Основные подходы к определению лидерства.

Подход с позиции личных качеств.

Согласно личностной теории лидерства, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. К теориям в рамках этого подхода, относятся концепции, которые устанавливают личностные, социальные и иные черты, отличающие лидеров и не лидеров.

Основные вопросы:

Какие черты обусловливают эффективность лидерства?

К чертам, определяющим эффективность управления, относят высокую уверенность в себе, энергичность, инициативность, эмоциональную стабильность, устойчивость к стрессу, интернальный локус-контроль. Д. Мак Клелланд и другие исследователи установили, что эффективные лидеры в больших иерархичных организациях испытывают большую потребность во власти, меньшую потребность в достижениях и слабую потребность в принадлежности (аффилиации). Оптимальный случай - доминирование потребности в достижении и высокая степень независимости.

Какие навыки определяют эффективность лидерства?

По мнению некоторых ученых, эффективность лидерства обусловлена специальными навыками: аналитическими, ораторскими, навыками активного слушания, аргументирования, памятью на детали, эмпатией и т.п.

Какое сочетание отдельных черт, оказывающих влияние на эффективность лидерства, можно считать оптимальным?

Теория черт не дает однозначного ответа на этот вопрос.

Исследователи этого направления часто не учитывают компенсаторные возможности психики и особенности управленческой деятельности. Одной из наиболее известных теорий в рамках этого подхода является теория лидерских качеств У. Беннисона. Он выделил следующие качества лидера:

1. Управление вниманием - способность лидера представить результат деятельности так, чтобы это было привлекательным для других.

2. Управление значением - способность так передать значение созданного образа, идем или видения, чтобы они были поняты и приняты.

3. Управление доверием - способность построить свою деятельность так, чтобы получить полное доверие своих сотрудников.

4. Управление собой - способность знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны деятельности, умение привлекать для исправления слабых сторон ресурсы других людей.

Кроме того, У. Беннисом сделал существенный вклад в использование теории в практике, сформулировал качество лидера на основные интеллектуальных способностей, черт характера и профессиональных навыков:

Интеллектуальные способности	Черты характера лидера	Профессиональные навыки
Ум и логика;	Инициативность;	Умение заручиться поддержкой;
Рассудительность;	Гибкость;	Умение кооперироваться;
Проницательность;	Бдительность;	Умение завоевать престиж;
Оригинальность;	Созидательность и творчество;	Такт и дипломатичность;
Концептуальность;	Честность;	Умение брать на себя риск и ответственность;
Образованность;	Целостность личности;	Умение организовать;
Знание дела;	Смелость;	Умение убеждать;
Ораторские качества;	Самоуверенность;	Умение менять себя;
Любопытство и познавательность;	Уравновешенность;	Умение быть надежным;
Интуиция;	Независимость;	Чувство юмора;
	Самостоятельность;	Умение разбираться в людях;
	Амбициозность;
	Потребность в достижениях;
	Настойчивость и упорство;
	Энергичность;
	Властность;
	Работоспособность;
	Агрессивность;
	Стремление к превосходству;
	Обязательность;
	Участливость.

Хотя данный подход в целом дал некоторые практические рекомендации в области лидерства, изучение личных качеств продолжает давать противоречивые результаты. В разных ситуациях эффективные руководители обнаруживали разные личные качества. Учеными был сделан вывод, что человек не становится руководителем (лидером) только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личностных свойств.

Поведенческий подход.

Поведенческий подход предполагает изучение того, что лидеры и руководители делают на самом деле. Если существуют специфические особенности поведения лидера, обеспечивающие его успешность, следовательно, мы можем обучать лидерству, создавать специальные программы, которые позволяют сформировать эффективные модели поведения лидера.

Один из основных вопросов:

Какова природа управленческой деятельности?

С позиций этого подхода выделяются: типичные действия и принятие управленческих решений. В управленческой деятельности к типичным действиям относят действия, связанные с обменом информацией, формулированием проблем, влиянием на людей для достижения целей.

Какие классификации управленческой деятельности возможны?

