- •Академия управления при Президенте Республики Беларусь
- •Содержание
- •Тема 1. Понятие об управленческих процессах и технологиях в системе государственного управления 7
- •Тема 2. Задачи и решения в организациях 27
- •Тема 3. Условия и факторы принятия эффективных решений 53
- •Тема 4. Лицо, принимающее решения в системе управления 104
- •Тема 5. Технология процесса подготовки, принятия и реализации управленческих решений 131
- •Тема 1. Понятие об управленческих процессах и технологиях в системе государственного управления Лекция 1. Понятие об управленческих процессах и технологиях в системе государственного управления
- •Общая характеристика управленческих процессов и технологий
- •Политическая система общества и ее связь с госуправлением
- •Элементы системы государственного управления
- •Цели и задачи дисциплины «управленческие процессы и технологии»
- •Контрольные вопросы к теме №1
- •Тема 2. Задачи и решения в организациях Лекция 2. Задачи и решения в организациях
- •Типология задач
- •2. Рискованные (вероятностные) (в):
- •Типология решений
- •Направления рационализации организационных структур
- •Контрольные вопросы к теме №2
- •Тема 3. Условия и факторы принятия эффективных решений Лекция 3. Условия и факторы принятия эффективных решений
- •Система факторов
- •Решения и внешняя среда
- •Характеристики внешней среды
- •Среда прямого воздействия
- •Среда косвенного воздействия
- •Условия принятия эффективных решений
- •Лекция 4. Эффективное управление в сфере обеспечения информационной безопасности как важнейшее условие принятия конкурентоспособных государственных решений
- •Методология государственного управления в сфере обеспечения информационной безопасности
- •Организационная структура органов государственного управления Беларуси по обеспечению безопасности в информационной сфере
- •Обеспечение информационной безопасности в системе функций государственного управления, республиканских органов и учреждений Республики Беларусь
- •Основные направления совершенствования системы госуправления в сфере обеспечения информационной безопасности
- •Контрольные вопросы к теме №3
- •Тема 4. Лицо, принимающее решения в системе управления Лекция 5. Лицо, принимающее решения в системе управления
- •Основные черты лица, принимающего решения
- •Система ролей руководителя
- •Типология лидерства
- •Принятие решений в условиях ограничений
- •Контрольные вопросы к теме №4
- •Тема 5. Технология процесса подготовки, принятия и реализации управленческих решений Лекция 6. Диагностика ситуации и обоснование системы целей в процессе управления
- •Основные этапы процесса подготовки, принятия и реализации управленческих решений
- •Преимущества и недостатки делегирования принятия решений
- •Диагностика ситуации и выявление проблемы
- •Преимущества и недостатки создания собственной информационно–аналитической структуры
- •Сравнительный анализ получения информации специальным институтом
- •Обоснование системы целей
- •Лекция 7. Анализ проблемы и выработка альтернатив
- •Формулировка проблемы
- •Методы сбора данных
- •Анализ и методы интерпретации
- •Организация деятельности по выработке альтернатив
- •Творческий потенциал при выработке альтернатив
- •Трансформация творческой организации в консервативную
- •Методы активизации выработки альтернатив
- •Аналитические методы
- •Групповые методы
- •Индивидуальные и групповые методы
- •Лекция 8. Оценка и выбор альтернатив
- •Факторы оценки альтернатив
- •Оценка выполнимости альтернатив
- •Оценка требуемых навыков исполнителей
- •Оценка потребности в мощностях
- •Оценка финансовых требований
- •Мера изменения в требованиях ресурсов
- •Мера степени соответствия
- •Оценка приемлемости альтернатив
- •Анализ конкурентных преимуществ
- •Оценка финансового импульса
- •Затраты на приобретение и альтернативная стоимость
- •Оценка уязвимости альтернатив
- •Минимальный уровень риска
- •Оценка будущей гибкости
- •Общая характеристика фазы выбора
- •Рекомендации по борьбе с десидофобией
- •Формулировка ограничений и критериев
- •Стандарты для сравнения
- •Исторический стандарт
- •Внешний стандарт
- •Абсолютный стандарт
- •Стандарт «ничего не делать»
- •Выбор стандарта
- •Мера реалистичности альтернатив
- •Процесс выбора
- •Выбор при помощи расчетов
- •Анализ влияния
- •Выбор по голосованию
- •Выбор путем переговоров
- •Выбор по интуиции
- •Требования к оформлению решений
- •Контрольные вопросы к теме №5
- •Приложения
- •Экзаменационные вопросы
- •Литература
- •Управленческие процессы и технологии Курс лекций
- •220007, Г. Минск, ул. Московская, 17.
