5.3. Типы электронной коммерции

По типу взаимодействующих сторон системы электронной коммерции могут быть разделены на несколько категорий [121,122]:

• системы категории Бизнес-Бизнес (Business-to-Business);

• системы категории Бизнес-Потребитель (Business-to-Customer);

• системы категории Бизнес-Правительство, Правительство-Граждане, Правительство-Правительство (Business-to-Government, Governmeny-to-Citizen, Government-to- Government).

Система Бизнес-Бизнес

Первая система предназначена для взаимодействия автоматизированных бизнес - систем компаний. К системе Business-to-Business (В2В) может быть подключено несколько организаций. Каждая из них имеет равные права в системе и может или инициировать транзакцию или ее обрабатывать. Системы В2В используются предприятиями для снабжения производства комплектующими и материалами и сбыта готовой продукции. В настоящее время они реализуются как торговые площадки. Большое предприятие, имеющее постоянных поставщиков и покупателей, может организовать собственную торгово-закупочную площадку. Если это экономически нецелесообразно, предприятия могут воспользоваться торгово-закупочными площадками, организованными третьей стороной. Такие площадки работают в секторе В2В. Основные сервисы, которые предоставляют такие площадки: работа с онлайновыми каталогами; возможность выставлять заявки на продажу и покупку товара; реализация безбумажного документооборота между покупателем и продавцом; реализация безналичных платежей. Примером такой торговой площадки является МТП B2R (Business-to-Russia) (http://www.b2r.ru/ ). Для реализации сделки, на этой торговой площадке циркулируют следующие документы: договор между покупателем и продавцом; счет-проформа (выставленный продавцом); платежное поручение (для покупателя); счет-фактура (выставленная продавцом); уведомление об отгрузке товара

(выставленное продавцом); акт взаиморасчетов по сделке. Документооборот реализуется с использованием электронно-цифровой подписи и шифрования информации.

Для реализации электронного документооборота могут быть использованы различные стандарты. Они развивались с 60-х годов и получили название EDI (Electronic Data Interchange). Для разработки стандартов были изучены и систематизированы все формы документов, используемых в управлении, торговле, грузоперевозках. Были созданы формальные правила описания документов. Каждый документ и соответствующее ему сообщение были идентифицированы кодом из шести букв (например, INVOIC-счет, DELFOR-прогноз поставки, PRODAT-данные о продукции). Поля документов также были систематизированы и идентифицированы кодом из трех букв (например, CUX - валюта, DTM - дата/время/период) [123]. Были определены правила структуризации документов и язык описания полей переменной информации. Создание таких формальных правил построения документов позволило унифицировать и автоматизировать процедуры их генерации и передачи. Одним из стандартов группы EDI является EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport) - международный стандарт обмена данными в электронной среде, разработанный для автоматизированного управления грузовыми и пассажирскими перевозками, реализации международных торговых операций, появившийся в середине 80-х годов. Позже стандарт был модифицирован для использования дешевых Internet- каналов обмена информацией и получил название EDIFACT over Internet (EDIINT). Основой его является стандарт обмена электронной почтой в Internet (SMTP/S-MIME). Около 40% всего международного документооборота реализуется на основе стандартов группы EDI. Организация, решившая использовать эту технологию, должна установить EDI - шлюз для подключения к общей системе передачи информации. EDI - транзакции имеют высокую стоимость. Использование этой технологии экономически целесообразно для корпораций с большим объемом документооборота, реализующих крупные сделки. Кроме того, предприятия должны иметь полностью автоматизированную систему управления (например, ERP-систему). Для реализации небольших закупок использовать эту технологию нецелесообразно.

Небольшие организации для реализации внешнего документооборота могут использовать стандарт OBI (Open Buying on the Internet), который появился в 1997 году. Это стандарт корпоративных закупок малоценного оборудования и материалов [124]. В среднем в корпорациях 80% сделок

относится к этой категории. Стандарт OBI сразу был ориентирован на использование сервисов Internet для реализации внешнего документооборота компании и основан на взаимодействии участников сделки через Web - браузер. Кроме формализации представления электронных сообщений-документов, этот стандарт формализует и правила взаимодействия между участниками электронной сделки. В соответствии с OBI, участниками сделки являются: непосредственный заказчик (конкретное физическое лицо-сотрудник компании, который оформляет заказ); организация-покупатель (по поручению которой и реализуется заказ); организация-продавец (это может быть как компания-производитель, так и торговая площадка); платежная организация. Непосредственный заказчик делает заказ, ориентируясь на каталог организации-продавца. Этот каталог интегрирован с системой управления запасами продавца так, что после поступления заказа эта система проверяет наличие товара на складе, возможность и сроки его поставки и отсылает запрос с условиями поставщика на подтверждение заказа предприятию-покупателю. В результате обработки этого запроса, система предприятия-покупателя подтверждает или отменяет заказ. И предприятие-покупатель, и предприятие-продавец имеют встроенные в их автоматизированные системы OBI серверы, которые и реализуют эти алгоритмы. В OBI системы встроены современные средства защиты информации, такие, как возможность ее шифрования и использование цифровой подписи.