Ранняя типология, разрабатываемая в рамках поведенческого подхода, различала управленческую деятельность, ориентированную на задачу (достижение производственных целей) и ориентированную на взаимоотношения.

Какой тип управленческой деятельности обуславливает эффективность лидера?

Другими словами, что более эффективно - ориентация руководителя на задачу или ориентация на взаимоотношения в группе? Ответ на этот вопрос связан с особенностями управленческой культуры различных стран.

В США исследования данной проблемы дали противоречивые и неубедительные результаты, за исключением обнаруженных значимых связей между общими хорошими взаимоотношениями и удовлетворенностью подчиненными трудом.

В Японии исследователи обнаружили, что обе ориентации тесно связаны с эффективностью лидерства.

Российские исследователи показали, что среди эффективных лидеров преобладает ориентация на задачу, они в меньшей степени обращают внимание на взаимоотношения.

В рамках этого подхода были выведены стили руководства.

Стиль руководства - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации.

Выделяют следующие стили руководства:

• Автократический (авторитарный). Характерна централизация полномочий, структурирование работы подчиненных, низкая степень их свободы в принятии решений. При этом стиле оказывается психологическое давление на подчиненных.

• Демократический.Организации, где доминирует демократический стиль руководства, характеризуются высокой степенью децентрализации полномочий. Подчиненные принимают активное участие в принятии решений и пользуются широкой свободой в выполнении заданий.

• Либеральный.Подчиненным дается почти полная свобода в определении своих целей и контроле за своей работой. Либеральное руководство характеризуется минимальным участием руководителя: подчиненные имеют полную свободу принимать собственные решения.

Дальнейшее развитие теории стилей руководства в рамках поведенческого подхода нашло свое отражение в создании матрицы стилей руководства (решетки менеджеров).

1.9 9.9

5.5

1.1 9.1

9

8

7

6

5

4

3

2

1

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Забота о процессе производства

·

• 1.9 Социальное руководство. Особое внимание к нуждам людей, дружная атмосфера в коллективе, размеренный темп работы.

• 9.9 Командное руководство. Выполнение работы обеспечивается усилиями всего коллектива, развита система поощрения, высокая производительность труда.

• 5.5 Производственно-командное управление. Успех производства обеспечивается эффективным сочетанием заботы о людях и производстве.

• 1.1 Примитивное руководство. Минимум усилий для наращивания производства и заботы о людях.

• 9.1 Авторитарное производство. Эффективность производства является результатом жесткого управления и ущемлением прав персонала.

Ситуационный подход.

В рамках ситуационного подхода существует два основных направления исследований.

Первое изучает лидерское поведение как зависимую переменную. Это поиск ответа на вопрос: как ситуация влияет на лидерское поведение?

Второе направление акцентирует свое внимание на ситуациях и рассматривает влияние лидера на их изменение.

Основные вопросы:

Какие аспекты ситуации влияют на лидерское поведение?

Как связана эффективность лидерства с ситуацией?

Лидеры адаптируют свое поведение к требованиям роли и давлению ситуации.

Эффективность управления зависит от того:

• как руководитель понимает требования ситуации;

• насколько сильно давление ситуации;

• распознаны ли возможности ее изменения.

Эффективный лидер способен: примирить ролевые конфликты, использовать все возможности, продемонстрировать свою компетентность.

Как лидеры оценивают информацию об исполнении задания подчиненными (оценивают ситуацию)?

Попытка ответить на этот вопрос, предпринята в рамках теории атрибуции (приписывание). Две стадии процесса: приписывание причинности и выбор ответа.

Экстернальное приписывание. Руководитель полагает,что причины сложившейся ситуации, например, крупных финансовых потерь, скрыты во внешней для организации среде. В этом случае руководитель старается изменить ситуацию: привлечь дополнительные ресурсы, лучше информировать, изменить задание, устранить трудности.

Интернальное приписывание (атрибуция).По мнению лидера, причины тех или иных событий скрыты внутри организации. Руководитель старается дать прямые и косвенные советы, более тщательно контролирует подчиненных, находит новые побуждения или предостерегает, наказывает.