Приложения
Экзаменационные вопросы
-
Понятие об управлении. Виды управления.
-
Степень централизации управления.
-
Процесс управления и технология управления.
-
Национальная идея, корпоративные интересы и цели государственного управления.
-
Государственная власть и политический процесс.
-
Государство в политической системе общества. Экономическая, социальная и административная подсистемы системы государственного управления.
-
Государственное управление, система и элементы.
-
Цели и задачи дисциплины «Управленческие процессы и технологии», её связь с другими дисциплинами.
-
Типология задач.
-
Решения в узком и широком смысле слова, решения как процесс и как результат выбора.
-
Основные характеристики решений.
-
Основные факторы, влияющие на принятие решений.
-
Классификация решений по функциональному содержанию.
-
Классификация решений по характеру решаемых задач.
-
Классификация решений по организации разработки.
-
Классификация решений по характеру целей.
-
Классификация решений по причинам возникновения.
-
Классификация решений по методам разработки.
-
Классификация решений по организационному оформлению.
-
Основные характеристики стратегических решений.
-
Опасность жесткого разделения операционных, тактических и стратегических решений.
-
Задача обеспечения стратегической ориентации.
-
Степень зависимости решений.
-
Влияние типа решения на его характерные признаки.
-
Требования к управленческим решениям.
-
Основные характеристики организаций, в которых принимаются УР.
-
Проявление сложности организации.
-
Противоречия при принятии сложных решений.
-
Решения на уровне индивида и организации.
-
Рационализация организационных структур в контексте разработки УР.
-
Сравнение оперативного и стратегического управления.
-
Сравнение производственного и предпринимательского стилей управления.
-
Характеристики основных реакций организации.
-
Предпочтительные оргструктуры управления в контексте разработки УР.
-
Основные подходы к анализу влияния факторов, влияющих на УР.
-
Основные группы факторов, влияющих на УР.
-
Характерные изменения внешней среды, связанные с глобализацией.
-
Среда прямого и среда косвенного воздействия на организацию.
-
Основные характеристики внешней среды при принятии УР.
-
Характеристики простой и сложной среды, статичной и динамичной, неопределенность внешней среды.
-
Основные элементы среды прямого воздействия.
-
Объекты конкуренции.
-
Интеграция национальной экономики в мировое хозяйство в условиях глобализации.
-
Основные факторы среды косвенного воздействия на принятие УР.
-
Основные характеристики состояния экономики.
-
Виды международного бизнеса.
-
Основные факторы, влияющие на уровень информационного обеспечения УР.
-
Принудительное и свободное решение.
-
Информационные технологии и информационное противоборство в контексте разработки эффективных УР.
-
Технократический, технологический и политико-идеологический контекст государственного управления информационной сферой.
-
Механизм причинения ущерба интересам личности, общества и государства через воздействия в информационной сфере.
-
Национальные интересы Республики Беларусь в информационной сфере и конкурентоспособность УР.
-
Структура понятия «деятельность по обеспечению информационной безопасности» Республики Беларусь и конкурентоспособность УР.
-
Содержание деятельности по обеспечению информационной безопасности Республики Беларусь и конкурентоспособность УР.
-
Функционально-логической структура системы обеспечения безопасности Республики Беларусь в информационной сфере и конкурентоспособность УР.
-
Функции государственного управления в области обеспечения информационной безопасности Республики Беларусь.
-
Органы и учреждения Беларуси, осуществляющие информационное обеспечение государственной политики.
-
Направления совершенствования правовых механизмов государственного регулирования отношений в информационной сфере Республики Беларусь.
-
Направления совершенствования организационных и кадровых механизмов государственного регулирования отношений в информационной сфере Республики Беларусь.
-
Основные постоянные черты ЛПР.
-
Факторы, определяющие доступность информации для ЛПР.
-
Субъективные и объективные ошибки ЛПР.
-
Психологические типы ЛПР.
-
Характеристики административных стилей ЛПР.
-
Основные факторы, определяющие содержание работы руководителя.
-
Схема управленческих ролей ЛПР.
-
Особенности харизматического лидерства с точки зрения разработки УР.
-
Типология лидерства.
-
Сравнительная характеристика концепций лидерства.
