77.Технологии оценки персонала организации

Степень реализации целей организации, ради достижения которых она существует, показывает, насколько результативно она действует, то есть насколько эффективно используются организационные ресурсы. Показатели прибыли позволяют оценить эффективность работы организации в целом. Вполне естественно, что сотрудники неодинаково выполняют свои производственные обязанности и в любой организации есть свои лидеры, аутсайдеры и середняки. Но, для того чтобы провести эту дифференциацию, необходимо иметь единую систему оценки эффективности выполнения каждым сотрудником своих должностных функций. 

Такая система повышает эффективность управления человеческими ресурсами в организации через следующие аспекты:

 положительное воздействие на мотивацию сотрудников;

 планирование профессионального обучения;

планирование профессионального развития и карьеры;

принятие решений о вознаграждении, продвижении и увольнении.

Регулярная и систематическая оценка сотрудников предоставляет руководству организации информацию, необходимую для принятия обоснованных решений о росте заработной платы, повышении в должности или об увольнении. 

Оценка персонала — процесс определения эффективности выполнения сотрудниками организации своих должностных обязанностей и реализации организационных целей.

Традиционные методы оценки:

 оценка работника вне организационного контекста (метод сфокусирован на отдельном работнике);

 оценка сотрудника руководителем;

 оценка прошлых достижений (метод не учитывает долгосрочного перспективного планирования).

Нетрадиционные методы оценки персонала, которыми в отличие от традиционных оцениваются не результаты, а потенциал сотрудника, начали распространяться в последние 10—15 лет. Их принято называть экспериментальными. 

К их числу можно отнести следующие:

 оценка работника коллегами, в том числе его способности работать в группе (метод рассматривает рабочую группу в качестве основной единицы организации);

 оценка отдельного работника и рабочей группы (с учетом результатов всей организации);

 оценка способности к профессиональному развитию и освоению новых профессий и навыков (помимо оценки выполнения сегодняшних функций);

 круговая, или 360%-я аттестация (сотрудник оценивается руководителями, коллегами, подчиненными);

 психологические методы оценки (профессиональные психологи с помощью специальных тестов, собеседований, упражнений оценивают наличие и степень развития определенных характеристик у сотрудника).

78. Управление обучением персонала, повышение квалификации кадров

Процесс обучения человекапротекаетвсю его сознательную жизнь.

Первичное обучениеосуществляется в школах, профессионально-технических училищах, техникумах, колледжах, лицеях, вузах.

Вторичное обучениепроходит в вузах, институтах и на факультетах повышения квалификации и переподготовки кадров, в учебных центрах, специально организованных курсах и семинарах, в организациях и т.п.

Целью обученияявляется получение образования.

Образование — процесс и результат усвоения систематизированных знаний, умений, навыков и способов поведения, необходимых для подготовки человека к жизни и труду. Уровень образования обусловливается требованиями производства, научно-техническим и культурным уровнем, а также общественными отношениями. Образование делится на два вида: общее и профессиональное. Образование должно осуществляться непрерывно.

Непрерывное образование- процесс и принцип формирования личности, предусматривающий создание таких систем образования, которые открыты для людей любого возраста и поколения и сопровождают человека в течение всей его жизни, способствуют постоянному его развитию, вовлекают его в непрерывный процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами поведения (общения). Непрерывное образование предусматривает не только повышение квалификации, но и переподготовку для изменяющихся условий и стимулирование постоянного самообразования.

Профессиональное образование как процесс- это одно из звеньев единой системы непрерывного образования, а как результат — подготовленность человека к определенному виду трудовой деятельности, профессии, подтвержденная документом (аттестатом, дипломом, свидетельством) об окончании соответствующего учебного заведения.

Обучение персонала—основной путь получения профессионального образования. Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.

Предметом обучения являются:

- знания — теоретические, методические и практические, необходимые работнику для выполнения своих обязанностей на рабочем месте;

- умения — способность выполнять обязанности, закрепленные за работником на конкретном рабочем месте;

- навыки — высокая степень умения применять полученные знания на практике, навыки предполагают такую меру освоения работы, когда вырабатывается сознательный самоконтроль;

- способы общения (поведения) — форма жизнедеятельности личности, совокупность действий и поступков индивида в процессе общения с окружающей действительностью, выработка поведения, соответствующего требованиям, предъявляемым рабочим местом, социальные отношения, коммуникабельность.

Следует различать три вида обучения.

Подготовка кадров— планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способами общения.

Повышение квалификации кадров— обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.

Переподготовка кадров— обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.

Обучающая деятельность предприятияпредставлена достаточно разнообразнымиее видами.

Следует отметить, что обучение может быть организовано непосредственно на предприятии собственными силами (внутризаводское обучение).

Во внезаводском обучениироль предприятия сводится к определению требований не только к количеству, но и к направленности обучения, закрепленных в соответствующих договорах (заявках) на подготовку. Само обучение осуществляетсяв специальных обучающих центрах, а также в системе высшего и среднего специального образования.

Кроме того, предприятие посредством различного вида стимулов влияет на самообразование (самоподготовку)своих работников, на развитие ими профессионального мастерства.

С позиции производственно-технического назначения в обучении рабочихвыделяют:

- подготовку новых рабочих;

- переподготовку и обучение рабочих вторым (смежным) профессиям;

- повышение квалификации.

Обучение рабочих непосредственно на рабочем местеноситоперативный характер, всегда конкретно, так как ориентировано на освоение конкретного трудового прогресса, выполнение конкретной работы, не требует больших расходов на обучение.

В процессе обучения используются такие методы, как работа в течение некоторого времени в качестве ассистента, постепенное усложнение задания, ротация (смена) рабочих мест, делегирование части функций и др.Обучение на рабочем месте характерно, прежде всего,для рабочих и простых должностей служащих.

Обучение вне рабочего местаболее эффективно, имеет большую теоретическую направленность, дает разностороннюю подготовку, но требует значительных затрат.

Кроме того, работник отрывается от своей работы. Используемые здесь методысоответствуют, как правило, теоретической направленности обучения — это лекции и практические занятия в аудитории, использование деловых игр и разбор конкретных производственных ситуаций, обучающие программы, в том числе и на базе ПЭВМ, обмен опытом и др.Обучение вне рабочего места характерно для всех категорий работников, нов большей мере для руководителей, специалистов и служащих.

В отношении специалистов и руководителейобучающая функция предприятия проявляется, прежде всего, в организацииповышения их квалификации.

Повышение квалификации- один из видов дополнительного профессионального образования. Его целью является обновление теоретических и практических навыков специалистов в связи с повышением требований к уровню профессиональных знаний и необходимостью освоения современных методов решения производственных задач.