Ситуационные теории утверждают, что различные модели поведения могут быть эффективны в различных ситуациях, и что одна модель может быть оптимальной во многих ситуациях.

Стиль руководства группой может быть охарактеризован по трем направлениям: степень директивности (склонность руководителя отдавать распоряжения, указания, директивы), степень поддержки (склонность руководителя к оказанию помощи сотрудникам в достижении целей), степень вовлеченности (участие сотрудников в принятии решений). По мнению сторонников ситуационного подхода, степень директивности, поддержки и вовлеченности зависит от стадии развития группы.

Ситуационные теории эффективности лидерства.

Из множества ситуационных теорий остановимся на трех.

1. Теория когнитивных ресурсов.Эта теория рассматривает условия, в которых лидерские когнитивные ресурсы (интеллект, опыт) связаны с выполнением задания группой. Ситуационные переменные, такие, как сложность задания, уровень стресса, групповая поддержка определяют степень влияния интеллекта и опыта лидера на групповое исполнение.

2. Модель Уикла (Yukl).Модель основана на том, что исполнение в значительной степени от шести переменных:

• усилий членов группы;

• способностей членов группы;

• организации работы;

• групповой работы и сотрудничества;

• наличия существенных ресурсов;

• координации с деятельностью других подразделений организацию

Ситуация в значительной степени определяет важность каждой из перечисленных переменных. Лидер может учитывать значимость этих переменных различными путями, следовательно, эффективность лидерства частично связана с ситуацией.

3. Теория "лидер - среда - последователь - взаимодействие".

В соответствии с этой теорией исполнительность подчиненных зависит от четырех факторов: способности выполнить работу, мотивации, ясного и адекватного восприятия роли, наличия или отсутствия соответствующей обстановки. Эффективность лидерства определяется способностями и навыками подчиненных, их возможностями обучаться.

Выводы по теме.

1. Лидерство, как способность влиять на других таким образом, чтобы они работали на достижение целей, необходимо для эффективного управления. Чтобы руководить, необходима власть.

2. Существуют определенные формы власти: принуждение, вознаграждение, экспертная власть, власть примера и законная власть. Кроме того, выделяют формы влияния, которые могут побудить исполнителя к более активному сотрудничеству : убеждение и участие сотрудников в управлении.

3. Выделяют три основных подхода к пониманию сути лидерства - это подход с позиций личных ткачеств, поведенческий подход и ситуационный подход.

4. Подход с позиций личных качеств сделал попытку определить соотношение между наличием конкретных личных качеств и эффективностью руководства.

5. Поведенческий подход дал классификацию стилей руководства - манеры поведения с подчиненными.

6. Ситуационный подход к лидерству выявил некоторые способы повышения эффективности руководства, исходя из характеристики и анализа конкретной ситуации.

Вопросы семинарского занятия.

1. Как вы охарактеризуете два понятия: лидерство и руководство? Что между ними общего и в чем различие?

2. Назовите основные источники власти. Дайте их характеристику.

3. Подход к определению лидерства с точки зрения личностных качеств. Достоинства и недостатки подхода.

4. Поведенческий подход. Стили управления.

5. Ситуационный подход к определению лидерства.

Творческие задания.

1. При анализе подходов и управлению людьми рассматривалась теория "X" "У" МакГрегора. Какова позиция руководства Вашей организации с точки зрения этой теории, по отношению к подчиненным.

2. Какой стиль, на Ваш взгляд, наиболее характерен для руководителей в Вашей организации.

3. Какие способы власти (влияния) в наибольшей степени используются в Вашей организации.

4. Оцените эффективность стиля руководства в Вашей организации.

Тема № 7. Планирование как функция менеджмента.

Планирование как основная функция менеджментаозначает выработку и принятие определенного постановления, письменного или устного, в котором перед объектом управления будет поставлена та или иная цель, задача. Это постановление - управленческое решение.Планирование - это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей. С данной функции начинается процесс управления, от ее качества зависит успех организации.

Вопросы, на которые призвана ответить функция планирования.

