- •Содержание
- •Пояснительная записка к учебному пособию по дисциплине «основы психологического консультирования» вступление
- •Общая учебно-методическая содержательная характеристика дисциплины
- •Основное содержание разделов дисциплины
- •Понятие «теория консультирования»
- •Особенности оказания психологической помощи в России
- •Личность психолога-консультанта
- •Феномен эмоционального выгорания
- •Общая ситуация психологической консультации
- •Контрольные вопросы к разделу № I
- •Практические упражнения к разделу № I
- •Раздел № II. Этапы психологического консультирования
- •Предварительный (подготовительный) этап психологического консультирования
- •Тема № 4. Базовые универсальные технологии психологического консультирования
- •I этап психологического консультирования. Установление и поддержание доверительных отношений с клиентом
- •Тема № 6. «исповедь» клиента. Формирование и проверка консультативных гипотез. Структура и особенности содержания жалоб клиентов. Типовое отношение клиентов к консультированию.
- •II этап психологического консультирования. «Исповедь» клиента (субъективное изложение клиентом его жалобы)
- •Формирование и проверка консультативных гипотез
- •Типовая структура жалоб клиентов
- •Локус (направленность) жалобы клиента.
- •Базовые особенности содержания жалоб клиентов
- •Тема № 7. Социально-психологический анализ и социально-психологическая интерпретация проблем клиента.
- •Базовые аспекты анализа содержательной специфики проблемы клиента
- •3. Функциональное (поведенческое, «деятельностное») социально-психологическое значение проблемы для клиента:
- •IV этап психологического консультирования. Всесторонняя проработка проблем клиента, поиск приемлемых (оптимальных) решений
- •IV.1. Коррекция установок клиента;
- •IV.2. Коррекция поведения клиента.
- •IV.1. Деятельность психолога-консультанта на подэтапе «Коррекция установок клиента» (См. Тему № 1).
- •IV.2. Работа психолога-консультанта на подэтапе «Коррекция поведения (деятельности) клиента» (См. Тему № 1).
- •V этап психологического консультирования. Завершение консультативного процесса
- •Контрольные вопросы к разделу II
- •Практические упражнения к разделу II
- •Раздел III. Видовая содержательная специфика психологического консультирования содержательное вступление к разделу III
- •Индивидуальное и групповое психологическое консультирование как основополагающие формы психологического консультирования
- •Стадии развития психотерапевтической группы
- •Базовые методы групповой работы
- •Тема № 9. Интимно-личностное психологическое консультирование
- •Тема № 10. Возрастно-психологическое и психолого-педагогическое психологическое консультирование
- •Тема № 11. Профессиональное (профориентационное) психологическое консультирование
- •Этапы осуществления психологической профконсультации
- •Тема № 12. Дистантное психологическое консультирование.
- •Консультационные особенности тд
- •Профессионально-важные качества психолога-консультанта, работающего на тд
- •Интернет-консультирование
- •Контрольные вопросы к разделу III
- •Практические упражнения к разделу III
- •Приложение № 4 Карта первичной индивидуально-психологической профессиональной (профориентационной) консультации
- •Приложение № 5 эмпатия
- •Текст (утверждения) теста-опросника «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания»
- •Подсчёт данных теста-опросника
- •Ключ для теста (по отдельным фазам и симптомам) «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания»
- •I. «напряжение»
- •II. «резистенция»
- •III. «истощение»
- •Обработка и интерпретация результатов теста
- •Приложение № 7
- •Приложение № 8 Классификация видов психологического консультирования
- •Виды психологической помощи
- •5. По количеству участников:
- •6. По вмешательству психолога:
- •Приложение № 9 Научное понятие «теория»
- •Приложение № 11 Формирование гипотез
- •Приложение № 12 Понятие «адекватность» (понятие «адекватно»)
- •Текст (вопросы-утверждения) теста-опросника к. Хека - X. Хесса.
- •Подсчёт, обработка и интерпретация результатов теста
- •Приложение № 14 Личность с позиций научной психологии
- •Абрамова г.С. Практическая психология. Учебник для студентов вузов. – Издание 6-е, переработанное и дополненное. – м.: Академический проект, 2001.
- •Адлер а. Наука жить. – Киев Наукова думка, 1997.
- •Алёшина ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. 2-е издание. – м.: Независимая фирма «Класс», 2007.
- •Бьюдженталь Дж. Наука быть живым. – сПб.: Питер, 2004.
- •Василюк ф.Е. Психология переживания: анализ преодоления критических ситуаций. – м.: мгу, 1984.
