- •1. Организация и менеджмент
- •2. Типы менеджмента
- •3. Виды организаций (по форме собственности и форме хозяйствования). Виды организаций:
- •5.Формы некоммерческих организаций.
- •6.Формы объединений компаний
- •7. Автономные учреждения.
- •8. Основные этапы развития теории менеджмента (с конца 19 до начала 21 века)
- •10. Основные функции менеджмента.
- •11. Организационные результаты.
- •15. Хоторнские эксперименты э. Мэйо.
- •12. Характеристика школы научного управления.
- •13. Характеристика школы административного управления. Школа административного управления (1920-1950). Представители:
- •14. Школа человеческих отношений. Представители:
- •16. Элементы общ. Внешней среды (макроокружение )
- •17. Среда задач (среда прямого воздействия)
- •18. Взаимоотношения «организация-внешняя среда».
- •19. Основные стратегии адаптации организации к условиям внешней среды
- •21. Внутренняя среда организации
- •Анализ внутренней среды
- •23. Миссия организации.
- •24. Цели организации. Уровни целей.
- •25 .Франчайзинг.
- •26. Аутсоринг
- •27. Унитарные предприятия
23. Миссия организации.
Формулировка миссии организации должна содержать следующее:
Что может ожидать общество от организации (какие потребности в товаре или услуге будут удовлетворены).
Что ожидает организация от своих членов.
Обязательные элементы миссии отражают:
Основные услуги и товары, рынки и технологии;
Внешнюю среду по отношению к организации (рабочие принципы фирмы, ограничения, условия функционирования);
Культуру организации (рабочий климат, имидж, общественное сознание).
24. Цели организации. Уровни целей.
Цель организации — это конечное состояние или желаемый результат, которого стремится достичь трудовой коллектив. Чем больше целей ставит перед собой организация, тем она более сложна их) структуре и управляемости. Цели всегда формируются на основе прогнозов. Чем более отдаленный период времени рассматривается, тем менее точен прогноз, тем в более общей форме ставятся цели. Однако цели должны быть конкретными и преодолимыми, быть достижимыми, а также взаимно поддерживать друг друга (быть согласованными между собой).
Цели являются исходным пунктом планирования, они лежат в основе построения организационных структур, на целях базируется система мотивации, наконец, цели — это точка отсчета в процессе контроля, оценки результатов труда. Достижение целей осуществляется через функции управления.
В зависимости от временного интервала, необходимого для реализации цели, цели подразделяются на стратегические (перспективные) и оперативные (тактические, краткосрочные); по комплексности их постановки — на комплексные и частные; по уровню обоснования — на научно обоснованные и эмпирические (опытные); по степени определенности — на планируемые и прогнозируемые.
Существенное значение имеет деление целей на промежуточные и конечные, что обусловлено необходимостью учета конкретных, специфических условий становления, развития и завершения деятельности организации.
Цели организации на всех уровнях управления формируются исходя из предпочтений руководства. На них оказывают влияние системы ценностей и установок, которыми руководствуются высшие менеджеры. Так, в сфере производства в качестве целей могут фигурировать такие, как повышение качества продукции, повышение эффективности управления персоналом – повышение уровня заинтересованности работников в результатах труда; в области финансов — рациональное расходование финансовых ресурсов; в делопроизводстве — оперативное прохождение документов, и т. д. Количество целей и задач организации настолько значительно, что без комплексного, системного подхода к определению их состава и взаимосвязей не может обойтись ни одна организация, - независимо от размеров. На практике для этого используется построение целевой модели в виде древовидного графа — дерева целей.
• главная цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;
• реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;
• количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей;
• при формулировании целей разных уровней следует описывать желаемые результаты, а не способы их достижения;
• подцели каждого уровня должны быть взаимонезависимы и невыводимы одна из другой;
• основание дерева целей должны составлять задачи, которые могут быть выполнены определенным способам и, в заранее установленные сроки.