Руководство в организации

1. Понятие и характеристика руководства

2. Лидерство влияния и власть. Формы власти и влияния.

3. Стили руководства

Руководство представляет собой систему обработки информации. Руководитель принимает информацию от внешних и внутренних источников и представляет собой систему, перерабатывающую эту информацию, после чего он передает её подчиненным или во внешнюю среду. Для обеспечения эффективного руководства фирмы, руководитель должен объединить в своей деятельности:

1. Инициативность;

2. Информированность;

3. Умение защищать свое мнение;

4. Принятие решений;

5. Умение решать конфликтные ситуации;

6. Критический анализ.

В основе руководства фирмой лежат три категории:

1) Лидерство; 2) Влияние; 3) Власть.

Управление – это умственный и физический процесс, результатом которого является выполнение подчиненными определенных поручений и определенных задач.

Лидерство наоборот, процесс с помощью которого, одно лицо указывает на член группы, указывает влияние на членов группы.

Влияние – это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение отношения и чувства другого человека. Для того, чтобы сделать свое лидерство и влияние более эффективным, руководитель должен применять власть.

Власть – это возможность влиять на поведение других людей.

Власть подразделяется:

1. Власть, основанная на принуждении;

2. Власть, основанная на вознаграждение;

3. Экспертная власть;

4. Эталонная власть (власть примера);

5. Форма законная.

Стили руководства:

1. Власть - подчинение;

2. Организационное управление;

3. Групповое управление;

4. Управление в духе загородного круга.

Различные управленческие ситуации, возникающие в реальной деятельности фирмы, говорят о необходимости гибкого управления. Современный руководитель должен четко представлять и знать способности и возможности подчиненных, свои собственные возможности, потреблении и полномочия. Фирму можно считать добившейся успеха, если она достигла своей цели. Составляют эффективность; производительность; практическая реализация.

Коммуникационные системы предприятия

1. Понятие коммуникаций, их роль и функции

2. Классификация коммуникации

3. Элементы коммуникации

Коммуникация – это процесс обмена информации, её смысл и значение. Субъекты коммуникации – это отдельные личности группы, их целые организации.

Существуют пять видов коммуникации:

1. Познавательная;

2. Экспрессивная;

3. Убеждающая;

4. Социально-ритуальное;

5. Несловесная.

Классификация коммуникации в фирмах. Существуют два вида коммуникации, связаны с понятием организации: Внешние и внутренние.

В процессе обмена информации ей можно выделить четыре базовых элемента:

1) Отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающие информации;

2) Канал – средство передачи информации;

3) Получатель – лицо, которому предназначена информация и которого она интересует.

Отправитель и получатель проходят этапы: их задача составить сообщения и использовать канал для передачи, таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Можно использовать несколько следующие способы: задавать вопросы; заставить человека пересказать ваши мысли; оценить язык жестов; интонации; символов, которые будут указывать на завершение.

Контролировать первые результаты работы, проводить с подчиненными политику открытых дверей. Предвидеть готовность обсудить с ними любые вопросы, затрагивающие их интересы и подтвердить слова действиями.