- •Введение
- •Тема 1 основные понятия менеджмента. Организация и менеджмент
- •1.1. Сущность и содержание понятия «Менеджмент». Организация как сфера применения менеджмента
- •1.2. Менеджмент как род деятельности. Требования к профессиональной компетенции менеджера. Виды разделения управленческого труда
- •Контрольные вопросы по теме 1.
- •Практическое задание.
- •Литература:
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли. Подходы к управлению
- •2.1. Периодизация развития менеджмента
- •2.2. Школа научного управления
- •2.3. Сущность и основные характеристики процессного, системного и ситуационного подходов к управлению
- •2.4. Развитие менеджмента на современном этапе
- •2.5. Труды отечественных ученых в области управления
- •Контрольные вопросы по теме 2.
- •Литература:
- •Тема 3. Внутрення и внешняя среда организации
- •3.1.Понятие внутренних переменных организации и подходы к их классификации
- •Классификация внутренних переменных
- •Функциональные области менеджмента
- •3.2.Внешняя среда организации. Характеристики внешней среды. Основные факторы среды прямого воздействия
- •3.3.Основные факторы среды косвенного воздействия
- •Методы анализа среды
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Практическое задание 1.
- •Ситуация для анализа.
- •Практическое задание 2.
- •Литература:
- •Тема 4. Принципы менеджмента
- •4.1.Принципы управления в системе категорий менеджмента.
- •Принципы организации
- •4.2. Всеобщие, общие и специальные принципы управления
- •Принципы Анри Файоля
- •Принципы российского бизнеса
- •Новые принципы управления (80-90-е гг.)
- •Вопросы для повторения
- •Практическое задание
- •Литература:
- •Тема 5. Природа и состав функций менеджмента. Планирование как функция управления
- •5.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •5.2. Распределение общих функций по уровням менеджмента
- •5.3.Содержание планирования как функции управления
- •Виды планирования
- •5.5.Процесс планирования
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Практическое задание 1
- •Влияние внешней среды на вас как на личность
- •Какова ваша работа?
- •Ваши представления о будущей
- •Где вы хотите оказаться?
- •Реализация жизненного плана
- •Стратегия
- •Практическое задание 2
- •Литература
- •Тема 6: Организация как функция менеджмента
- •6.1.Понятие организационной деятельности
- •6.2. Делегирование, полномочия и ответственность
- •Ограничениями полномочий являются должностные инструкции и положения о подразделениях. Положения о подразделениях.
- •Должностные инструкции.
- •Председатель совета директоров
- •Должностная инструкция директора предприятия
- •С инструкцией ознакомлен: ___________________
- •6.3. Виды полномочий
- •Эффективное распределение полномочий
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Практическое задание 1.
- •Литература
- •Тема 7: Организационные структуры управления
- •7.1.Понятие оргструктур управления. Классификация видов организационных структур управления
- •Сравнение иерархических и адаптивных структур
- •7.2.Иерархические структуры управления
- •7.2.1 Линейная структура управления (лсу)
- •7.2.2.Функциональная структура управления
- •7.2.3.Линейно - функциональная структура управления
- •7.2.4 Дивзиональные (отделенческие) структуры
- •7.3. Адаптивные структуры управления
- •Матричные структуры
- •Контрольные вопросы по теме
- •Литература
- •Тема 8. Мотивация деятельности
- •8.1. Общая характеристика мотивации
- •8.2. Теории содержания мотивации
- •8.2.1Теория иерархии потребностей а. Маслоу
- •8.2.2 Теория существования, связи и роста (erg) к. Альдерфера
- •8.2.3Теория приобретенных потребностей д. МакКлелланда
- •8.2.4Теория двух факторов ф. Герцберга
- •8.3. Теории процесса мотивации
- •8.3.1Теория ожидания в. Врума
- •Теория постановки целей (э. Лок)
- •8.3.3 Теория справедливости (равенства) с. Адамса
- •8.3.4 Теория Лаймана Портера — Эдварда Лоулера
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1
- •Литература
- •Тема 9. Контроль в системе менеджмента
- •9.1. Содержание функции контроля
- •Виды и формы контроля
- •Процесс контроля. Принципы эффективности и основные требования к организации системы внутреннего контроля
- •9.4 Основные этапы организации системы внутреннего контроля.
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание
- •Литература
- •Тема 10. Коммуникации в менеджменте
- •Коммуникации в организации
- •Характеристики коммуникативных навыков
- •10.2. Невербальные коммуникации
- •Коммуникационный процесс. Коммуникационные барьеры.
- •Этапы коммуникационного процесса
- •Информация управления
- •Классификация информации
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1
- •Практическое задание 2
- •Практическое задание 3
- •Литература
- •Тема 11: Принятие управленческих решений
- •11.1.Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений
- •Классификация управленческих решений
- •11.2.Процесс принятия управленческого решения Классический (рациональный) подход (структуризация процесса принятия решения).
- •Принцип ограниченной рациональности
- •11.3. Аналитический и творческий подходы к выработке управленческого решения
- •11.4.Стили принятия управленческого решения.