После появления в 1998 году спецификации XML (Extensible Markup Language), которая позволяет создавать языки описания внутренней структуры документов, появилось несколько стандартов, ориентированных на XML - технологии. XML - технология основана на возможностях Web-сервиса, то есть реализуется Web - серверами и Web - клиентами. Если сервер содержит средства для реализации внешнего документооборота закупочной деятельности компании, его называют В2В Web - сервером. Примером протокола обмена документами, построенного на основе XML - технологии является спецификация CommerceML.ru. Первая версия этой спецификации была разработана в 2000 году (компании "1C" и Extra.ru при поддержке Московского представительства Microsoft).

Система Бизнес-Потребитель

В системах класса Business-to-Customer (B2C) стороны не являются равноправными. Типичными примерами систем такого класса являются электронные магазины. В них одна сторона (покупатель) может только

инициировать транзакцию, а другая сторона (продавец) ее обрабатывает. Системы EDI в этом секторе обычно не используются. Возможности общения покупателя с продавцом ограничены. Однако, затраты на реализацию транзакции значительно меньше, чем в секторе В2В. Покупателю достаточно иметь Web -браузер на своем компьютере, чтобы осуществлять покупки в электронном магазине. Это существенно экономит время покупателя в поисках товара с нужными характеристиками и в заданном диапазоне цен. Особенности реализации магазинов и возможности поиска были рассмотрены выше (см. п. 5.1.3, 5.1.4)

Системы Бизнес-Правительство, Правительство-Граждане, Правительство -Правительство

Появление этих трех типов электронной коммерции явилось результатом появления новой идеологии функционирования правительственных учреждений - "Электронное правительство" [125]. На сайте ГЛОССАРИЙ.РУ (http://glossary.ru/) электронное правительство определяется как "система государственного управления на основе электронных средств обработки, передачи и распространения информации" . Использование информационных и сетевых технологий позволяет повысить оперативность и качество обмена информацией, сократить расходы на функционирование государственных управляющих учреждений, сделать процесс их. функционирования и его результаты более прозрачными и доступными для граждан. Ключевыми областями повышения эффективности являются следующие.

• Более эффективное взаимодействие власти и граждан реализуется с помощью систем Government-to-Citizen (G2C). Такие системы реализуются как информационные порталы управляющих правительственных учреждений разных уровней (федеральных или региональных) с возможностью обратной связи граждан с данными учреждениями. Информационные порталы могут отображать исполнение бюджетов разных уровней, публиковать информацию об условиях тендеров и так далее. К категории G2C относятся также системы, автоматизирующие такие области, как отчетность перед государственными органами об уплате налогов, регистрация транспортных средств, оплата штрафов и так далее. Фактически,такие системы должны реализовывать две задачи: организация электронного документооборота между хозяйствующими субъектами или физическими лицами и правительственными учреждениями; сделать более открытой деятельность правительственных учреждений.

• Развитие системы связи правительственных учреждений разных уровней (Government-to-Government, G2G) позволяет реализовывать электронный документооборот, проводить видеоконференции, создавать архивы документов с эффективными средствами поиска. Это уменьшает время согласования различных вопросов и увеличивает скорость и эффективность принятия регламентирующих документов.

• Организация материально-технического снабжения государственных органов на основе взаимодействия с коммерческими организациями (Business-to-Government, B2G) с помощью автоматизированных систем закупок через Internet (e-procurement, ЕР). Особенностью этих систем является строгое соответствие национальным стандартам и законодательной базе в области информационных технологий.

В России переход к электронному правительству реализуется в рамках программы " Электронная Россия на 2002-2010 годы". Программные комплексы для реализации функций электронного правительства предлагает компания Documentum (продукт Documentum 4i) [126]. Этот продукт позволяет реализовывать внутриведомственный и межведомственный документооборот (между структурами государственного аппарата), электронный документооборот предприятий и государственных органов, создавать порталы государственных структур и организовывать взаимодействие через Internet граждан и государственных ведомств. В заключение отметим, что в настоящее время электронный бизнес категорий B2G, В2С, G2G развивается значительно быстрее, чем остальные категории, так как во многих странах объявлен приоритетной областью развития и получает значительные государственные инвестиции.