3.Фокусированное интервью

При полустандартизированном (или «фокусированном») интервью:

- беседа сосредотачивается, «фокусируется» вокруг какого-либо определенного вопроса,

- составляется примерный план необходимых и возможных вопросов,

- порядок и формулировки вопросов могут изменяться.

Цель: сбор данных по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий или причин.

Респонденты в этом виде интервью заранее знакомятся с предметом обсуждения: читают книгу или статью, смотрят фильм, участвуют в политзанятии по конкретной теме, которой по-священо интервью, и т. д. Интервьюер в данном случае обладает большой свободой для учета индивидуальных возможностей опрашиваемого, но перечень данных, которые он должен получить, является стандартным при свободной форме, в которой респондент сообщает свои ответы.

Фокусированное интервью можно применять при изучении мнений первичных коллективов, при опросе экспертов. Такое интервью может быть групповым, и тогда оно напоминает применяемую журналистами форму обсуждения проблем «за круглым столом».

4. По количеству участников

• Индивидуальное интервью — интервью, в котором участвует только корреспондент (психолог) и респондент (испытуемый).

• Групповое интервью — интервью, в котором участвует более двух человек.

• Массовое интервью — интервью, в котором участвуют от сотни до тысяч респондентов. В основном используется в социологии.

5. Телефонный опрос

Телефонный опрос - метод, применяемый при проведении количественных маркетинговых исследований, заключающийся в телефонном опросе (анкетировании) респондентов по телефону на основе заранее разработанной анкеты.

Телефонные опросы применяются в случае, когда необходимо относительно быстро и недорого исследовать основные характеристики потребителей того или иного товара или услуги, провести исследование общественного мнения, узнать отношение потребителей к новому товару или рекламе и т.д. Телефонный опрос проводится по заранее выбранным или случайно отобранным телефонным номерам специально проинструктированными интервьюерами.

ТРЕБОВАНИЯ К ИНТЕРВЬЮЕРУ. ПОДГОТОВКА ИНТЕРВЬЮЕРОВ.

Пол и возраст интервьюера.

1) между мужчинами, как правило, чаще складываются неофициальные отношения, чем между женщинами;

2) мужчины-интервьюеры предпочитают работать с мужчинами, женщины склонны интервьюировать респондентов обоего пола;

3) мужчины-интервьюеры более критичны к своим собеседникам, чем женщины;

4) разница в поле проводящего опрос и респондента может вызвать скованность у опрашиваемых;

5) значительная возрастная разница между интервьюером (анкетером) и опрашиваемым отрицательно сказывается на результатах.

При опросе по семейно-бытовой тематике лучшие результаты получают в тех случаях, когда мужчина опрашивает мужчину, а женщина женщину без значительных различий их по возрасту. При опросе по производственной тематике лучше всего зарекомендовали себя мужчины-интервьюеры (анкетеры). При этом следует отметить, что интервьюеры-женщины пользуются в целом большим доверием у всех групп респондентов.

Внешний вид интервьюера. Обычно одежда подбирается с учетом обстановки опроса и той роли, которую исследователь предполагает выбрать. Для/учреждения больше подойдет официальная одежда, для домашней обстановки — более свободная. Всегда следует избегать парадности в одежде, так как она отвлекает опрашиваемых от содержания опроса.

Темп интервью. В зависимости от того, что является темой разговора, от длительности: интервью, места и обстановки проведения опроса строится вопросник. Если исследование затрагивает серьезные проблемы, темп будет медленным, а если вопросы таковы, что долгое их обдумывание может привести к искажению информации следует вести беседу в более быстром темпе.

Короткое по времени интервью состоит из динамичных вопросов, длительному интервью присущ совсем иной, спокойный ритм. Отрицательно сказываются на ходе интервью заминки, вызванные неподготовленностью интервьюера. В плане интервью следует также предусмотреть чередование темпов.

Индивидуальные качества интервьюера.

Должен быть социально активным человеком.

Он должен обладать определенным:

- уровнем знаний и культуры, необходимым для общения с людьми, различного социального положения, возраста, образования, для того, чтобы соблюдать инструкции, выслушивать и адекватно фиксировать ответы респондентов

- честность, добросовестность, дисциплинированность интервьюера, обеспечивающие точное соблюдение инструкций и предоставление доброкачественных результатов исследования.

- общительность, способность без напряжения и видимого утомления беседовать с самыми различными людьми в различных условиях 4—5 часов ежедневно в течение 7—10 дней.

