Вопрос4. Характеристика элементов комплекса маркетинга (4р).

Постоянное развитие теории маркетинга привело к пониманию того, что маркетинг – это комплексная и сложная система, управляя которой, необходимо воздействовать на все ее элементы. Наиболее передовые компании стали рассматривать свою деятельность как совокупность производственно-коммерческих методов, включающих пять основных направлений.

Концепция маркетинг-микс, концепция 4Р (зародилась в 60-е гг., получила широкое распространение в 80 – 90-е гг.).

Одним из родоначальников дисциплины маркетинг и теории 4P по праву считается Теодор Левитт, написавший в 1960-м году в журнале статью под названием «Маркетинговая близорукость». В ней говорилось о положенном начале «маркетингового сумасшествия». Левитт дискутировал на тему того, что крупные производственные предприятия неверно истолковывают своё видение на вопрос о том, частью какой отрасли они являются. Он упомянул, что пока они в полной мере не поймут того, частью какой отрасли они являются,их ждет крах.

Маркетинговая деятельность развивается системно, по нескольким направлениям. Product, товарная политика фирмы (товарный маркетинг) – ориентированная на рынок разработка ассортиментного ряда товаров, их свойств (качества), упаковки,

имиджа марки и т.д. Price, ценовая политика компании (ценовой маркетинг) – ориентированная на

рынок разработка уровня и поведения цен, ценовых методов стимулирования сбыта. Promotion, продвижение товара (маркетинг коммуникаций) – система информирова- ния потенциальных клиентов, создания положительного мнения о товаре и фирме посредством разнообразных методов стимулирования сбыта (реклама, сервис и т.д.).
 Place, место и время продажи, товародвижение (сбытовой маркетинг, дистрибьюция) – выбор оптимальных каналов сбыта и торговых посредников, организация хранения и транспортировки товара.

Все перечисленные элементы находятся в тесной взаимосвязи друг с другом и должны соответствовать общей маркетинговой стратегии компании. Так, например, ценовая по- литика окажется бездейственной или даже приведет к негативным результатам без четко спланированных действий в рамках товарной, сбытовой и коммуникативной политики.

Появившаяся сравнительно недавно концепция «5P», наряду с вышеназванными, включает в себя элемент People – политику отношений – и означает разработку кадровой политики компании (подбор и обучение персонала, ориентированного на клиента и це- ли фирмы), создание и актуализацию системы формирования спроса и поддержания от- ношений с постоянными клиентами.

Имеют место попытки еще более усовершенствовать базовую концепцию «4P». Выделение таких элементов как personal (персонал), package (упаковка), purchase (покуп- ка), probe (исследование, апробирование), public relations (связи с общественностью) по- зволяет называть концепции «6P», «7P» и т.д.

Известна также концепция «4C», суть которой – «перенос центра тяжести всей маркетинговой деятельности предприятия с продукта на покупателя1«. Практическая ценность концепции – возможность «примерки» 4-х Р-инструментов к запросам целевого потребителя.

4C- Consumer ( потребитель), convenience (удобство – удобные подъезд к ТЦ, например), cost(стоимость- потербитель задумывается не только о том, сколько стоит авто,но и во сколько обойдется его обслуживание), communication( коммуникация-наличие обратной связи)