- •Раздел 1. Исследования в современном менеджменте
- •Тема 1.1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •«Исследование»
- •Исследования в практике управления
- •Типология исследований
- •Характеристики исследования
- •Критерии типологического выбора
- •Требования к современному менеджеру
- •Основные черты менеджера исследовательского типа
- •Раздел 2. Методология ису
- •Тема 2.1. Методология исследования систем управления: понятие и практическое содержание.
- •Тема 2.2. Проблема в методологии исследования систем управления
- •Тема 2.3. Методологические подходы к исследованию систем управления
- •Диалектический подход к исследованию
- •Функциональный подход к исследованию
- •«Черного ящика»
- •Ситуационный подход к исследованию
- •Случаи использования ситуационного подхода
- •Процессный подход к исследованию
- •Тема 2.4. Системный подход
- •Тема 2.4. Системный подход
- •Сущность, специфика и особенности системного подхода к исследованию
- •Основные принципы системного подхода к исследованию
- •Тема 2.5. Основы построения систем управления
- •Предприятием
- •С внешней средой
- •Классификация систем
- •Основные закономерности систем
- •Управление
- •Организации (предприятия)
- •Состав элементов и подсистем системы управления
- •Характеристика элементов подсистем системы управления
- •Раздел 3. Методы исследования систем управления Тема 3.1. Общенаучные методы исследования систем управления
- •Метод наблюдения
- •Метод экспериментирования в исследовании систем управления
- •Основные этапы проведения эксперимента в системе управления
- •Требования, соблюдаемые при проведении эксперимента для получения достоверных результатов
- •Сущность эксперимента и его основные признаки
- •Интуитивный поиск
- •Роль полемики в исследовании систем управления
- •Моделирование как метод исследования систем управления
- •Особенности имитации как метода исследования систем управления
- •Метод экстраполяции
- •Тема 3.2. Специфические методы исследования систем управления
- •Метод изучения документов в исследовании систем управления
- •Социологические исследования систем управления
- •Исследование системы управления посредством деловых игр
- •Использование методов тестирования в исследовании систем управления
- •Основные требования к организаторам тестирования
- •Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •Особенность и эффективность метода экспертных оценок в исследовании систем управления
- •Метод swот-анализа
- •Smart-анализ
- •Метод морфологического анализа
- •Метод дерева целей
- •Примерные формулировки целей функциональных подсистем
- •Метод «мозгового штурма»
- •I этап
- •II этап
- •Метод синектики
- •Технология применения метода синектики в исследовании управления
- •Как формируется синектическая группа
- •Графические методы ису
- •Причинно-следственная диаграмма Исикавы
- •Диаграммы
- •Диаграмма Парето
- •Графики и контрольные карты
- •Круговая диаграмма
- •Структурный анализ предметной области
- •С хема 29. Отображение бизнес-функций
- •Сетевые графики
- •Автоматизированной финансово-управленческой системы
- •Состав и содержание работ по разработке и внедрению финансово-управленческой системы «босс-Компания»
- •Раздел 4. Планирование и организация исследования систем управления Тема 4.1. Планирование исследования систем управления
- •Программа и план исследования
- •Тема 4.2. Организация исследования систем управления
- •Технологические схемы ису
- •Исследований
- •Исследования
- •Исследования (алгоритмическая)
- •Консультирование как форма организации исследования систем управления
- •Формирование интегрального исследовательского интеллекта
- •В интегральном интеллекте
- •Раздел 5. Эффективность исследования систем управления
- •Тема 5.1 Основные подходы к оценке эффективности управления
- •Основные подходы к оценке эффективности системы управления
- •Система показателей для исследования управления
- •Тема 5.2. Оценка результатов исследования и диагностика систем управления
- •Диагностический анализ
- •Общая постановка задачи диагностики
Общая постановка задачи диагностики
Д иагностика - процедура выявления аномалий или отнесения реального состояния некоторой системы к одному из известных классов на основе набора признаков или симптомов. Если реальное состояние фирмы описано вектором определенных признаков XJP , то
X1P
SP = X2P
XNP
вектор реального состояния организации, где XNP - некоторые признаки (симптомы).
Для выделения аномалий SP нужно сравнить с нормой SH, определить их различия, например расстояние по Хеммингу:
X1P X2P X3P … XNP
XNP : X1H X2H X3H … XNH
ΔX1 0 0 … ΔXN
Наличие отклонений ΔXJ < > 0 характеризует аномалии, т.е. отклонения от нормального или заданного состояния. Так, например, ведется диагностика состояния компьютера с помощью специальных последовательностей импульсов (сигнатур) и сравнения ответов устройств с эталонными кодами технических устройств, контроль выполнения проектов, оценка отклонений состояния фирмы.
Далее производится сравнение векторов Sp и S1, S2, … SK для определения наиболее близкого к Sp состояния.
SP S1 S2 SK
X1P X11 X12 X1k
Сравнение
X2P X21 X22 . . . X2k
. . . .
XNP XN1 XN2 XNk
R
S p SK Решение принимается с помощью решающего правила R.
При этом возможно детерминированное (четкое) решение или нечеткое (с помощью функции принадлежности).
В задачах диагностики нужно:
Определить признаки, характеризующие классы
Определить и описать классы состояний Sp, SH, S1, S2, … SK.
Определить решающее правило R классификации состояния.
Вторая задача заключается в определении такого числа классов S1, S2, … SK, которое должно применяться в диагностике. Число классов определяется целями управления и возможностями лица, принимающего решения.