- •Самостоятельная работа студентов
- •Тема 1. Предпосылки формирования конфликтологических идей
- •Бабосов е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
- •Тема 2. Причины конфликтов
- •Тема 3. Технология предупреждения конфликтов
- •Тема 4. Модели поведения в конфликте
- •Панфилова а.П. Игротехнический менеджмент. – сПб., 2003.
- •Тема 5. Управление конфликтами
- •Бабосов е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
- •Тема 6. Технологии эффективного общения
- •Тема 7. Медиаторство и регулирование конфликтов
- •Тема 8. Проблема манипуляций в переговорном процессе
- •Тема 9. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов
- •Васильев н.Н. Тренинг преодоления конфликтов – сПб., 2002.
- •Мариновская и.Д., Цветков в.Л. Конфликтология. – м., 2001.
- •Тема 10. Основные типы конфликтов в организации
- •Тема 11. Причины конфликтов в семье
- •2.3. Планы семинарских занятий
- •Тема 1. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Бабосов е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
- •Мариновская и.Д., Цветков в.Л. Конфликтология. – м., 2001.
- •Тема 2. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 3. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 4. Способы разрешения конфликтов
- •Тема 5. Переговорный процесс по разрешению конфликтов
- •Тема 6. Конфликты и трансактный анализ: техника трансакций как способ разрешения конфликтов
- •Тема 7. Конфликты в организации
- •Тема 8. Конфликты в семье
- •Тема 9 Групповые конфликты
- •Тема 10. Конфликты в сфере управления
- •Примерный перечень вопросов к зачету
- •Стратегии поведения в конфликте.
- •Способы и приемы воздействия на поведение оппонента.
- •Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней.
- •Психология конструктивной критики.
- •Тест для проверки уровня усвоения знаний по дисциплине
2.3. Планы семинарских занятий
Тема 1. Характеристика конфликта как социального феномена
План
Сущность конфликта и его структура. Определение основных элементов конфликта. Объективные и психологические составляющие конфликта.
Классификация конфликтов.
Причины возникновения конфликтов:
объективные факторы возникновения конфликтов,
организационно-управленческие причины конфликтов,
социально-психологические причины конфликтов,
личностные причины конфликтов.
Динамика конфликта. Основные периоды и этапы в развитии конфликта.
Двойственный характер функций конфликта.
На занятии проводится свободная дискуссия по теме (см. практикум к лабораторным занятиям).
Терминологический тезаурус: внутриличностный конфликт, детерминанты, конфликтная ситуация, конфликтоустойчивость, конфликтные условия, межгрупповой конфликт, межличностный конфликт, мотив, обстоятельства, оппоненты, предконфликтная ситуация, причины конфликтов, проблемная ситуация, психологическая устойчивость, ролевой конфликт, самооценка, социальный конфликт, стратегия, трудная ситуация, уровень притязаний, эскалация конфликта.
Указания к выполнению задания. При изучении данной темы необходимо обратить внимание на то, какие структурные компоненты выделяются в конфликте, как они соотносятся между собой. Нужно рассмотреть различные подходы в классификации конфликтов (естественная, искусственная, типологическая, базисная, социальная классификации), а также перечислить и раскрыть основные причины возникновения конфликтов.
Выделите основные периоды и этапы в развитии конфликта, дайте сравнительную характеристику динамики различных видов конфликтов. Раскройте конструктивные и деструктивные функции конфликта и укажите на то, как они влияют на участников конфликта и социальное окружение.
Вопросы для самопроверки:
Что такое конфликт?
Перечислите и раскройте основные структурные компоненты конфликта.
Какие основания вам известны в выделении классификаций конфликтов? Дайте им характеристику.
Может ли отсутствовать какой-либо этап в динамической характеристике конфликта? Какой, почему?
Что дает конфликт, какие функции он выполняет?
Дополнительная литература:
Бабосов е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
Мариновская и.Д., Цветков в.Л. Конфликтология. – м., 2001.
Тема 2. Теории поведения личности в конфликте
План
Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии. Характеристика основных стратегий поведения.
Типы конфликтных личностей. Принципы общения с конфликтными личностями.
Позитивные типы личности.
Выявление стиля поведения при разрешении конфликтной ситуации. Методика Томаса-Килмена.
Терминологический тезаурус: альтруизм, избегание, компромисс, конфликт, конфликтогенная личность, конфликтное поведение, личность, мотив, обстоятельства, приспособление, психологическая устойчивость, самооценка, соперничество, сотрудничество, стратегия, тактика, уровень притязаний.
Указания к выполнению задания. При изучении данной темы необходимо обратить внимание на то, какие стратегии поведения в конфликте используются участниками взаимодействия. Отметьте факторы, от которых зависит проявление данных стратегий поведения в конфликте у участников взаимодействия. Рассмотрите позитивные и негативные особенности проявлений каждой стратегии поведения. Перечислите и раскройте основные тактики воздействия на оппонентов (захват и удержание, физическое насилие, психологическое насилие, давление, демонстративные действия, санкционирование, коалиция, дружелюбие, сделка и т.д.).
Вопросы для самопроверки:
Какие основные стратегии поведения в конфликтной ситуации по К.Томасу вам известны?
Какие критерии заложены в основе классификации стратегий конфликтного взаимодействия К.Томасом?
Какие можете назвать ситуации, где допустимы и недопустимы использование каждой из стратегий поведения?
Какую стратегию конфликтного взаимодействия можно назвать самой сложной в осуществлении и почему?
Чем характеризуются жесткая, нейтральная и мягкая тактики воздействия на оппонентов в конфликте?