2. Отношения с коллегами

• Стандарты на упрощение работы коллег.

• Стандарты на введение в коллектив нового сотрудника.

• Стандарты на обучение коллег.

• Стандарты на взаимозаменяемость коллег.

• Стандарты на общение с коллегами при заказчике.

• Стандарты на поведение в конфликтной ситуации с коллегами.

• Стандарты на отношения с подчиненными и руководителями.

3. Внешняя среда

• Стандарты на сквозной проход информации из внешней среды и доведение ее до сведения коллег.

• Стандарты о неразглашении конфиденциальной информации.

• Стандарты на представление фирмы от своего имени.

• Стандарты на защиту сферы интересов фирмы.

4. Работа (выполнение функций)

• Стандарты на планирование работы.

• Стандарты на психологическую настройку на работу.

• Стандарты на выполнение порученной работы (обещанного).

• Стандарты на контроль промежуточных результатов.

• Стандарты на увольнение.

• Стандарты на фиксацию, накопление и решение проблем в рабочем порядке.

• Стандарты о едином фирменном стиле.

5. Рабочее место

• Стандарты на оформление рабочего места.

• Стандарты на поведение на рабочем месте.

• Стандарты на состояние рабочего места в конце рабочего дня (или при увольнении).

Стратегии внедрения ФС

1. Локаут (для небольших фирм, или для топ-менеджеров): вот ФС, через … дней приходят только те, кто их подписал.

2. «ползучая». Выбирают 4-5 проблемных мест в компании. Выяснили проблему, засвидетельствовали. Привели пример успешной компании. Предложили письменно сформулировать свои предложения. Далее выбираете лучшее.

3. Опросить менеджеров разных подразделений, как они решают возникающие проблемы. В получившийся список добавить необходимые (но несуществующие). Мы только зафиксировали это на бумаге то, что уже действует у нас, и это надо подписать.

Методы поддержания орг. культуры:

1. декларируемые менеджментом лозунги

2. ролевое моделирование

3. внешние символы (статусные отличия, награды, внеш.символы положения: хороший кабинет, машина, секретарь )

4. истории, легенды, мифы и обряды (стандартные и повторяющиеся мероприятия коллектива). Ритуалы как систему обрядов.

5. что (какие задачи, функции, показатели) являются предметом постоянного внимания менеджмента.

6. поведение высшего руководства в кризисных ситуациях.

7. кадровая политика организации.

Адаптация сотрудников:

– профессиональная (вхождение в содержание работы);

– социально-психологическая (вхождение в организацию как коллектив).

Адаптацией руководит менеджер по персоналу, руководитель подразделения и наставник или куратор (из числа опытных сотрудников). Адаптация начинается с ознакомления с пакетом документов – положением о компании. Предлагается программа вхождения в должность с ожидаемыми результатами и вопросами для самопроверки. Осуществляется текущий контроль за процессом адаптации. в заключении определенного срока – формальное или аттестационное собеседование по итогам адаптации и планированию мероприятий по дальнейшему повышению эффективности работы сотрудника. Часто используется в торжественной обстановке обряд посвящения новичков.

Профессиональная адаптация персонала предполагает выделение следующих основных этапов:

1) оценка уровня подготовленности новичка;

2) ориентация — практическое знакомство нового работника со своими обязанностями и правами;

3) действенная адаптация — помощь в освоении своего нового статуса;

4) функционирование — постепенное преодоление производственных и межличностных проблем и переход к стабильной работе (нередко это происходит через 1—1,5 года после начала работы).

8