Ыв

Объективная основа планирования - конкретные условия, соответствующие (несоответствующие) деятельности фирмы.

Планирование в узком смысле слова - разработка планов, графиков, сводных таблиц, определение режимов работ, сроков и исполнителей, ответственных лиц, способов контроля и т.д.

Объект планирования:

• Выработка целей и стратегии фирмы;

• Распределение ресурсов и резервов;

• Выработка стандартов и нормативов;

• Производственная, финансовая, сбытовая, инновационная и другая деятельность.

Субъекты планирования:

• Менеджеры;

• Плановые органы и организации.

Этапы планирования.

1. Общая оценка ситуации и ее формулировка.

2. Формулировка целей и задач на основе прогнозов внешних и внутренних переменных.

3. Составление плановых предположений.

4. Увязка ресурсов и выбор оптимального варианта действий.

Требования внутрифирменного планирования.

• Участие в планировании лиц, причастных к его выполнению "сверху вниз" и "снизу - вверх".

• Непрерывность планирования, координация деятельности при составлении и выполнении планов.

• Реальность поставленных целей и средств ее достижения.

• Научный подход к планированию.

• Взаимное согласование и увязка стратегического плана с краткосрочными, оперативными.

• Контроль.

Одним из основных элементов внутрифирменного планирования выступает прогнозирование.

Прогноз - это предположительная оценка будущего состояния объекта.

Среди различного рода прогнозов выделяют 3 основных:

• Технологический;

• Экономически

• Прогноз объема продаж (спроса).

На спрос влияет целый ряд факторов, среди которых можно выделить:

случайности

Прогноз уровня продаж в определенной мере представляет собой расчет возможного влияния этих факторов. Методы с помощью которых он осуществляется можно поделить на две группы:

1. Качественные методы.

• экспертная оценка;

• оценка уровня продаж;

• сбор статистической информации о вкуса и предпочтениях потребителей.

2. Количественные методы.

• Анализ временных рядов;

• Причинный анализа (казуальное моделирование);

• ( регрессионные модели,эконометрические модели, экометрические индикаторы).

Виды планов развития организации (с точки зрения временных параметров).

Тактические планы

("планы текущей деятельности", "планы прибыли").

Особенности

• Ориентированы на те мероприятия, с помощью которых выпускаемые товары производятся и поступают на рынки;

• Подкрепляются планами для каждой функциональной сферы (закупка, производство, сбыт, финансы).

• Тактические планы разрабатываются в полном соответствии со стратегическим, но не являются его частью;

• Если стратегические планы и решения по ним принимает высшее руководство, то тактические разрабатываются на уровне менеджеров среднего звена, то есть реализуется принцип: "Кто должен выполнять планы, тот их и разрабатывает";

• Тактические планы рассчитаны на более короткий период времени, поэтому результаты их реализации проявляются довольно быстро, что позволяет осуществлять быстрое принятие мер по выявленным отклонениям.

Стратегический план подкрепляется комплексом программ и планов - проектов. План развития организации обосновывается кратко -, средне- и долгосрочными программами, конкретизирующими включенные в него мероприятия. Это могут быть программы разработки и внедрения нового вида продукта; разработки и внедрения новой управленческой информационной системы; перестройки организационных структур фирмы. Программы в свою очередь подкрепляются конкретными проектами, имеющими определенную стоимость, график реализации и технико-экономические параметры.

Система показателей, используемых в стратегическом и оперативном планировании.

Стратегическое планирование деятельности фирмы.

Текущее планирование в организации.

Выделяют три типа текущих планов.

1. Функциональные планы:

Необходимы для внедрения управленческих решений в функциональных различных сферах организации.

Выделяют, прежде всего, функциональные планы в производственной, финансовой, маркетинговой сферах.