- •Венгер а.Л. Психологическое консультирование и диагностика. Части 1,2. – м.: Генезис, 2004.
- •Гинзбург м.Р., Яковлева е.Л. Эриксоновский гипноз: систематический курс: учеб.-метод. Пособие; Моск. Психол.-соц. Ин-т, 2008.
- •Гулевский в.Я. Индивидуальная психотерапия. Практикум. Учебное пособие для студентов вузов. – Аспект Пресс, 2008.
- •Елизаров а.Н. Концепции и методы психологической помощи: Альфред Адлер, Карен Хорни, Карл Густав Юнг, Роберто Ассаджиоли. Учебное пособие. – м.: Ось-89, 2004.
- •Зеер э.Ф. Психология профессионального развития. – м.: Академия, 2007.
- •Климов е.А. Психология профессионального самоопределения. – м.: Академия, 2007.
- •Кочюнас р.А. Психологическое консультирование и групповая психотерапия. 3-е издание, стереотипное. – м.: Академический Проект; Трикста, 2004.
- •Краева м.Ю. Психологическое консультирование. Учебное методическое пособие. – м.: Московские учебники, 2003.
- •Красило а.И. Психологическое консультирование: проблемы, технологии. Учебное пособие. – м.: мпси; Воронеж: нпо «модэк», 2007.
- •Осипова а.А. Общая психокоррекция. Учебное пособие для студентов вузов. – м.: тц Сфера, 2007.
- •Пахальян в.Э. Психологическое консультирование. Учебное пособие. – сПб.: Питер, 2008.
- •Практика телефонного консультирования. Хрестоматия. Редактор-составитель а.Н. Моховиков. 2-е издание, дополненное. – м.: Смысл, 2005.
- •Пряжников н.С., Пряжникова е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. – м.: мгппу, 2001.
- •Пряжников н.С. Методы активизации профессионального и личностного самоопределения. Учебно-методическое пособие. 2-е издание, стереотипное. – м.: мпси; Воронеж: нпо «модэк», 2003.
- •Психологическое сопровождение выбора профессии. Научно-методическое пособие. Под редакцией л.М. Митиной. 2-е издание, исправленное. – м.: мпси, Флинта, 2003.
- •Психологическая помощь и консультирование в практической психологии. Под ред. М.К. Тутушкиной. 3-е издание. – сПб.: Дидактика Плюс, 2006.
- •Сапогова е.Е. Консультативная психология. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – м.: Академия, 2008.
- •Семинар с доктором медицины Милтоном г. Эриксоном (уроки гипноза) / Редакция и комментарии Дж. К. Зейга; Пер. С англ.Т.К. Кругловой. – м.: Независимая фирма «Класс», 1994.
- •Седых р.К. Информационный психоанализ. Соционика как метапсихология.– м. Менатеп-траст, 1994.
- •Тарабрина н.В. И др. Практическое руководство по психологии посттравматического стресса. Ч. 1,2. – м.: Когито-центр, 2007.
- •Шнейдер л.Б. Профессиональная идентичность: теория, эксперимент, тренинг. Учебное пособие. – м.: мпси; Воронеж: нпо «модэк», 2004.
- •Шнейдер л.Б. Основы консультативной психологии. Учебное пособие. 2-е издание, стереотипное. – м.: мпси; Воронеж: нпо «модэк», 2010.
Особенности оказания психологической помощи в России
За последние десятилетия советской власти, а так же в 90-х годах XX-го века, у нескольких поколений российских граждан сложился специфический менталитет (социально-психологические особенности). Менталитет этот характеризуется, прежде всего, повышенной тревожностью, подозрительностью, стремлением скрывать свои проблемы. Особенностью российского менталитета является то, что наличие психологических проблем часто считается признаком «слабости», поэтому, обращение за психологической помощью к постороннему человеку, а тем более к специалисту-психологу, со стороны многих «наших» людей – это чуть ли не акт личного мужества. Важная особенность косультационной практики в России состоит в том, что психологам приходится работать в обществе, где личное здоровье (физическое, психологическое, социальное) не является главной жизненной целью большинства людей. Терпеть и страдать, в российском менталитете, привычнее и достойнее, чем искать помощи. Что, кстати, и в религиозной традиции присутствует, – «Христос терпел и нам велел». За психологической помощью обращаются либо редкие «продвинутые» в этом отношении россияне, либо, как чаще бывает, наши граждане обращаются за психологической помощью тогда уже, когда жизненные условия, социальная ситуация и психическое состояние становятся невыносимыми. И даже в совершенно тяжёлых случаях за помощью обращаются не все, иначе мы бы, наверное, не знали понятия «суицид». Психологу-консультанту часто приходится иметь дело с «запущенными» случаями именно в силу указанного культурного феномена.
