Концепция "Аutomatic replenishment" (ar) - автоматическое пополнение запасов)
Еще более улучшенная концепция QR и CR.
Данная концепция обеспечивает поставщиков необходимым набором правил для принятия решений по товарным характеристикам и категориям.
Товарная категория представляет собой комбинацию размеров, цвета и сопутствующих товаров, обычно представленных вместе в определенной торговой точке розничной сети. Путем применения стратегии «автоматического пополнения запасов» поставщик может удовлетворить потребности розничных торговцев в товарной категории за счет устранения необходимости отслеживания единичных продаж и уровня запасов для товаров быстрой реализации. Управление запасами у розничных торговцев повышает ответственность поставщика за надежность поставок и поддержание уровня запасов в соответствии со спросом. Эта стратегия позволяет также уменьшить затраты розничных торговцев, связанные с формированием товарных запасов.
Способ формирования заказа на пополнение запасов
Автоматизированный заказ
Его, как правило, формирует менеджер торговой точки, учитывая различные, зачастую интуитивные факторы, включая визуальный осмотр полок и мест хранения, проводя «поверхностную» инвентаризацию
Недостатки различных видов заказа
История ECR
Проект ECR зародился в США в 1980-х годах. Авторство программы Efficient Consumer Response (ECR),
принадлежит Procter&Gamble. В 1991 году совместно с Wal-Mart компания первой создала у себя подразделение customer team
Концепции ECR - Effective Customer Response — «Эффективная реакция на запросы потребителей», или «Эффективный ответ потребителю»
синоним концепции JIT в дистрибьюции потребительских товаров.
является развитием метода «Быстрого реагирования» (QR) и предполагает использование производителями и розничными магазинами компьютеризированных систем для автоматической обработки заказов при выполнении однотипных операций, что позволяет следить за перемещением товаров в дистрибутивной сети.
Effective Customer Response (ECR)
В фокусе ECR находится четыре основных направления: формирование эффективного ассортимента в магазине,
пополнение товарных запасов в розничной сети,
эффективное выведение новых продуктов на рынок
проведение эффективных маркетинговых кампаний.
Для эффективного пополнения товарных запасов розничной сети компании внедряют электронный обмен данными - Electronic Data Interchange (EDI). Это позволяет ритейлеру и поставщику в режиме реального времени отслеживать объемы продаж, остатки на складе, поставки товара, а также прогнозировать спрос и оперативно реагировать на его изменение.
Одной из приоритетных задач ECR является сокращение показателя отсутствия товара на полке магазина - out of stock (OOS), что может быть обусловлено несвоевременной или неполной поставкой товара, поставкой бракованного или незаказанного товара, ошибками при заказе товара или резким увеличением спроса. Во Франции, например, пяти процентный уровень OOS неприемлем, а в России он составляет 23%.
Effective Customer Response (ECR)
Для эффективного пополнения товарных запасов розничной сети компании внедряют электронный обмен данными - Electronic Data Interchange (EDI). Это позволяет ритейлеру и поставщику в режиме реального времени отслеживать объемы продаж, остатки на складе, поставки товара, а также прогнозировать спрос и оперативно реагировать на его изменение.
Одной из приоритетных задач ECR является сокращение показателя отсутствия товара на полке магазина - out of stock (OOS), что может быть обусловлено несвоевременной или неполной поставкой товара, поставкой бракованного или незаказанного товара, ошибками при заказе товара или резким увеличением спроса. Во Франции, например, пяти процентный уровень OOS неприемлем, а в России он составляет 23%.
Effective Customer Response (ECR)
Для формирования оптимального ассортимента в магазине розничной сети компании вырабатывают технологии анализа спроса, чтобы узнать, какие продукты и товары ежедневного потребления входят в потребительскую корзину покупателя.
Для уменьшения этого показателя внедряется система автоматического контроля над наличием товара. Это позволяет контролировать товарные остатки, также накапливается и анализируется история продаж, которая позволяет прогнозировать изменение спроса и заказывать нужное количество товара в оптимальное время. Эффективное пополнение имеет два этапа: пополнение запасов складов или магазинов для эффективных продаж и планирование объемов производства в соответствии со спросом.
Effective Customer Response (ECR)
Применение ECR наиболее актуально для розничной торговли, так как одна розничная сеть может иметь 10 тыс. и более поставщиков и эффект мультиплицирования здесь очень высок. Так, если на взаимодействии с каждым поставщиком компания экономит хотя бы по часу, при умножении на количество поставщиков экономия оказывается внушительной.
В применении ECR могут также быть заинтересованы сети по продаже бытовой техники, представители фармацевтической индустрии, розничным сетям по продаже запчастей и других расходных материалов для автомобилей вроде моторных масел. ECR также применим к телекоммуникационной индустрии, например продаже сотовых телефонов.
Effective Customer Response (ECR)
Использование концепции ECR обеспечивает следующие выгоды:
Более эффективный ассортимент и лучшее использование пространства магазина благодаря уменьшению складских площадей и увеличению оборачиваемости складских запасов.
Более эффективная система пополнения запасов, автоматическая система управления заказами вместо ручной системы обработки заказов.
Более эффективное продвижение товаров за счет снижения издержек на содержание складских запасов.
Так например, внедрение новых технологий, электронных систем расчетов, централизованных дистрибьюторских центров и новых форматов торговли позволило Wal-Mart в 1995 году захватить 27% глобального рынка и увеличить производительность на 48%].