- •Тема 10. Профессионально-этические требования к профессиограмме социального работника
- •Литература
- •1. Функции и ролевой репертуар социального работника, источники его влияния на клиента
- •2. Классификация и характеристика профессионально значимых личностных качеств социального работника
- •3. Гуманистическая направленность личности социального работника и его морально-этические качества
- •4. Понятие профессиональной морали социального работника. Структура профессионального морального сознания соцработника
- •1. Рациональный компонент морального сознания соцработника
- •2. Иррациональный (чувственно-эмоциональный) компонент морального сознания социального работника
- •5.Личностный «портрет» современного специалиста-профессионала
- •5. Формирование и развитие личности социального работника как профессионала
Тема 10. Профессионально-этические требования к профессиограмме социального работника
Функции и ролевой репертуар социального работника, источники его влияния на клиента.
Классификация и характеристика профессионально значимых личностных качеств социального работника
Гуманистическая направленность личности социального работника и его морально-этические качества
Понятие профессиональной морали социального работника. Структура профессионального морального сознания соцработника.
Личностный «портрет» современного специалиста-профессионала.
Формирование и развитие личности социального работника как профессионала
Литература
Диагностика профессиональных способностей, система профессионального отбора социальных педагогов и социальных работников. – М., 1994.
Мардахаев, Л.В. Профессиональная деятельность и деформация личности: учеб. пособие / Л.В. Мардахаев. – М., 2001.
Медведева, Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы / Г.П. Медведева. – М., 2002. – С. 192-231.
Медведева, Г.П. Этика социальной работы / Г.П. Медведева. – М., 2002. – С. 80-96.
Никончук, А.С. Профессиональная культура социального педагога / А.С. Никончук. – Мн., 2001.
Холостова, Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника / Е.И. Холостова. – М., 1993.
Шмелева, Н.Б. Педагогические основы социальной работы / Н.Б. Шмелева, О.И. Донина. – М.; Ульяновск, 2001.
1. Функции и ролевой репертуар социального работника, источники его влияния на клиента
Профессиограмма специалиста – это идеальная модель личности и деятельности специалиста. Включает перечень тех знаний, компетенций (умений и навыков) и личностных качеств, которые позволяют специалисту успешно выполнять профессиональные функции и профессиональный долг. Системообразующим компонентом профессиограммы является профессионально-этическая направленность личности специалиста.
Профессионально-этическая направленность специалиста – это система ее ценностей, устремлений, преобладающих мотивов, выражающихся в жизненных целях, установках, намерениях и активной деятельности по их достижению.
На рис. 1 представлены структурные компоненты профессиограммы педагога и показана их системная взаимообусловленность.
Рис. 1. Профессиограмма специалиста
Соответственно знания, умения, навыки и качества, необходимые специалисту, соотносятся с теми функциями и профессиональными ролями, которые исполняет специалист, выбрав ту или иную профессию.
К основным функциям, которые вытекают из специфики социальной работы, относятся следующие:
диагностическая - заключается в том, что социальный работник изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния на них микросреды и ставит «социальный диагноз»;
прогностическая - прогнозирует развитие событий, происходящих в семье, группе людей, сообществе и вырабатывает определенные модели социального поведения;
правозащитная - использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержки населения, его защиту;
организационная - способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность к оказанию различных видов помощи и социальных услуг населению;
предупредительно-профилактическая - приводит в действие различные механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические и др.) предупреждения и преодоления негативных явлений, организует оказание помощи нуждающимся;
социально-медицинская - организует работу по профилактике здоровья, способствует овладению основами оказания первой медицинской помощи, содействует подготовке молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т.д.;
социально-педагогическая - выявляет интересы и потребности людей в разных видах деятельности: культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественного творчества и привлекает к работе с ними различные учреждения, общества, творческие союзы и т.д.;
коррекционно-психологическая - оказывает различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, способствует социальной адаптации личности, оказывает помощь в социальной реабилитации всем нуждающимся;
социально-бытовая - способствует оказанию необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и т.д.) в улучшении их быта, жилищных условий;
коммуникативная - устанавливает контакт с нуждающимися, организует обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.
Перечень функций дает возможность выявить те профессиональные роли, к выполнению которых должен быть подготовлен специалист.
Роль – это субъективно ощущаемый образ, который необходимо изобразить в действии. Ролевое поведение – это поведение в соответствии с требованиями, предъявляемыми к данной роли. Социальные роли упрощают жизнь человека, поскольку ему не надо ломать голову над тем, как поступить в той или иной ситуации. Каждая из профессиональных ролей предполагает: 1) специфические способности; 2) приоритетную ценность каких-либо умений; 3) набор конкретных функций (функционал), реализуемых исполнителем (например, коммуникативная функция активного слушания входит в функционал практического социального работника).
Конкретизируя данные подходы, профессор Зимняя И.А., ссылаясь на зарубежных авторов, приводит 13 профессиональных ролей, содержание которых описывается через функционал:
1) Определитель клиента – социальный работник, который устанавливает людей, испытывающих трудности (находящихся в кризисной ситуации) или находящихся в опасности быть подвергнутыми некоторому насилию (находящихся в состоянии риска). Задачей этого социального работника является установление факторов окружения, создающих проблемы.
Брокер – социальный работник, направляющий людей в существующие службы, которые могут быть им полезны, с целью дать возможность людям использовать систему социальных служб и связать эти службы.
Посредник -- социальный работник, который находится между двумя людьми, человеком и группой или двумя группами, чтобы помочь людям преодолеть разногласия и продуктивно работать вместе.