Основные вопросы производственного плана

Основные сферы	Типичные вопросы, рассматриваемые в плане управления производством
Оборудование и машины	Является ли система размещения производственных мощностей централизованной? Какова концентрация производственного оборудования? (Единая ли это производственная линия или совокупность большого числа единиц оборудования?). Насколько интегрированы процессы производственного обмена? Какой уровень автоматизации и механизации может быть использован? Необходимо ли для данного производства оборудование с высокой мощностью?
Покупка	Сколько ресурсов необходимо? Как мы будем выбирать поставщиков, и устанавливать связь с ними? Какой объем производственных запасов необходим?
Оперативное планирование и контроль	Какая система инвентаризации будет применяться? Как будет осуществляться учет и контроль за процессом производства? Каковы основные показатели, по которым контроль будет осуществляться в первую очередь (качество, издержки, расход материалов, простой и т.д.)? Каковы должны быть меры наказания: превентивные или штрафные? Какие акценты необходимо сделать в данном производстве (специализация, использование стандартов и т.п.)?

Основные вопросы маркетингового плана.

Основные сферы	Типичные вопросы, рассматриваемые в функциональном плане.
Продукт (услуги)	Какой продукт (услугу) мы выделяем как основной? Какой продукт (услуга) приносит наибольшую прибыль? Какой имидж мы пытаемся создать для своего продукта (услуги)? Какие нужды потребителей удовлетворяют наши продукты (услуги)? Какие изменения могут повлиять на нашу потребительскую ориентацию?
Цена	Конкурентоспособны ли наши товары в ценах? Возможно, ли установить систему скидок или других ценовых модификаций? Соответствует ли система установления цен федеральным стандартам, или она носит специфические черты? Какой тип цен мы применяем (высокие, средние, низкие)? Какова марка прироста прибыли? Какую систему ценообразования мы применяем (ориентированную на издержки производства, спрос или условия конкуренции)? Какой объем реализации наиболее эффективен?
Реализация	Есть ли какие-либо регионы, где продажи приносят большую прибыль? Каковы основные каналы распределения? Каковы цели, структура, управление в дистрибьюторских фирмах? Необходимы ли какие-либо изменения в отношениях с дистрибьюторами в условиях оптовой торговли или реализации? Какой должна быть организационная структура распределения? На что ориентировано распределение продуктов, услуг (на конкретную территорию или определенный рынок)? Каковы основные факторы, способствующие продвижению товаров потребителю?
Факторы, способствующие продвижению товаров к потребителю	Каковы особенности рекламы для каждого из видов произведенной продукции, рынков, территории? Какие виды средств массовой информации могут быть использованы в рекламной компании?

Основные вопросы финансового плана.

Основные акценты функционального маркетингового плана.

Основные сферы	Типичные вопросы, рассматриваемые в финансовом плане
Привлечение денежных средств	Каковы основные издержки капитала (проценты по кредитам)? Какова наиболее оптимальная пропорция между кратко- и долгосрочными заемными обязательствами? Каков баланс между внешним и внутренним финансированием? Каковы границы допустимого риска? Какие формы лизинга могут быть использованы на базе имеющихся ресурсов (активов)?
Распределение ресурсов	Каковы приоритеты в распределении ресурсов между фирмами, внутри корпорации или между подразделениями внутри отдельных фирм? На базе чего будет осуществляться распределение ресурсов? Каким объемом ресурсов может менеджер низового звена распоряжаться без особого распоряжения вышестоящего руководителя?
Дивиденды и объем ликвидных средств	Какой процент прибыли должен распределяться в качестве дивидендов? Насколько важен вопрос стабильного уровня дивидендов? Возможна ли выплата дивидендов в какой-либо иной форме, кроме денежной? Каковы требования к объему ликвидных средств (минимально необходимое и максимально возможное количество) для поддержания общего баланса? Насколько либеральна/консервативна политика заимствования денежных средств? Каков необходимый объем лимитов? Каковы сроки выплаты по текущим обязательствам? Какими правилами следует руководствоваться при осуществлении платежей по долговым обязательствам?

2. Второй вид планов текущего планирования - единовременные. Создаются в связи с выделением какого-либо проекта или программы, выполняющих вспомогательную роль во внедрении общей стратегии.

Выделяют:

• Программный план создаваемый с целью координации разнообразных видов деятельности, являющихся вспомогательными при реализации сложной производственной программы.

