- •ВВЕДЕНИЕ
- •Раздел 1. ВВЕДЕНИЕ В ПСИХОЛОГИЮ
- •1.1. Объект и предмет психологии
- •1.2. Свойства психического отражения
- •1.3. Психология в системе естественных наук
- •1.4. Основные разделы психологии
- •1.5. Понятие «психика»
- •1.6. Структура психики человека
- •1.7. Отрасли психологии
- •Раздел 2. МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИИ
- •2.1. Методология и методика
- •2.2. Методы организации исследований и получения данных
- •2.3. Психология как мировоззрение
- •Раздел 3. ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПСИХИКИ
- •3.1. Инстинкт
- •3.2. Научение
- •3.3. Поведение
- •3.4. Сознание
- •3.6. Проблема движущих сил психического развития
- •3.7. Жизненный путь и стратегия жизни человека
- •4.1. Понятие психики и ее основные функции
- •4.4. Сознание и бессознательное
- •Раздел 5. ПОНЯТИЯ «ОРГАНИЗМ», «ИНДИВИД», «ЛИЧНОСТЬ», «СУБЪЕКТ». ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА
- •5.1. Организм человека
- •5.2. Понятия «индивид, личность, субъект»
- •5.3. Структура личности
- •5.4. Деятельность человека
- •5.5. Развитие личности
- •Раздел 6. ЧЕЛОВЕК КАК ИНДИВИД
- •6.1. Пол и возраст
- •6.2. Темперамент. Диагностика темперамента
- •6.3. Характер. Акцентуации характера
- •6.4. Способности
- •Раздел 7. ЧЕЛОВЕК КАК СУБЪЕКТ
- •7.1. Потребности. Виды потребностей
- •7.2. Представление о мотиве
- •7.3. Теории мотивации
- •7.4. Мотивационная сфера личности
- •7.5. Мотивы в производственной деятельности
- •Раздел 8. ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ И СОЗНАНИЕ
- •8.1. Получение и преобразование информации человеком
- •8.2. Познание окружающего, сознание и самосознание
- •8.3. Познавательные психические процессы
- •8.4. Психологические основы формирования учебной мотивации и познавательных психических процессов
- •8.5. Психофизиологические основы обучения
- •8.6. Основные принципы развития познавательных процессов
- •Раздел 9. ОЩУЩЕНИЯ
- •9.1. Понятие об ощущении
- •9.2. Ощущения и их анатомо-физиологические механизмы
- •9.3. Виды и свойства ощущений
- •9.4. Чувствительность и ее изменения
- •9.5. Роль ощущений в жизни человека
- •9.6. Классификация ощущений
- •9.7. Индивидуальные различия ощущений
- •Раздел 10 ВОСПРИЯТИЕ
- •10.1. Понятие о восприятии
- •10.2. Восприятие и его анатомо-физиологические механизмы
- •10.3. Феномен восприятия
- •10.4. Основные характеристики и свойства восприятия
- •10.5. Классификация восприятия
- •10.6. Наблюдение и наблюдательность
- •Раздел 11. ВНИМАНИЕ
- •11.1. Внимание как психический процесс
- •11.2. Физиологические основы внимания
- •11.3. Свойства и виды внимания
- •Раздел 12. ПАМЯТЬ
- •12.1. Память и ее процессы
- •12.2. Закономерности протекания процессов памяти
- •12.3. Виды памяти
- •12.4. Развитие памяти
- •13.1. Познание и мышление
- •13.2. Мышление и деятельность
- •13.3. Виды и формы мышления
- •13.4. Опосредование. Обобщение
- •13.5. Мышление и творчество
- •13.6. Интеллект
- •Раздел 14. РЕЧЬ
- •14.1. Речь и психическая деятельность
- •14.2. Виды речи
- •14.3. Развитие речи
- •Раздел 15. ВООБРАЖЕНИЕ
- •15.1. Понятие о воображении
- •15.2. Виды воображения
- •15.3. Аналитико-синтетический характер воображения
- •15.4. Особенности человека и развитие воображения
- •Раздел 16. ЭМОЦИИ И ЧУВСТВА
- •16.1. Эмоции и чувства
- •16.2. Функции, виды и формы эмоций
- •16.3. Эмоциональные свойства личности
- •16.4. Эмоции, чувства, настроения, аффекты, стрессы
- •Раздел 17 ВОЛЯ
- •17.1. Понятие о воле
- •17.2. Волевые свойства личности
- •17.3. Структура волевого акта
- •17.4. Воспитание воли
- •Раздел 18. ОБЩЕНИЕ
- •18.1. Категория общения в психологии
- •18.2. Структура общения
- •18.3. Функция общения
- •18.4. Развитие общения
- •Раздел 19. ЛИЧНОСТЬ
- •19.1. Теории личности
- •19.2. Индивид и личность
- •19.4. Личность и индивидуальность
- •Раздел 20 МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
- •20.1. Общественные и межличностные отношения
- •20.2. Особенности межличностных отношений
- •20.3. Вербальная (речевая) и невербальная коммуникация
- •20.4. Межличностные отношения в группе
- •20.5. Виды и структура малых групп
- •20.6. Межгрупповое взаимодействие
- •20.7. Массовые социально-психологические процессы
- •21.1. Содержание и структура деятельности
- •21.2. Классификация видов деятельности и поведения человека
- •21.3. Развитие деятельности
- •21.4. Развитие и оптимизация производственной деятельности
- •21.5. Психологические особенности различных видов деятельности
- •ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- •БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
- •Предметный указатель
- •ОГЛАВЛЕНИЕ
Раздел 18. ОБЩЕНИЕ
Темы раздела:
18.1.Категория общения в психологии
18.2.Структура общения
18.3.Функция общения
18.4.Развитие общения
18.1. Категория общения в психологии
Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.
К средствам общения относятся:
1.Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребления едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение при помощи языка.
2.Интонация – эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе.
3.Мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы.
4.Жесты как средства общения могут быть общепринятыми, т. е. иметь закрепленные за ними значения, или экспрессивными, т. е. служить для большей выразительности речи.
150
5. Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.
Выделяют следующие виды общения:
1)«Контакт масок» - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.
2)Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или нагрубят. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.
3)Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание,
исредства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
4)Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
5)Духовное - межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.
6)Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.
151
7) Светское общение - люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.
18.2.Структура общения
Вструктуре и процедуре общения выделяют следующие этапы:
1.Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) побуждает человека вступить в контакт
сдругими людьми.
2.Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
3.Ориентировка в личности собеседника.
4.Планирование содержания своего общения – человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.
5.Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.
6.Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
7.Корректировка направления, стиля, методов общения.
Вструктуру речевого общения входят: 1) значение и смысл слов, фраз («разум человека проявляется в ясности его речи»). Играет важную роль точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации; 2) речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи. 3) выразительные ка-
152
чества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи и др.
18.3. Функция общения
Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информации между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона общения – взаимодействие общающихся – обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.
Таким образом, в едином процессе общения обычно выделяют три стороны: коммуникативную (передача информации); интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие). Рассматриваемое в единстве этих трех сторон общение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей.
Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию. Коммуникация в переводе с латыни означает «общее, разделяемое со всеми». Если не достигнуто взаимопонимание, коммуникация не состоялась. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь (как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме).
Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения (достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов,
153