- •11.5. Методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1
- •Практическое задание 2
- •Литература
- •Тема 12: Руководство, власть и влияние
- •Понятие власти, влияния, руководства и лидерства
- •Источники власти в организации
- •12.2. Стили руководства Подход к лидерству с позиции личных качеств. Поведенческий подход к лидерству
- •Лидерские качества, наиболее часто встречающиеся у успешных лидеров
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Содержание трех стилей руководства
- •Примеры содержания систем управления 1, 2, 3 и 4 Ликерта
- •Заменители лидерства
- •12.4. Ситуационные модели лидерства
- •Примеры применения модели ситуационного лидерства «путь — цель»
- •Сравнение моделей ситуационного лидерства
- •Методы влияния. Эмоциональные и рассудочные методы влияния
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1 Руководство и участие в принятии решений
- •Практическое задание 2
- •Практическое задание 3
- •Литература
- •Тема 13. Группы в организациях
- •13.1. Понятие группы. Вклад группы в развитие организации
- •13.2. Виды групп
- •13.3. Стадии развития групп
- •13.4. Основы групповой эффективности
- •13.5. Групповая и межгрупповая динамика.
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1
- •Практическое задание 2
- •Литература
- •Задания для самостоятельного решения Задание 1
- •Задание 2
- •Вопросы к зачету по дисциплине «основы менеджмента»для спец. 1-25 01 04
- •Вопросы к зачету по дисциплине «Основы менеджмента» специальность 1-25 01 08
- •Общие требования Цели выполнения контрольной работы
- •Оценка заданий
- •Организация выполнения контрольной работы
- •Структура и методические рекомендации Варианты заданий
- •Структура контрольной работы
- •Примерная структура контрольной работы
- •Организация рейтингового контроля
- •Содержание
Практическое задание 1
ЕЖЕГОДНЫЕ ПОВЫШЕНИЯ ЗАРПЛАТЫ
Процедура
Прочитайте предлагаемую служебную документацию и решите, на сколько процентов следует увеличить зарплату каждому из восьми работников.
Составьте рекомендации о повышении зарплаты для каждого из восьми менеджеров, находящихся в вашем подчинении. В компании не существует официальных ограничений на размер прибавки, но в общей сложности для всех работников она не должна превысить $10 900 (4%-ное увеличение фонда заработной платы), которые были заложены в бюджет для этих целей. Вы располагаете самой разнообразной информацией, на основании которой можете принимать решение, в том числе и коэффициентом производительности (PI —productivity index) — он рассчитывается отделом организации производства и является количественным показателем эффективности деятельности рабочего подразделения каждого менеджера. Этот коэффициент варьирует от 10 (самый высокий показатель) до 1. Укажите процент прибавки, который вы хотели бы назначить каждому из работников, напротив его фамилии. Будьте готовы объяснить, чем вы руководствовались, принимая решение.
А. Альварец. А. Альварец работает первый год; он отвечает за работу группы разнорабочих, выполняющих сложную и грязную работу. На это место трудно найти человека, но вы понимаете, что Альварец не слишком хорошо справляется со своей работой. Остальные менеджеры согласны с вами. PI = 3. Зарплата = $33 тыс.
Б. Дж. Кук. Кук — холост и гуляка; все свое свободное время посвящает погоне за удовольствиями. Все смеются над теми проблемами, которые он создает себе в личной жизни, и вы считаете это недостатком. Кук работает уже два года. PI = 3. Зарплата = $34,5 тыс.
Ж. Дэвис. Выполняя свою работу уже в течение 3 лет, Дэвис является одним из лучших сотрудников, хотя и не все менеджеры согласны с таким мнением. У Ж. Дэвис есть состоятельный муж, она не нуждается в деньгах, но ей нравится работать. PI = 7. Зарплата = $36,6 тыс.
М. Фрейм. У М. Фрейма есть личные проблемы; у него тяжелое финансовое положение. Люди сплетничают о том, как М. Фрейм справляется со своей работой, но вы вполне удовлетворены этим сотрудником, занимающим свою должность уже второй год. PI = 7. Зарплата = $34,7 тыс.
К. М. Лиу. Лиу заканчивает свой первый год на трудной работе с великолепными результатами. Окружающие оценивают его очень высоко, и он только что получил приглашение на работу в другую компанию, где его зарплата будет на 15% выше. На вас это произвело большое впечатление, а голос денег очень убедителен. PI = 9. Зарплата = $34 тыс.
Б. Ратин. Ратин первый год работает менеджером; и вы, и окружающие считают, что он хорошо справляется со своей работой. Это довольно удивительно, поскольку Ратин кажется «вольным ветром», которого мало заботят такие вещи, как деньги или статус. PI = 9. Зарплата = $33,8 тыс.
Г. Смит. Она работает менеджером первый год, недавно развелась и вынуждена одна воспитывать двоих детей. Окружающие очень любят Смит, но вы не слишком высоко оцениваете ее работу. Г. Смит определенно пригодились бы лишние деньги. PI =5. Зарплата = $33 тыс.
Дж. Уайт. Дж. Уайт — транжира, у него всегда самая модная одежда и автомобиль новейшей модели. Дж. Уайт первый год работает менеджером, он выполнял довольно легкую работу, но нельзя сказать, чтобы он справился с ней великолепно. Однако в силу каких-то причин остальные называют Уайта «новой звездой». PI = 5. Зарплата = $33 тыс.