• Проектные планы, создаются с целью контроля за проведением менее сложных мероприятий, чем программы. Они всегда содержат временные рамки их выполнения и значительно более детальны, чем функциональные планы. Они могут быть самостоятельными или являться частью программы.

3. Стабильные планы - это директивы, направленные на увеличение общей эффективности на основе соблюдения простейших принципов организации.

Стабильные планы рассчитаны на управление ежедневными процессами в организации. Существуют следующие типы таких процессов:

• Политика - положение в соответствии, с которым устанавливаются параметры принятия повторяющихся второстепенных решений.

• Стандартные инструкции - план действий, состоящий из серии шагов, которым необходимо следовать при выполнении отдельных заданий или при выполнении определенных инструкций.

• Правила и рекомендации - это предписания о том, какие действия должны быть предприняты (или не должны) в каждой конкретной ситуации.

В обобщенном виде текущие планы можно отобразить в виде таблицы.

Тип плана	Роль в системе планов	Форма, в которой разрабатывается план
Функциональные планы	Помощь при внедрении стратегического плана корпорации	Ключевые долгосрочные цели и подходы к решению насущных проблем, возникающих на данном этапе в каждой из функциональных сфер
Единовременные планы	Содержат указания по осуществлению действий носящих разовый характер	Программы, проекты
Стабильные планы	Стандартизируют решения по регулярно повторяющимся операциям и процессам	Правила, инструкции, рекомендации, свод стандартов, стандартные планы и т.д.

Бизнес - план.

Бизнес - план, руководящий документ, характеризующий внутренние и внешние переменные экономического, технико-технологического, социально-экономического порядка, цели и задачи фирмы.

Технико-экономическое обоснование - исходный руководящий документ, характеризующий технический, производственный, экономический и кадровый потенциал фирмы, сметную стоимость строительства, рентабельность и др.

Основные требования к документам.

Документы должны быть подготовлены до начала активной деятельности фирмы.

Бизнес документы должны быть достоверными, отражать действительную картину положения дел на фирме и ее окружения.

Документы должны быть аргументированными и обоснованными.

Объем документов, как правило, не должен превышать 50 страниц машинописного текста (без приложений, таблиц, схем, чертежей, пояснительных записок и др.).

Бизнес документы могут составляться в нескольких вариантах (в полном и сокращенном вариантах, по отдельным разделам, по частям) в зависимости то того, кто ими будет пользоваться.

Кто разрабатывает документы:

Руководители фирмы;

Специалисты:

Экономисты, юристы, инженера, социологи и др.,

Эксперты (рекомендации по исполнителям по соответствию или несоответствию документов реальной практике).

Пути повышения качества планирования.

• Поддержка внешнего руководства и участие его в процессе

планирования.

• Ответственность за процесс планирования.

• Обучение планированию.

• Создание эффективной системы обмена информацией.

• Связь планирования с системой награждения.

• Открытая реакция на сопротивление.

Выводы по теме.

1. Планирование - это одна из основных функций управления. С данной функцией начинается процесс управления и от ее качества в значительной мере зависит успех организации.

2. Одним из элементов внутрифирменного планирования выступает прогнозирование. Существуют различные виды прогнозов. Для реализации прогноза уровня продаж используют количественные и качественные методы прогноза.

3. Среди планов организации по времени их реализации выделяют стратегические планы, планы развития организации, тактические планы.

4 .Стратегическое планирование представляет собой процесс выбора целей для организации и решения о том, что следует сделать для их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений.

5. В текущем планировании организации выделяют функциональные планы, единовременные планы, стабильные планы.

Вопросы семинарского занятия.

1.Роль и значение планирования.

2.Виды планов. Особенности, их разработки и реализации.

3.Препятствия на пути планирования в организации.

4.Способы повышения эффективности планирования в организации.

5.Какие цели и задачи решаются и ставятся в долгосрочных, среднесрочных и оперативных планах?

Творческие задания.

1. Проанализируйте виды планов в Вашей организации.

2.оцените достоинства и недостатки планирования в Вашей организации

3. Кто и каким образом участвует в Вашей организации в составление различных планов?