- •Лекция 16. Коммуникация в современной организации и деловое общение
- •16.1. Роль коммуникации в управлении персоналом. Коммуникационный процесс и его составляющие
- •Коммуникационный процесс в организации
- •16.2. Виды и направления внутриорганизационной коммуникации
- •Информация Указания
- •16.3. Типы и модели коммуникаций
- •16.4. Основные средства и формы делового общения
- •Практическая ситуация № 1
- •Практическаяситуация№ 2
- •Лекция 17. Создание эффективной команды и организация командной работы
- •17.1. Особенности высокоэффективной команды
- •17.2. Социальные роли членов команды
- •17.3. Развитие команды
- •17.4. Современные приемы формирования команд
- •Ситуация «Командный менеджмент на вагоноремонтном заводе»
- •18.1. Понятие психологического климата коллектива
- •18.2. Конфликты в коллективе
- •18.3. Диагностика социально-психологического климата
- •Упражнения для самотренинга в решении конфликтных ситуаций
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Проверка обоснованности решений Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Тема 19. Социальная напряженность на производстве
- •19.1. Понятие социальной напряженности и причины социально-трудовых конфликтов
- •Разбор ситуации
- •Оценка поведения каждого участника конфликта по 10-балльной системе
- •Лекция 20. Социальный контроль в организации и пути укрепления трудовой дисциплины
- •20.1. Понятие социального контроля
- •20.2. Дисциплина труда как условие успешной работы предприятия
- •Организация
- •19.3. Основные методы управления дисциплиной труда
- •Вопросник для определения преданности организации
- •Лекция 21. Особенности и возможности инновационного управления предприятием
- •21.1. Инновационный менеджмент как фактор устойчивого развития производства
- •21.2. Инновации и инновационная деятельность как объект управления
- •Научные
- •21.3. Сущность и основные задачи инновационного менеджмента
- •Управляющая подсистема
- •21.4. Роль руководителя в инновационном управлении
- •21.5. Инновационное управление персоналом
- •Лекция 22. Делегирование полномочий
- •22.1. Сущность и цели делегирования полномочий
- •22.2. Условия передачи прав, обязанностей и ответcтвенности
- •22.3. Принципы делегирования полномочий
- •22.4. Препятствия на пути к делегированию полномочий
- •Лекция 23. Оценка и аттестация персонала
- •Оценка персонала: цели, принципы и методы
- •23.2. Правовые основы аттестации. Этапы и формы ее проведения
- •Лекция 24. Создание самообучающейся организации
- •24.1. Сущность понятия «самообучающаяся организация»
- •24.2. Процесс функционирования самообучающейся организации
- •2. Структура
- •1. Коллективное
- •24.3. Сравнительная характеристика моделей традиционной и самообучающейся организации
- •Лекция 25. Правовое обеспечение деятельности трудового коллектива
- •25.1. Оформление трудовых отношений
- •25.2. Перевод на другую работу
- •25.3. Прекращение трудового договора
- •25.4. Ответственность за нарушение трудового законодательства
- •Список литературы
Список литературы
Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. – СПб: Изд-во «Питер», 2001.
Бурносов Н.М., Шаталова Н.И. Технология отбора и работы с резервом руководителей среднего звена: Методическое пособие для работников кадровых служб и руководителей, работающих с резервом. – М.: МПС, 2003.
Вэттенн Д.А., Камерон К.С. Развитие навыков менеджмента. – СПБ.: Издательский дом «Нева», 2004.
Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации: Учебник. – М.: Инфра - М, 2001. – 176 с.
Дафт Р. Уроки лидерства. – 3-е изд. – М.; Эксмо, 2007.
Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: Изд-во «Вильямс», 2000.
Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб: Изд-во «Питер», 2001.
Кэ де Ври Манфред Ф.Р. Мистика лидерства: Развитие эмоционального интеллекта. – М.: Альпина паблишер, 2010.
Маркова А.К. Психология профессионализма. – М., 1996.
Роббинс С.П., Хансейкер Ф.Л. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами. – М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007.
Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2007.
Холл, Ричард Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб: Изд-во «Питер», 2001.
Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека. М.: Издат. корпорация «Логос», 1996.
Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М., 1992.
Шаталова Н.И. Деформация трудового поведения работника //Социологические исследования. – 2000. - №7.
Шаталова Н.И. состояние сознания и поведения руководителя на предприятии железной дороги // Экономика железных дорог. – 2001. – №10.
Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника. Учебное пособие. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.
1Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури,Ф. Основы менеджмента.-М.,1992.-Ч.2.-Гл.6.-С.215.
2Подробнее см. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации.-М.,2002.-С.300-301.
3См., например: Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие. - Мн.: Харвест,2001.-С.213-238
4Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации.-М.,2002.-С.290-294
5Подробней см. Вэттенн Д.А., Камерон К.С. Развитие навыков менеджмента. – СПБ.: Издательский дом «Нева», 2004, с.
6 См.: Забастовки. Зарубежный и отечественный опыт / Под ред. Миловидова Ю.Н. - М., 1998.
