9.16. Три условия превращения обычной организации в обучающуюся (по п.Сенге)

Условие 1.

Заинтересованность руководства организации в успехе работы

Условие 2.

Использование специальных методов и технологий. Это прежде всего управление проектами (project management) и обучение действием (action learning)

Условие 3.

Привлечение процессных консультантов по управлению и организационному развитию

В настоящее время многие компании пытаются стать «обучающимися организациями», но, по мнению П.Сенге, таких компаний на самом деле пока очень мало.

9.17. Общие правила и выводы современных теорий создания и поддержания мотивации в деловой сфере деятельности

1.	Осведомленность персонала о долгосрочных и краткосрочных целях функционирования организации, включая информацию о миссии и стратегии
2.	Дальнейшая конкретизация всех целей применительно к сфере деятельности каждого работника
3.	Оказание профессиональной помощи в идентификации личных целей персонала
4.	Обеспечение личной причастности работника к решению проблем организации планирования и развития собственной работы и деятельности подразделения
5.	Создание системы стимулов и вознаграждений, которая обеспечивает гибкое согласование личных, коллективных и корпоративных целей
6.	Разработка и доведение до каждого сотрудника критериев оценки результатов труда
7.	Обеспечение возможности достижения всех значимых для сотрудника мотиваций
8.	Формирование необходимых для целей организации мотиваций
9.	Профессиональное делегирование полномочий
10.	Персонификация вклада сотрудников в результаты деятельности организации
11.	Обеспечение оперативной информации об оценке труда каждого сотрудника
12.	Создание условий для повышения квалификации каждого сотрудника
13.	Создание условий для коллективного и индивидуального творчества
14.	Создание условий для личностного роста каждого сотрудника

Каждому сотруднику требуется информация об оценке результатов его труда. Эта информация по возможности должна быть оперативной, чтобы работник мог вносить коррективы в свою деятельность. С точки зрения мотивации, наихудшей является ситуация, в которой подчиненные не получают такой информации, то есть отсутствует обратная связь между прилагаемыми усилиями и достижением целей организации. В этом случае подчиненный может испытывать чувство, что его работа не имеет никакой ценности.

Каждый человек, хорошо выполнивший работу, справедливо рассчитывает на признание и вознаграждение, соответствующие его вкладу. Сотрудники негативно относятся к тому, что при лучшей результативности труда их еще больше нагружают без всякого вознаграждения. Это убивает инициативу.

Работа, дающая шанс для дальнейшего развития, – один из важнейших факторов мотивации. Потребность в саморазвитии персонала определяется как расхождение между реализованной профессиональной компетентностью и настоящими или будущими организационными требованиями конкретных рабочих мест. Признание необходимости саморазвития следует отражать в конкретных действиях: планах повышения квалификации и продвижения персонала.

Необходимо обращать внимание на создание условий причастности к успеху, власти и принадлежности на рабочих местах, давать объективную оценку результатов труда, подчеркивать значение работы каждого сотрудника.

Важнейшим мотиватором поддержки преобразований является обеспечение выживаемости организации. Поддержка перемен базируется на понимании существа, последствий и целей преобразования.

Современная хозяйственная жизнь сопряжена с непрерывными инновациями. Известно, что человек сопротивляется переменам в следующих основных ситуациях, когда:

а) не чувствует себя в безопасности;

б) вынужден рисковать, а это не соответствует стилю его деятельности;

в) боится оказаться лишним, опасается неспособности исполнить свою роль в иных условиях;

г) боится понижения вознаграждения, престижа, репутации и др.

Примером того, как используются некоторые из перечисленных мотиваторов, может служить следующий фрагмент текста приглашения на работу в одну из международных фирм (из этических соображений название фирмы не приводится):

«Работая с нами, Вы сможете:

∙ пройти бесплатное обучение;

∙ иметь начальные условия для успешной карьеры;

∙ работать в удобное для вас время;

∙ получить возможность постоянного трудоустройства;

∙ иметь возможность путешествовать по разным странам мира на льготных условиях;

∙ достигнуть высокого уровня дохода;

∙ достичь карьеры менеджера высокого ранга».