- способность к длительным психологическим нагрузкам.

Успех интервью как процесса общения зависит от таких качеств интервьюера, как: внимательность в течение всего интервью;

- наблюдательность (важное качество для правильной оценки атмосферы интервью)

- терпение (умение выслушать респондента не перебивая, правильно понять его)

- умение говорить понятно, неторопливо, донося до опрашиваемого полный и истинный смысл вопроса;

- умение слушать (одна из основных характеристик профессиональной пригодности интервьюера).

- умение молчать (иногда респондент должен собраться с мыслями или просто успокоиться; интервьюеру не следует торопить его вопросами, нужно дать возможность подумать);

- недопустимость таких качеств как жестокость, требовательность, властность, (эти черты способны только оттолкнуть респондента, заставить замолчать самого разговорчивого опрашиваемого или вызвать неверные ответы).

Отбор и подготовка интервьюеров

Способы отбора интервьюеров довольно разнообразны. Так, Британский институт общественного мнения осуществляет подбор интервьюеров следующим образом: каждому, кто обращается по этому вопросу, посылается длинная анкета для заполнения, на основании которой определенные категории лиц сразу отклоняются. Для всех остальных проводится проверка: им предлагается провести пять неоплачиваемых пробных интервью и тот, кто терпит при этом неудачу, сразу же отклоняется. За исключением специальных исследований, никакой персональной подготовки не проводится. В основе такой практики лежит убеждение в том, что большинство людей могут стать достаточно хорошими интервьюерами. Британский институт общественного мнения имеет большой штат из 1500 интервьюеров, специальная подготовка которых не производится.

Английское бюро рыночных исследований имеет постоянный штат из 25—30 интервьюеров, работающих полный рабочий день и разъезжающих по всей стране. обратить на это особое внимание. Здесь большое внимание уделяется их подбору и подготовке.

Способы обучения, которые применяются при подготовке интервьюеров, могут быть различными. Например, организация «Правительственное социальное исследование» в Англии обучает своих интервьюеров следующим образом.

Новичков сначала просят прочитать «Руководство для интервьюеров», а затем устраивают по нему проверку. Учебник содержит описание самой исследовательской работы, анализ методов, используемых на всех стадиях исследования, а также разбор того, каким образом интервьюер должен выполнять свою работу.

Взаимное внушение взглядов интервьюера и респондента. Поскольку интервьюер всегда является активной фигурой, его мнение о предмете опроса независимо от желания может оказывать влияние на мнение опрашиваемого. Избежать внушения очень трудно. Механизм его действия состоит в том, что мнение интервьюера незаметно для него самого проявляется в интонации, в жестах, манерах и таким образом оказывает влияние на респондента. Интервьюеры часто получают больше таких мнений, которые совпадают с их собственными. Не следует привлекать к исследованию людей, имеющих крайние точки зрения на исследуемую проблему.

14. Качественные интервью в исследованиях коммуникации. Понятие «качественных интервью». Виды качественных интервью: (индивидуальное, групповое, нестандартизированное, полустандартизированное) Общие особенности индивидуального интервью в качественной методологии: полнота и глубина. Организация и проведение качественного интервью. Поведение интервьюера и респондента в ходе качественного интервью. Приемы стимулирования респондента к рассказыванию: уточняющие вопросы, переформулирование. Фиксация данных интервью.

Качественное интервью – описание жизненного мира человека посредством интерпретации смыслов тех феноменов, которые респондент переживает как центральные. Результатом исследовательского процесса становятся качественные тексты, проясняющие существенные характеристики ее внутренней реальности.

Виды:

• Индивидуальное интервью — интервью, в котором участвует только корреспондент (психолог) и респондент (испытуемый).

• Групповое интервью — интервью, в котором участвует более двух человек.

• Стандартизированное интервью (интервью с закрытыми вопросами) - это формализованная процедура опроса, приближающаяся к анкетированию с помощью анкетера.

• Полустандартизированное интервью (полуформализованное, полуструктурированное) - интервью, предполагающее использование не только закрытых вопросов, но и некоторого количества открытых вопросов. В таком интервью жестко стандартизируют только самые важные, с точки зрения целей и задач исследования, вопросы и веер вариантов ответов к ним.

1. Полнота. Интервью должно давать возможность респондентам наиболее полно освещать различные стороны стимульной ситуации и свои реакции на нее.

2. Глубина. Интервью должно помочь респондентам описать эмоциональный, когнитивный и ценностный смысл ситуации, а также степень их включенности в нее; побуждает респондентов дополнить, разъяснить или объяснить то, что ими уже сказано.

