II. Исследование эмоционального выгорания и самооценки учителя

2.1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания (в.В.Бойко)

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания позволяет диагностировать ведущие симптомы эмоционального выгорания и определить, к какой фазе развития они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения». Оперируя количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома выгорания, можно дать достаточно полную характеристику личности, оценить адекватность эмоционального реагирования в конфликтной ситуации и т.д.

Методика состоит из 84 утверждений, позволяющих диагностировать три симптома эмоционального выгорания: напряжение, резистенция и истощение. Каждая фаза стресса диагностируется на основе четырех характерных для нее симптомов [12].

Фаза стресса	№	СИМПТОМ
НАПРЯЖЕНИЕ	1	Переживание психотравмирующих обстоятельств
	2	Неудовлетворенность собой
	3	«Загнанность в клетку»
	4	Тревога и депрессия
РЕЗИСТЕНЦИЯ	1	Неадекватное эмоциональное реагирование
	2	Эмоционально-нравственная дезориентация
	3	Расширение сферы экономии эмоций
	4	Редукция профессиональных обязанностей
ИСТОЩЕНИЕ	1	Эмоциональный дефицит
	2	Эмоциональная отстраненность
	3	Личностная отстраненность (деперсонализация)
	4	Психосоматические и психовегетативные нарушения

Фаза напряжения служит предвестником, в какой-то мере, «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Данная фаза характеризуется динамическим характером, так как фактор, вызывающий выгорание, отличается своим постоянством и, нередко, усилением.

Фаза резистенции (сопротивления нарастающему стрессу) является весьма условной, т.к. сопротивление стрессу начинается с момента появления первых признаков.

Фаза истощения характеризуется падением общего энергетического тонуса, ослаблением нервной системы.

В данном исследовании принимало участие 30 учителей-предметников средней образовательной школы. Стаж работы учителей – от 1 года до 22 лет.

Если проследить ответы тестируемых преподавателей по отдельным утверждениям, то нет ни одного предложения, по которому хоть бы один из преподавателей не ответил бы в пользу несформированности выгорания.

Самым распространенным утверждением, по которому 28 учителя (или 93 %) ответили утвердительно, является следующее предложение: если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

25 учителей (или 83 %) утвердительно ответили на следующее утверждение: бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой; и отрицательно - я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

Если рассматривать формирование эмоционального выгорания отдельно по каждой фазе, то фаза напряжения не сформировалась у 22 тестируемых учителей (или 73 %), в стадии формирования – у 6 (20%) и сформировалась у 2 учителей (10%).

Рассмотрим фазу напряжения по каждому симптому в зависимости от его сформированности или несформированности.

Таблица 1. Сформированность / несформированность симптомов фазы напряжения.

Несложившийся симптом	Складывающийся симптом	Сложившийся симптом
Переживание психотравмирующих обстоятельств
20 (67 %)	7 (23 %)	3 (10 %)
Неудовлетворенность собой
25 (84 %)	4 (13 %)	1 (3 %)
«Загнанность в клетку»
22 (73 %)	2 (7 %)	6 (20 %)
Тревога и депрессия
18 (60 %)	8 (27 %)	4 (13 %)

Из табл.1 видно, что данные симптомы у большинства тестируемых преподавателей не сформировались (лидирует по несформированности симптом «неудовлетворенность собой» - 25 учителе или 84 %). По сформированности доминирует симптом «загнанность в клетку». Данный симптом сформировался у 6 учителей (20 %).

Фаза резистенции не сформировалась у 9 учителей (или 30 %), находится в стадии формирования у 11 (37 %) и сформировалась у 10 преподавателей (33 %).

Рассмотрим фазу напряжения по каждому симптому в зависимости от его сформированности или несформированности.

Таблица 2. Сформированность / несформированность симптомов фазы резистенции.

Несложившийся симптом	Складывающийся симптом	Сложившийся симптом
Неадекватное эмоциональное реагирование
2 (7 %)	18 (60 %)	10 (33 %)
Эмоционально-нравственная дезориентация
19 (63 %)	5 (17 %)	6 (9 %)
Расширение сферы экономии эмоций
16 (53 %)	5 (17 %)	9 (30 %)
Редукция профессиональных обязанностей
10 (33 %)	8 (27 %)	12 (40 %)

Из табл. 2 видно, что данная фаза является несформированной у большинства преподавателей по 2 из 4 симптомов. Самым несформированным симптомом у тестируемых учителей является симптом «эмоционально-нравственная дезориентация» - 19 учителей (63 %). Наиболее сложившимся можно считать симптом «редукция профессиональных обязанностей» - 12 учителей (40 %). На стадии формирования значительно преобладает симптом «неадекватное эмоциональное реагирование» - 18 (или 60 %).

Таким образом, можно подтвердить суждение о том, что стадия резистенции является условной, сопротивление стрессу уже наблюдается при первых симптомах его проявления, о чем свидетельствует увеличение показателей сформированности и складывания данной фазы по сравнению с предыдущей фазой (напряжения).

Фаза истощения не сформировалась у 17 тестируемых учителей (или 57%), находится в стадии формирования у 9 (30 %) и сформировалась у 4 учителей ( 13 %)

Рассмотрим фазу истощения по каждому симптому в зависимости от его сформированности или несформированности.

Таблица 3. Сформированность / несформированность симптомов фазы истощения.

Несложившийся симптом	Складывающийся симптом	Сложившийся симптом
Эмоциональный дефицит
18(60 %)	4 (13 %)	8 (27 %)
Эмоциональная отстраненность
24 (80 %)	5 (17 %)	1 (3 %)
Личностная отстраненность (деперсонализация)
20 (67 %)	4 (13 %)	6 (20 %)
Психосоматические и психовегетативные нарушения
14 (47 %)	5 (17 %)	11 (37 %)

У преобладающего числа тестируемых учителей наблюдается несформированность данной фазы. Самым несформированным симптомом можно считать симптом «эмоциональная отстраненность» - 24 учителя. Преобладающим по сформированности является симптом «психосоматические и психовегетативные нарушения» - 11 учителей. По складываемости всех симптомов можно сказать, что примерно у равного количества преподавателей наблюдается формирование по всем фазам (4 или 5 учителей).

Примечательным является то, что из 4 учителей, у которых наблюдается сформированность фазы истощения, у 3 наблюдается сформированность и на 2 предыдущих фаз. Только у одного преподавателя наблюдается формирование фазы напряжения.

Для 9 учителей, у которых наблюдается формирование фазы истощения у 4 из них наблюдается полная сформированность или формирование на предыдущих фазах, у 5 – несформированность фазы напряжения и сформированность фазы резистенции.

Для 7 преподавателей характерно несформированность выгорания на всех трех фазах, а для 2 – сформированность на всех трех фазах.

Таким образом, можно судить о том, что для преподавателей, у которых наблюдается сформированность фазы истощения (что и говорит о наличии синдрома эмоционального выгорания) наблюдается и сформированность предыдущих фаз (напряжения и резистенции). У тех преподавателей, у которых фаза истощения находится в формирование характерно или формирование, или сформированность выгорания на предыдущих фазах.

В общей сложности наличие синдрома эмоционального выгорания можно констатировать у 4 учителей (13 %) из 30 тестируемых, а формирование выгорания – у 10 (33 %).