348 Деловые культуры..

напечатано имя Аллаха. Если вы держите в руках Коран, про­явите к нему больше уважения, чем даже к визитной карточке в Японии.

Кроме того, суровым испытанием становится деловая встре­ча, проводимая в арабской стране, которая для северянина может стать особенно тягостной. Мы уже упоминали об араб­ской концепции "открытого дома", куда гости имеют доступ в любое время. В XX в. эта концепция, или традиция, была рас­ширена и теперь включает "открытый офис". Может быть, это звучит довольно дружелюбно, но приготовьтесь при вашем первом же посещении офиса столкнуться с хаосом в делах. Северяне надеются на то, что при обсуждении деловых вопро­сов им будет гарантирована некоторая приватность. В Англии или Германии секретари не позволяют новым посетителям беспокоить босса во время заседания. Это может произойти в Португалии, Испании, Южной Америке или Сицилии, но даже там вновь прибывших просят подождать. В арабских странах их приглашают прямо в офис согласно старой традиции. Севе­ряне, которые обычно надеются получить привилегию вести переговоры без помех, скоро начинают испытывать отрицатель­ные эмоции, когда с полдюжины арабских посетителей всту­пают в беседу.

Северяне не только не готовы к выслушиванию нескольких человек, говорящих одновременно, но и вообще имеют мало шансов на то, что кто-то услышит их спокойный голос в общем бедламе. Арабы кричат или громко разговаривают для дости­жения драматического эффекта или из чистого удовольствия видеть своих друзей. Кажется также, что они обладают способ­ностью участвовать одновременно в трех-четырех разговорах. Еще более проблематичным является вопрос о том, как при­ступить к своим предложениям, ради которых вы преодолели 3 тыс. км. Перенос встречи на следующий день не поможет, так как маловероятно, что число помех станет меньше. Я недавно спросил советника по торговле одного из посольств в Абу-Даби, как он решает эту дилемму. Он ответил следующее: ''Вы долж­ны подвинуть свое кресло таким образом, чтобы оказаться ря­дом с человеком, с которым занимаетесь бизнесом. По другую сторону его стола вы должны находиться не дальше фута от

АРАБСКИЕ СТРАНЫ

349

него и ближе, чем кто-либо еще. Когда вы обеспечили себе такую позицию, вы должны кричать в его правое или левое ухо в зависимости от того, с какой стороны от него находитесь. Продолжайте бомбардировать его ухо своими предложениями до тех пор, пока он не согласится с ними. Маловероятно, что вы причините ему какое-либо неудобство, так как он подвергается в это время воздействию огромного числа раздражителей со всех сторон и уступка обычно является самым легким путем отступления. Такие предприимчивые и полиактивные люди, как итальянцы, часто в подобной ситуации подсовывают ему доку­менты на подпись. Может быть, вы и не сможете поступить так же, но ваша скромность ни к чему не приведет".

Несмотря на то что между культурами арабов и северян про­легла широкая пропасть, имеется хороший шанс для того, чтобы произвести друг на друга благоприятное впечатление. Араб вос­хищается образованностью, знаниями и опытом и приветствует представителей малых стран, которые выказывают меньше вы­сокомерия, чем американцы, французы и британцы. Скандинав или голландец никогда не будут ощущать полный комфорт от арабской болтливости, субъективности, непунктуальности и фатализма, но они могут добиться успеха в своих отношениях с арабами, проявляя глубокий интерес к ним, используя вместо критики похвалу и лесть, заучивая на память основные каноны их религии, изящно одеваясь, получая и делая одолжения, ока­зывая большое уважение старым людям и традициям и все время оставаясь более гибкими и раскрепощенными.

22

ЯПОНИЯ

ЯПОНЦЫ очень СИЛЬНО отличаются ОТ других народов своей культурой; их уникальность, вероятно, обусловлена тремя основными факторами: исторической изоляцией, перенаселен­ностью, обусловленной географическим положением, и самим японским языком.

Изоляция

Несмотря на то что Япония веками имела тесные культурные связи с Китаем, период авторитарного правления императора Токугавы, начавшийся в 1603 г., привел к почти полной изо­ляции этой страны от остального мира вплоть до прихода на острова американского командора Перри в 1853г. В течение 250 лет Япония, отрезанная от иностранного влияния, разви­вала особое общество и культуру, которым не было равных по уровню коллективного взаимодействия. Основные организаци­онные качества, развитые в этот период изоляции, до сих пор остаются характерными для японского общества, несмотря на очевидные перемены, происходившие в XX в. Японцы, скон­центрированные массовыми агломерациями в крупных городах, выработали сложные социальные навыки, которые привели к возникновению феномена, известного как "общество-паутина" (web society).

ЯПОНИЯ

351

Общество-паутина

Общество-паутина — это социум, в котором все его члены же­стко взаимозависимы и между ними устанавливается строгая иерархия моральных и социальных обязанностей как по верти­кали, так и по горизонтали. Все начинается с момента рождения человека. В то время как на Западе ребенка рано отделяют от матери и помещают в собственную комнату, японские дети про­водят рядом со своими родителями день и ночь в течение двух-трех лет. Западные дети быстро развивают собственную ини­циативу и приобретают опыт самостоятельного решения про­блем. В японских детях, напротив, развивается полная зависи­мость от близких им людей и воспитывается чувство взаимоза­висимости, которое остается с ними на всю жизнь. Они могут требовать что-нибудь у членов своей группы, и эти требования должны быть выполнены. Первой их группой является семья, потом — средняя школа, университет, компания. Возраст и старшинство имеют не только привилегии, но и обязанности. В японском языке имеются разные понятия для старшего или младшего брата и т. д., так как обязанности у каждого человека по отношению к другим различны и потому должны быть четко определены. Защиту можно просить у того, кто стоит рангом выше. Руководитель отдела может без зазрения совести требо­вать повышения для какого-нибудь бездарного служащего из своего отдела просто оттого, что тот находится под его крылом и предан ему. Главному менеджеру невозможно противиться этим требованиям.

Структура "общества-паутины" дает преимущества япон­ским бизнесменам при "работе в сети", как сегодня называют этот метод западные бизнесмены. Несмотря на то что японцы великие ценители уединения, они очень общительны в дело­вых ситуациях. Как следствие "сеть паука", частью которой они являются, обеспечивает их информационной поддержкой с беспрецедентным уровнем включенности в ситуацию.