Помимо этого, многие россияне воспринимают окружающую социальную среду как враждебную, опасную и непредсказуемую. Глобальными причинами этого феномена являются негативные социально-экономические и общественно-политические характеристики перестроечного и постперестроечного периода развития нашего общества и государства:39 нестабильность и непрекращающиеся изменения социума, законов, политики, экономики и пр. Все эти факторы детерминируют т.н. массовую психологическую защиту от негативного влияния социальной среды (в том числе – от отрицательного информационного воздействия СМИ), проявляющуюся, например, в форме нарастающего в течение всего современного периода социального инфантилизма и нигилизма юношества и молодёжи.
Наряду с этими социально-психологическими и экономико-политическими содержательными аспектами, характерным для нашей страны является то, что большинство людей не различают и не понимают, кто такие и чем занимаются «психолог», «психотерапевт», «психиатр» и т.п. Из-за этого у людям страшно обращаться к психологу-консультанту. Чтобы избежать путаницы в данных терминах, прежде всех самому психологу-консультанту надо чётко знать их сходства и отличия и уметь объяснить это своим клиентам и их близким (СМ. ТЕМУ № 1).
Социокультурная среда придаёт своеобразие процессу психологической помощи. От психолога-консультанта российские клиенты ждут конфиденциальности и эффективности, так же, как и клиенты во всём остальном мире. Но, представления о конфиденциальности и эффективности в России существенно иные, по сравнению с западными. Ощущение конфиденциальности, «у нас», возникает при очень близкой межличностной дистанции. Психолог должен восприниматься «своим» – другом, единомышленником. Клиенты нередко приглашают психолога к себе в гости, предлагают ему свои профессиональные услуги, расспрашивают консультанта о его личной жизни, в общем, – пытаются чуть ли не «породниться» с психологом-консультантом любыми возможными способами.
Психолог оказывается в сложной ситуации, так как он должен вызывать у клиента доверие и снимать его фоновую тревогу, и, в то же время, быть объективным, не поддаваться своим эмоциям. Часто, описанное социально-психологическое противоречие «снимается» с помощью авторитарного стиля общения психолога-консультанта с клиентами как некоего «сверхродителя». При такой профессиональной директивной позиции сотрудничество с клиентом крайне затрудняется, и ответственность за положительный результат психологической работы целиком ложится на психолога-консультанта. Позитивная вероятность психотерапевтического эффекта в таких случаях существенно снижается.
Избегать подобного рода ситуаций помогает, например, следующий приём: психолог обращается к клиенту «на Вы» независимо от возраста клиента. Это правило, однако, имеет исключение: дети и подростки, с которыми в силу их возрастных психологических особенностей целесообразно общаться «на Ты». Обрисованную проблему помогает так же решить условное (договорное) разделение ответственности за результаты консультирования между психологом и клиентом, как говорят, – «50/50». Психолог-консультант берёт на себя ответственность за то, что он сделает всё возможное для решения проблемы клиента, используя при этом все свои теоретические и практические знания, а клиент обязуется чётко выполнять все рекомендации психолога.
В современной России психологическое консультирование (как минимум, дистантные его виды) является доступной практически для всего населения формой услуг.40
При психологической консультационной работе фаза построения партнёрских отношений с клиентом становится отдельной задачей. В России решение этой задачи занимает значительно больше времени и, так же как на Западе, требует специального консультационного контракта, который психолог заключает с клиентом. Конкретные формы такого контракта могут быть разными. Они варьируются в зависимости от психологической школы, от формы консультирования, и от личного профессионального стиля. Но, суть психологического консультационного контракта неизменно заключается в установлении границ ответственности всех участников консультативного процесса (психолога-консультанта и клиента), а также в согласовании их представлений о целях и возможных будущих результатах совместной развивающей психологической работы. К такому контракту прилагается договор о возмездном оказании психологических услуг, заключаемый либо в устной, либо всё чаще, в письменной форме, особенно если психолог-консультант работает в рамках специализированной организации. В процессе психоконсультационной работы к указанному контракту в контексте целей работы и ответственности приходится обращаться несколько раз. Причина этого в том, что в процессе работы зачастую меняются и запрос клиента, и его представления о ходе и результатах психологического консультирования, и даже его (клиента) мотивы.