19. Субъекты маркетинговой деятельности, их характеристика

К субъектам маркетинговой деятельности относятся:1.Производители,2.Организации обслуживания, 3Оптовые торговцы,4.Розничные торговцы,5.Специалисты по маркетингу 6.Организации – потребители, 7Конечные потребители

22 Этапы принятия решений о покупке

Для некоторых товаров или услуг принятие решения довольно простые. Для товаров длит. пользования принятие решения сложное и в нем принимают участие все члены семьи, знакомые..Различают след. роли в ситуации покупок: инициатор, влиятельное лицо, лицо принимающее решение, покупатель, пользователь. Чем дороже покупка и сложнее товар, тем продолжительнее обсуждение и тем больше участников решения. Модель процесса покупки:1- осознание проблемы. 2 – поиск информации. Индивид проявляет особое внимание к информации. Источник-: личный, коммерческий,интернет, СМИ, источник связанный с опытом Исходя из информации покупатель узнает о товарах, которые он намерен приобрести.3.По каждому варианту покупатель проходит процесс оценки..

4- решение о покупке. Исходным моментом покупки является результаты сравнения вариантов или выбор марки товара. Вместе с тем могут возникнуть ряд факторов, которые могут повлиять на окончательное решение: отношение других людей к товару, способности покупателя не подвергаться влиянию других, непредвиденные факторы (внезапное снижение доходов), вторичные признаки (количество, место продажи, время продажи).

5 – реакция после покупки. Если человек недоволен, то он может поменять товар, либо рассказать об этом своим знакомым, чтобы они не покупали его, либо обратится в общество защиты прав потребителей.

23 Соотнесите этапы принятия решения о покупке с Вашей недавней покупкой

1.Осознание проблемы. Просмотрев слайд-шоу фотографий я понял, что кач-во фотогр-й, сделанных на обычный цифровой фотоап-т(мыльницу) меня не устраивает.Фотографии зачастую смазаны и в них нет художеств-ной глубины. Я захотел это исправить.

2.Поиск информации.Я вспомнил, что друг показывал мне отличные фото своих поездок, выполненных зеркальным фотоап-том. Используя коммерч-кие источники(техносила, связной, фото ру, м-видео), СМИ, интернет(прочитал огр.кол-во отзывов и обсуждений на форуме) я опредилился с моделью (NiKoN 3100)

3.Процесс оценки.Далее я проанализировал скидки и акции, и соизмерил цену со свободными деньгами. 4.Решение.Придя в магазин и увидев реальные размеры фотоап-та, я понял, что он очень большой и носить его будет проблематично.В результате я вернулся ко 2 этапу (поиск инф-ции). Определился, что можно получить кач-во фотографии на уровне зеркального, применяя фотоап-т со сменной оптикой небольшого размера. Выбрав мегазин, где он стоит дешевле, я приобрел фотоап-т. 5.Покупкой доволен.

24 Основные факторы макросреды предприятия:1.Демографический.

2.Экономический.доходы, ст-ть кредита 3.Природный. Истощ рес-ов, загрязн среды

4.Технологический.5.Политико-законодательный.законодат-во по регулир предприн-ой д-ти

6.Культурный.ценности, нормы поведения, осн взгляды, субкультуры

В связи с происходящим демографическим взрывом особое внимание привлекают 2 проблемы: 1. Ограниченность природных ресурсов планеты и возросшие требования к уровню жизни. 2. Неравенство демографического роста (В зависимости от стран, в развивающихся одна ситуация, в развитых - другая).Старение - существенное изменение структуры общества по возрасту. Падение рождаемости - угроза для одних сфер деятельности и благо для других.Рост бессемейных хозяйств –одинокие (разведенные, вдовы, молодые...), безбрачные хозяйства, проживание общиной. Такие изменения порождают разнообразные потребности. Географическая миграция - урбанизация, рост предместий.Возросший уровень образования - с ростом образования увеличивается спрос на товары высокого качества и предприятия досуга.Экономическая ситуация.(рынок определяется как населением, так и его покупательной способностью. На покупательную способность влияют 4 фактора - доход, цена, сбережения, стоимость кредита. Их изучение позволяет выявить имеющиеся возможности для предприятия.Развитие технологии (в наст.время б.внимание уделяется экологии. Экология производства и потребления может потребовать существенной переориентации в деятельности фирмы, увеличения ее расходов, в т.ч. на научные исследования. Традиционно государство действует в ряде областей для общих интересов: оборона, общественные услуги (транспорт, страхование, банки, образование, энергетика, авиация и пр.).