-
Амплуа лидера и его прогнозируемое поведение с точки зрения разработки УР.
-
Структура качеств лидера и возможный результат в контексте разработки УР.
-
Ограничения в принятии УР.
-
Ответственность ЛПР.
-
Персонифицированное и неперсонифицированное руководство.
-
Особенности принятия групповых решений, консенсус и компромисс.
-
Проблемы достижения консенсуса при принятии УР.
-
Основные фазы процесса принятия группового решения.
-
Традиционные проблемы ЛПР при принятии УР.
-
Важность изучения процесса принятия УР в условиях определённости.
-
Фазы (этапы), шаги, процедуры и операции базового алгоритма разработки УР в условиях определенности.
-
Фаза подготовки решения базового алгоритма разработки УР в условиях определенности.
-
Фаза принятия решения базового алгоритма разработки УР в условиях определенности.
-
Фаза реализации решения базового алгоритма разработки УР в условиях определенности.
-
Характерные особенности разработки конкретных УР
-
Варианты вмешательства ЛПР в разработку УР.
-
Преимущества и недостатки делегирования принятия решений.
-
Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
-
Принципы проектирования управленческих процессов.
-
Симптомы дискомфорта организации и возможности его устранения при принятии УР.
-
Методы сбора информации при диагностике ситуации.
-
Классификация информации при разработке УР.
-
Требования к информации при разработке УР.
-
Преимущества и недостатки создания собственной информационно-аналитической структуры при разработке УР.
-
Сравнительный анализ получения информации специальным институтом при разработке УР.
-
Опрос как метод сбора данных при разработке УР.
-
Наблюдение как метод сбора данных при разработке УР.
-
Эксперимент как метод сбора данных при разработке УР.
-
Диаграмма ЧКГКСК для сбора данных при разработке УР.
-
Взаимосвязи в системе целей при разработке УР.
-
Соотношение целей различных уровней при разработке УР.
-
Основные требования к системе целей при разработке при разработке УР.
-
Формы проявления и причины неадекватности оценки проблемы при разработке УР.
-
Основные элементы понимания проблемы при разработке УР.
-
Методы сбора данных для анализа проблемы и выработки альтернатив.
-
Метод «вход-выход» сбора данных для анализа проблемы и выработки альтернатив.
-
Диаграмма процесса для анализа проблемы и выработки альтернатив.
-
Систематизированный поиск данных для анализа проблемы и выработки альтернатив.
-
Методы анализа информации на шаге выработки альтернатив.
-
Диаграммы причины-следствия для анализа информации на шаге выработки альтернатив.
-
Анализ «почему-почему» на шаге выработки альтернатив.
-
Основные элементы творческого потенциала индивида при разработке УР.
-
Факторы обеспечения творческого поведения работников при разработке УР.
-
Основные преграды к творчеству при разработке УР.
-
Основные характеристики творческой организации при разработке УР.
-
Создание творческой структуры системы управления и разработка УР.
-
Процесс потери контроля при быстром росте инновационных организаций.
-
Основные этапы системы делегирования полномочий при разработке УР.
-
Основные характеристики нетворческой организации в контексте разработки УР.
-
Условия для эффективного творчества при выдвижении альтернатив.
-
Аналитический метод составления списка свойств для активизации выработки альтернатив.
-
Метод аналогии для активизации выработки альтернатив.
-
Групповые методы решения творческих задач для активизации выработки альтернатив.
-
Методы «мозгового штурма» и метод Гордона.
-
Номинальный групповой метод, метод принудительных связей и морфологический анализ.
-
Факторы, влияющие на выбор альтернативы.
-
Признаки оценки альтернатив.
-
Оценка альтернатив.
-
Оценка выполнимости альтернативы.
-
Типология соответствия альтернатив.
-
Оценка приемлемости альтернативы.
-
Оценка уязвимости альтернативы.
-
Общая характеристика фазы выбора при разработке УР.
-
Основные элементы системы ограничений реалистичности решений.
-
Условия реализации альтернатив.
-
Основные типы стандартов выбора альтернатив.
-
Объективные трудности применения внешнего стандарта.
-
Применение стандарта «ничего не делать».
-
Мера реалистичности альтернатив.
-
Классификация методов выбора альтернативы.
-
Уверенность и согласие в процессе принятия решений.
-
Классификация документов, оформляющих УР.
-
Обязательные атрибуты документов, оформляющих УР.
-
Критерии качества документов, оформляющих УР.