7См.: Липский А.В. Масс-феномен забастовок на производстве / Социальная напряженность на производстве (материалы коллоквиума) - Обнинск, 1989, сс.59-60.
8Бергер П.Л. Приглашение в социологию: Гуманистическая перспектива. Библиотека электронных книг, сс. 74-75
9См.: СпивакВ.А. Организационное поведение и управление персоналом – СПб: Издательство «Питер», 2000, сс. 94 – 96.
10Технологический уклад– это уровень технологического развития, проявляющийся в практическом овладении человеком силами и законами природы, освоении новых источников энергии, создании и использовании новых материалов для изготовления орудий труда, возникновении новых отраслей производства. В экономике индустриального общества принято выделять пять технологических укладов (ТУ). Характерными признакамиI ТУ(конец XVIII – начало XIX вв.) были применение орудий труда из чугуна, появление текстильных, прядильных и других машин, использование механической энергии;II ТУ(сер. - 2-я пол. XIX в.) - применение паровых машин, развитие металлургии и транспортного машиностроения, использование каменного угля как главного энергоносителя;III ТУ(конец XIX - начало XX вв.) - становление электротехнической промышленности, тяжелого машиностроения, сталелитейного производства, применение электрической энергии. В середине 40-х гг. ХХ в. сформировалсяIV ТУ, для которого характерно развитие автомобилестроения, цветной металлургии, нефтехимической промышленности, производства синтетических материалов и сложной бытовой техники. Основным энергоносителем становится нефть.V ТУстал формироваться в середине 70-х гг. ХХ в. Его ядро - это авиационная и электронная промышленность, развитие средств автоматизации, программного обеспечения, вычислительной техники. Доминирующим энергоносителем становится газ. Осваиваются нетрадиционные источники энергии (атомная и др.). На смену этому укладу предположительно в 20-ые гг. XXI века придет новый,VI ТУ. По оценкам футурологов, он будет лидировать приблизительно до 60-х гг. XXI в. Его главными приметами станут наукоемкие производства, основанные на использовании микроэлектроники, биотехнологии, космических и иных инновационных технологий. (Инновационный менеджмент: Учебник /Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Б.Н. Чернышева. – 2-е изд., М., 2009.).
11По оценкам специалистов, жизненный и воспроизводственный циклы товаров сегодня составляют всего лишь 2-5 лет, в том числе компьютерной техники – всего 1 год.
12 Инновационный потенциал - совокупность научно-технических, материально-финансовых, кадровых, институциональных и иных ресурсов, которые могут быть использованы для инновационной деятельности.
13Вэттенн Д.А., Камерон К.С. Развитие навыков менеджмента.–СПБ.: Издательский дом «Нева», 2004, с.412.
14См., например: Вэттенн Д.А., Камерон К.С. Развитие навыков менеджмента. – СПБ.: Издательский дом «Нева», 2004; Дафт Р. Уроки лидерства. – 3-е изд. – М.; Эксмо, 2007; Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2007; Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление персоналом организации». Модуль 9. – М.: «ИНФРА-М», 1999.
15См.: Исаева Д.Практика эффективного целеполагания и делегирование полномочий. – Справочник по управлению персоналом. – 2011. - № 1.
16Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 2009, с151..
17Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А.HR-Практика. Управление перосналом: как это есть на самом деле. – СПб: Питер, 2009, с.156.
18 Муравьева И.В. Аттестовать нельзя оценивать…
19Григорьев А. Аттестация на пять с плюсом. – Кадровик, 2008. – №12.
20 Кармазин Т. Ошибки при подготовке аттестации. Кадровик, 2008.- №8.
21 T&D-специалист – (от англ.: training and development) специалист в области обучения и развития персонала.
22 Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2004. с. 453
23Из презентации П. Хони «Обучаемся учиться», на ежегодной конференции IPD, Харрогейт, 19 октября 1999.
24 Фут, Маргарет. Введение в HR-менеджмент: учебник пер. с 3-го англ. Изд./ Маргарет Рут, Кэролайн Хоук – М.: Дело и Сервис, 2005. с 243.
25 Там же. c. 243
26 Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2004.с. 290
27 Там же. с. 453
28 Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2004. с. 290
29 Там же. с. 450
30 Бургойн Д. Управление организацией на основе компетенции, для исследовательского центра по изучению человека, Ланкастерский университет, 1988 (напечатано в журнале «Управление персоналом плюс», в мае 1994. С.7).
31М. Магура Управление персоналом в обучающейся организации // Управление персоналом. 2009. № 18. С. 31
32Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. – 7-ого изд. – М.: ИНФРА-М, 1999 – XXVIII. с. 48
33П. Сенге, Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации М.: «Олимп- Бизнес», 1999. с. 403.
34 Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2004. с. 454
35 Молодчик А. В. Теория и практика формирования саморазвивающейся организации. Екатеринбург: УрО РАН, 2002. с.70.
36 Аргирис К. и др. Организационное обучение: теория перспективы действия, Addison-Wesley, массовому читателю, 1996.
37 Стюарт Крейнер. Ключевые идеи менеджмента. М., «Инфра-М», 2002. с. 293-295.