Адвокат – социальный работник, который борется за права и достоинство людей, нуждающихся в этой помощи. Его деятельность включает борьбу за обслуживание, помощь отдельным людям, группам, общностям, борьбу за изменение в законах или имеющейся практике с позиции целого класса людей и/или сегмента общества.
Оцениватель – социальный работник, который собирает информацию; оценивает проблемы людей, групп, сообществ; помогает принять решение для действия.
Мобилизатор – социальный работник, который собирает, приводит в движение, запускает, активизирует, организует действия уже существующих или (после того, как их соберет) новых групп для решения проблем. Мобилизация может выполняться и на индивидуальном уровне.
Учитель – социальный работник, который передает информацию и знания и помогает людям развивать умения.
Корректор поведения – социальный работник, который работает над тем, чтобы внести изменения в поведенческие стереотипы, навыки и восприятия людей или групп.
Консультант – социальный работник, который действует совместно с другими работниками или агентствами с целью помочь им усовершенствовать их умения в решении проблем клиента.
Проектант сообществ – социальный работник, планирующий развитие программ деятельности сообществ.
Менеджер информации – социальный работник, который собирает, классифицирует и анализирует данные о социальной среде.
Администратор – социальный работник, который управляет агентством, учреждением, программой (проектом) или социальной службой.
Практик – социальный работник, который обеспечивает конкретную помощь, заботу (физическую, бытовую, финансовую) либо в учреждении, либо на местах.
Функционал этих ролей достаточно узок и ограничен, но при проекции его на конкретные условия практической работы – детей, инвалидов, пенсионеров и др., возникает возможность повышения эффективности профессиональной деятельности.
Рассматривая профессиональные роли социального работника, Е.И. Холостова соотносит их с «влиятельно-воздействующий подходом», поскольку социальный работник должен стимулировать у клиента процесс самопомощи, предполагающий опору как на собственные силы, так и на «силы» микросреды. Этот процесс может быть успешным при наличии, с одной стороны, способности социального работника оказывать эффективное влияние на сознание клиента, а с другой, при наличии у клиента способности правильно и благосклонно воспринимать это влияние.
Источниками влияния социального работника на клиента являются: а) знания и умения социального работника; б) его узаконенные полномочия; в) статус и высокая репутация; г) харизматические данные и личная привлекательность; д) владение информацией; е) наличие профессионально-личностных качеств.
1. Знания и умения. Перечень требований подробно изложен в профессиограмме социального работника. Он должен:
- иметь знания по теории и технологии социальной работы, а также по психологии, педагогике, физиологии, экономике и организации производства, основам законодательства, информатике и математической статистике и др.;
обладать высокой общей культурой, что предполагает разносторонние знания по искусству, литературе, музыке, живописи и т.д.;
уметь принимать нужное решение в неожиданных ситуациях, четко формулировать свои мысли, грамотно и доходчиво их излагать;
иметь профессиональный такт, способный вызывать симпатию и доверие у окружающих, соблюдать профессиональную тайну, деликатность во всех вопросах, затрагивающих интимные стороны жизни человека;
обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психическим нагрузкам, уметь добросовестно исполнять свой долг, оставаясь спокойным, доброжелательным и внимательным к подопечному и т.д.
2. Узаконенные полномочия. Во-первых, это назначение на должность и его легитимные полномочия, когда социальный работник пользуется определенными правами. Во-вторых, это его авторитет, особое уважение к нему со стороны клиентов.
3. Статус и репутация. Статус социального работника является отражением того положения, которое его профессия занимает в обществе. Репутация социального работника складывается в процессе взаимодействия его с окружающей средой. Большое количество людей общается с ним, убеждается в его глубоких знаниях, высокой компетентности, богатом жизненном опыте, в его благожелательности, внимательности к людям, честности и открытости, коммуникабельности и обязательности. Если статус социального работника во многом зависит от политики государства, его правого положения, то репутация зависит, прежде всего, от него самого, от его личностных качеств и отношения к делу.
4. Харизматические данные и личная привлекательность. Некоторые социальные работники бывают привлекательными для окружающих благодаря наличию у них обаятельности, очаровательности и даже харизматических особенностей. Такие специалисты располагают людей к себе, вдохновляют их, настраивают на активное участие в работе. В отличие от других характерных черт социального работника его личная привлекательность не зависит от занимаемого положения. Вместе с тем его личная привлекательность может усиливать потенциальные возможности его положительного влияния на людей. Харизматические особенности, как признаки исключительной и редкой одаренности человека талантами от природы, способствуют выдвижению на более высокие позиции в сфере социальной работы, приобретению более высокого статуса в обществе.
5. Владение информацией. Восприятие людьми окружающего мира, а также их поведение в определенной степени зависит от уровня информированности. Поэтому среди прочих требований к социальному работнику одно из важных мест занимает его уровень информированности, который способствует расположению и доверительности к нему со стороны клиентов, выработки у них уверенности в том, что им будет оказана соответствующая помощь и поддержка. Поэтому социальный работник должен владеть информацией о современных политических, социальных и экономических процессах в обществе, иметь широкую осведомленность о положении различных социальных групп населения.
6. Наличие профессионально-личностных качеств. Не каждый человек пригоден для социальной работы, так как пригодность определяется «исповедуемой» им системой ценностей, его личностными качествами. Для социального работника содействие другому человеку в преодолении проблем должно стать основной профессиональной установкой, а формулой практического гуманизма – «знание + умение + сострадание».
Таким образом, исследователи отмечают в характеристике деятельности социального работника различный «ролевой репертуар». Данное обстоятельство делает необходимым наличие у социального работника системы фундаментальных и прикладных знаний, ключевых умений, необходимых для продуктивной деятельности, а также сформированности у него определенных профессионально-личностных качеств.