних виробів) SA 8000 (система менеджменту соціальної відповідальності) FSSC + PASS-20 (якість та безпека харчових продуктів) ISO 22716 (правила організації виробництва і контролю якості косметичних засобів) ISO 28000 (система менеджменту безпеки ланцюга поставок) ISO 29990 (система менеджменту освітнього закладу)
Є також 3 види аудита: сертифікаційний (1й рік), 1й наглядовий (2й рік), 2й наглядовий (3й рік). Якщо клієнт захоче продовжити користуватись послугами компанії та підтримувати сертифікат чинним, проводиться ре сертифікаційний аудит і потім слідують знову наглядові.
Споживчі властивості можна прослідкувати із сутностей самих стандартів, тобто компанія має офіційне, визнане у світі підтвердження відповідності міжнародним стандартам, а отже успішну, функціонуючу систему чи менеджменту якості, чи екологічного, чи енергетичного менеджменту, і т.д. Такий сертифікат надає можливість компанії брати участь у різноманітних тендерах як на території України так і в будь-якій країні світу, а також створює безперечно позитивний імідж відповідності європейським стандартам.
Основна частина иробничої програми включає в себе ряд процесів роботи з клієнтом після звернення:
підготовка та затвердження цінової пропозиції
підготовка та підписання договору
заповнення клієнтом та підписання заявки на сертифікацію
реєстрація клієнта у базі
затвердження плану аудиту з клієнтом та визначення точної дати його проведення
перша стадія аудиту (тільки у разі сертифікаційного) з рекомендаціями до покращення, що мають бути вирішені у термін до другої стадії аудиту
друга стадія аудиту (у разі сертифікаційного аудиту наступає у термін від 2х днів до 3 місяців після першої стадії) та рекомендації до покращення на термін від 2 тижнів (звіт про виконання аудиторська група отримує до наступного аудиту, на якому власне перевіряє їх фактичне виконання)
готується аудиторський звіт, витримка з якого передається компанії, а усі документи підгружаються в базу у профіль клієнта
відбувається перевірка на правильність документації з боку Німеччини (через базу)
дається підтвердження на можливість видачі сертифікату
готується та видається сертифікат у мовах та кількості екземплярів за бажанням та проплатою клієнта.
Такий комплекс процедур займає близько місяця і проходить з кожним із клієнтів. Виробнича програма складається на початку місяця (перелік клієнтів та приблизний їх розподіл на місяць), перевіряється і корегується на протязі місяця та підсумовується у кінці. Такий самий принцип і щодо кварталу, і щодо року.
Компанія має особливу потребу здебільшого лише в інформаційних ресурсах. Ефективність їх використання перевіряється у кінці місяця після аналізу виробничої програми та фінансової звітності.
Фінансовий стан підприємства є оптимальним для достатньо нового на ринку України представництва. Позитивні обороти почали стабілізуватись з осені 2011 року, після 1,5 років функціонування на Україні.
Для аналізу впливу зовнішнього середовища згадаємо SWOT-аналіз, звертаючи увагу на вплив можливостей та загроз на підприємство.
Таблиця 1
SWOT-аналіз ООО «ТЮФ ЗЮД Україна»
Сильні сторони |
Слабкі сторони |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Можливості |
Загрози |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
У компанії є можливості поширення як на іноземні ринки, так і завоювання лікуючої позиції на національному і розширювати спектр послуг. Під загрозами постають нечесні дії конкурентів, відтік кадрів та несприятливі законодавчі умови.
Таблиця 2