Основное назначение глубинного интервью - помочь исследователю прояснить мотивы поведения потребителей, разобраться в некоторых аспектах их образа жизни, получить информацию о специфических особенностях использования определенных продуктов, о причинах определенной реакции на маркетинговые стимулы.

Две формы глубинных интервью:

- формализованные (проводятся по заранее составленному плану (сценарию))

- неформализованные (может задаваться тема беседы и набор вопросов, которые необходимо выяснить, однако характер беседы может протекать в свободной форме)

Формы организации интервью:

- пресс-конференции

- брифинги

- круглые столы

- интервью по телефону

- с помощью Интернет

Подготовка к интервью:

- Определение целей

- Предварительное исследование

- Назначение встречи

Поведение. Поскольку интервьюер всегда является активной фигурой, его мнение о предмете опроса независимо от желания может оказывать влияние на мнение опрашиваемого. Избежать внушения очень трудно. Механизм его действия состоит в том, что мнение интервьюера незаметно для него самого проявляется в интонации, в жестах, манерах и таким образом оказывает влияние на респондента. Интервьюеры часто получают больше таких мнений, которые совпадают с их собственными. Не следует привлекать к исследованию людей, имеющих крайние точки зрения на исследуемую проблему.

Типы интервьюеров: агрессор, друг, педант, отсутствующий.

Фиксация данных: оптимальный вариант – диктофон (только с согласия интервьюируемого), но при его отсутствии важнейшую информацию полезно зафиксировать в журналистском блокноте; полагаться только на свою память не стоит, она может подвести; может записывать третье лицо.

Последний этап работы над интервью – оформление полученной в его ходе информации. Журналист выстраивает текст, свободно выбирая его форму. Но в любом случае он отвечает за точность воспроизведения информации, переданной ему собеседником. Он подтверждает свою ответственность во вступлении к интервью, сообщая о его теме и представляя его участников, или своей подписью по завершении текста.

15. Социометрический опрос. Понятие социометрического опроса. Социометрический критерий. Виды социометрических критериев. Организация и проведение социометрического опроса. Социометрическая карточка, виды социометрических карточек. Социограмма. Виды социограмм: произвольная, круговая, концентрическая. Социометрические индексы: индивидуальные (положительный статус индивида, отрицательный статус индивида, экспансивность индивида), групповые (экспансивность и сплоченность группы).

Социометрический метод – это метод опроса, направленный на выявление межличностных отношений путем фиксации взаимных чувств, симпатий и неприязни среди членов группы.

Социометрический опрос – метод, направленный на выявление структуры межличностных отношений в малых

группах путем изучения выборов, сделанных членами группы по определенному критерию.

Цели: измерение степени сплоченности и разобщенности, выявление социометрических позиций, обнаружение внутригрупповых подсистем

Основные понятия: выбор – выраженное каким-либо индивидом желание сотрудничать с другим индивидом; отклонение – выражение каким-либо индивидом желания отклонится от сотрудничества с другим индивидом; опускание – оставление одним индивидом другого без внимания.

Социометрический критерий – конкретная содержательная ситуация, характеризуемая контактом и представленная в качестве основы выбора или отстранения.

Социометрические критерии формулируются в виде вопросов, ответы на которые и служат, основанием для установления структуры взаимоотношений (например: «С кем из членов бригады Вы хотели бы вместе работать на один наряд?», «Кого из товарищей по бригаде Вы пригласили бы к себе на день рожденияи т. п.).

Виды социометрических критериев:

1) Производственные критерии позволяют исследователю выяснить - межличностные взаимоотношения на уровне структуры производственной деятельности. Они формулируются в виде вопроса, требующего выбора лиц для совместного выполнения рабочих заданий, например: «Кого бы Вы выбрали напарником по...?»

2) Непроизводственные критерии являются показателями межличностных взаимоотношений в коллективе. В качестве такого критерия выделяется значимая ситуация, не связанная с производственной деятельностью коллектива. Она фиксируется в виде вопроса, требующего выбора партнёра для проведения досуга, и т. п. (например: «С кем Вы хотели бы отметить свой день рождения?», «С кем бы Вы хотели учиться в одной группе?»). Выборы по не-производственным критериям образуют так называемые психогруппы.

3) Прогностический критерий — критерий, позволяющий выяснить структуру ожидания отношений членов коллектива согласно представлениям респондента. (например: «Кто, по вашему мнению, из членов бригады выберет Вас напарником по сборке?», «Кто из членов бригады пригласит Вас на свой день рождения?»).

