Література до теми

1. Автоматизация управления предприятием / В. В. Баронов и др. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 239 с.

2. Баронов В. В., Попов Ю. И., Позин Б. А., Титовский И. Н. Особенности использования и внедрения ERP-систем в России: Материалы Internet. — Http://www.citforum.ru

3. Роза К. де. Эволюция развития информационных систем. Методология CSRP: Материалы Internet. — http://www.tline.ru

4. Системный А. Мир систем управления: Материалы Internet. — Б / а.

5. Соломатин Е. CRM — бизнес на лояльности. Business Online 7/2001: Матеріали Internet. — http://www.telecominfo.ru

6. Эглинтайн Н. Что такое ERP?: Материалы Internet. — http://www. consulting.ru

7. Опис системи mySAP SCM: Матеріали Internet. — http://www. sap.com/cis/solutions/scm/

6.2. Практичне заняття Мета заняття: вивчення класифікації та етапів розвитку інформаційних систем менеджменту. План

1. Класифікація інформаційних систем менеджменту.

2. Етапи розвитку інформаційних систем менеджменту.

3. Системи планування ресурсів виробництва MRPII. Функції систем MRPII за стандартом APICS.

4. Системи планування ресурсів підприємства ERP. Вимоги до ERP-систем.

5. Розвинені системи планування APS.

6. Комп’ютерні інтегровані системи CIM.

7. Системи інтеграції ланцюжків поставок SCI.

8. Системи керування взаємовідносинами з клієнтами CRM.

6.3. Термінологічний словник

APICS (American Production and Inventory Control Society) — Американське товариство з управління виробництвом і запасами. Головні напрями діяльності: розроблення стандартів і термінології з питань керування виробництвом, запасами та інтегрованими ресурсами; сертифікація спеціалістів; поширення інформаційних матеріалів.

ERP-системи (Enterprise Resource Planning) — системи планування ресурсів підприємства; являють собою набір інтегрованих прикладних програм, що комплексно, в єдиному інформаційному просторі підтримують усі основні аспекти управлінської діяльності підприємств: планування ресурсів (фінансових, людсь­ких, матеріальних) для виробництва товарів (послуг); оперативне керування виконанням планів (включаючи постачання, збут, ведення договорів); усі види обліку; аналіз результатів господарської діяльності. Серед вимог, що висуваються до ERP-систем: цент­ралізація даних у єдиній базі; близький до реального часу режим роботи; зберігання загальної моделі управління для підприємств будь-яких галузей; підтримка територіально-розподіле­них структур; робота на широкому колі апаратно-програмних платформ і СУБД; застосування CASE-засобів тощо.

FEACO (European Federation of Management Consultancies Associations) — Європейська федерація асоціацій консультантів з економіки та управління. Об’єднує 23 національні асоціації з еко­номіки та управління.

6.4. Завдання для перевірки знань

1. Охарактеризувати основні класи інформаційних систем менеджменту за повнотою функцій управління.

2. Назвати основні етапи розвитку інформаційних систем менеджменту.

3. Назвати групи функцій систем MRPII за стандартом APICS.

4. Навести схему системи управління підприємством за стандартом MRPII.

5. Дати визначення та назвати вимоги до систем ERP.

6. Описати призначення та можливості систем APS.

7. За якими напрямками здійснюється розвиток інтеграції ІС?

8. Описати можливості систем SCI.

9. Які засоби можуть включати системи CRM?