Лист наблюдений Время: с 7 до 8 часов

Ф.И. счетчика		Дата	Смена	№ маршрута	Вид ТС	Госномер ТС
№ последнего билета при поездке в один конец
№ первого билета при поездке в один конец
Количество чел., оплативших проезд
ВЕТЕРАН
ИНВАЛИД
Ж П Р
РАДИАЦИЯ
Пенсионер
Студент
Профессиональные
Проездные

Наблюдение будет проводиться 22, 24 и 26 января 2004 г. (понедельник, четверг, суббота), с 07.00 до 21.00, на 10 маршрутах муниципального транспорта г. Красноярска (автобусы - 6, троллейбусы - 2, трамваи - 2).

№	Вид транспортного средства	Номер маршрута
1	Автобус	9
2	Автобус	17
3	Автобус	22
4	Автобус	36
5	Автобус	61
6	Автобус	64
7	Троллейбус	3
8	Троллейбус	7
9	Трамвай	5
10	Трамвай	7

Участники сбора первичной информации (наблюдения)

На каждой транспортной маршрутной единице в течение дня должны работать две группы. Первая смена - с 07.00 до 14.00. Вторая смена – с 14.00 до 21.00. Таким образом, в сборе первичной информации принимает участие 20 групп. В каждой группе 5-6 участников: руководитель – 1, счетчик – 2, наблюдатель-эксперт – 2-3.

Счетчики. Счетчики – активные участники наблюдения, в функции которых входит:

• непосредственный сбор и фиксация по специальной методике информации, необходимой для последующего анализа;

• своевременная оперативная передача получаемой информации супервайзерам для обработки;

• оперативная связь с супервайзерами по всем содержательным вопросам, а также организационным вопросам, которые невозможно решить руководителю группы на месте;

• бесконфликтное, тактичное общение с пассажирами, кондуктором и водителем транспортного средства, руководителем группы и экспертами-наблюдателями.

Работа счетчиков – одна из самых ответственных при проведении мониторинга, так как именно от адекватности, честности и внимательности их работы зависит достоверность и объективность получаемых данных, а значит, и результаты последующего анализа, поэтому к личностным качествам счетчиков предъявляются дополнительные требования: наблюдательность, умение слушать, аналитический склад ума, хорошая память, коммуникабельность, социальная компетентность, внешняя привлекательность. Для проведения мониторинга в качестве счётчиков были выбраны студенты социально-правового факультета Юридического института Красноярского государственного университета (специальность «Социальная работа»).

Поскольку выполнение мониторинга проводилось в сжатые сроки, к счетчикам было предъявлено дополнительное техническое требование – наличие средства современной мобильной телефонной связи.

Руководители групп. В качестве руководителей групп наблюдателей были избраны специалисты Управления социальной защиты Администрации Красноярского края. В их функции входит:

• общее руководство группой;

• урегулирование всех организационных (технических) вопросов, возникающих у членов группы;

• отлаживание взаимоотношений с водителем и кондуктором транспортной единицы;

• урегулирование конфликтных ситуаций, возникающих со стороны пассажиров во время сбора информации;

• выполнение функций счетчика (совместно со счетчиками-студентами) во время «часа пик», при наличии у транспортного средства двух или трех выходов, прочих особых ситуаций.

Эксперты-наблюдатели. В качестве экспертов-наблюдателей были приглашены:

• представители краевого и городского советов ветеранов;

• безработные, состоящие на учете в Красноярском городском центре занятости.

В функции экспертов-наблюдателей входит:

• обеспечение объективности выполнения процедуры наблюдения со стороны счётчиков;

• контроль за деятельностью счетчиков;

• оказание помощи счетчикам и руководителям групп при возникновении проблемных ситуаций.