4) Социальные критерии предполагают выбор для совместной общественной работы (например: «Вместе с кем Вы хотели бы проводить проверку работы заводской столовой?», «С кем Вы хотели бы ходить на дежурства добровольной народной дружины?»).

Критерий считается:

- положительным (= прямой), если предполагает объединение партнеров для какой-либо совместной деятельности (например: «С кем Вы хотели бы работать на общий наряд?»).

- отрицательным (= обратный), предполагающий выделение из коллектива лица (или лиц), с которыми опрашиваемый не хотел бы заниматься одной деятельностью (например: С кем Вы не хотели бы работать на общий наряд?).

ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ СОЦИОМЕТРИЧЕСКОГО ОПРОСА

• Проводится в группах, имеющих некоторый опыт совместной деятельности, в которых уже сложились взаимоотношения и члены группы хорошо знакомы друг с другом

• Количество человек в группе не больше 40

• Респонденты должны четко представлять себе количественный состав группы, в которой будет производиться выбор партнера для деятельности

• Должен проводиться посторонним

• Необходимо указать возможное число выборов для каждого критерия

Процедура:

- Подготовительный этап: Определение проблемы, выбор объекта, Знакомство с объектом исследования, написание программы исследования, подготовка инструментария, получение доступа к объекту исследования

- Основной этап. Знакомство с коллективом,установление контактов, определение вопросов, инструктирование респондентов, заполнение ими социометрических карточек.

- Этап анализа данных. Обработка и Анализ информации, проверка надежности полученных данных, формулировка выводов и рекомендаций заказчику.

СОЦИОМЕТРИЧЕСКАЯ КАРТОЧКА КАК ИНСТРУМЕНТ СБОРА ИНФОРМАЦИИ

Социометрическая карточка (опросный лист, бланк анке­ты) - это средство получения информации от опрашиваемых, обычно начинается обращением (задачи исследования, способ заполнения карточки, гарантии анонимности и т. П.

Обработка и анализ результатов социометрического опроса

Анализ информации, проверка надежности полученных данных, формулировка выводов и рекомендаций заказчику. Анализ полученных результатов включает построение социоматриц, социограмм, расчет социометрических индексов

СОЦИОМАТРИЦА И СОЦИОГРАММА

Социоматрица – сведение всех результатов опроса с индивидуальных социометрических карточек в общую таблицу.

Социоматрица – это матрица связей, с помощью которой анализируются внутриколлективные отношения.

Строится данная таблица по следующему принципу: в горизонтальных строках и вертикальных столбцах, которых в каждом случае столько же, сколько членов группы, соответственно указывается, кто выбирает и кого выбирают. В местах пересечения строк и столбцов ставят знаки + в случае положительного выбора и — в случае отрицательного, 0 — при отсутствии какого-либо выбора. Личная позиция каждого члена группы может быть представлена количественно и определяется как алгебраическая сумма отдельных значений i-го столбца таблицы. Это дает возможность установить популярность членов группы (т.е. степень привлекательности для окружающих).

Наглядно характер межличностных отношений может быть отражен на социограмме. Социограмма – схематическое изображение реакций членов группы друг на друга, устанавливаемых на основании выбора, то есть при ответах на социометрический критерий. Социограмма строится по результатам опроса, занесенным в социоматрицу. Она позволяет произвести сравнительный анализ структуры взаимоотношений с помощью специальных знаков (условных обозначений). Социограмма служит для представления структуры группы на плоскости.

ВИДЫ СОЦИОГРАММ (по способу построения):

a) Произвольные – показывает комбинацию межличностных отношений с наиболее удобным для восприятия рас­положением членов группы.

b) Круговые – все члены коллектива располагаются по окружности, внутри которой указываются выборы и отклонения.

c) Концентрические – все члены коллектива располагаются по концентрическим кольцам, причем индивиды с высоким социометрическим статусом («звезды») располагаются во внутреннем круге. В следующем кольце находятся лица, получившие число выборов, близкое к среднестатистическому, затем кольцо с «изолированными», т.е. почти не имеющими положительных выборов. Далее располагается кольцо с отклоненными членами коллектива, получившими только отрицательные выборы (характер заполнения колец может быть и иным, но обычно соблюдается принцип уменьшения статуса по мере увеличения радиуса концентрической социограммы).

Локограммы – такие социограммы, при построении которых расположение символов членов коллектива соответствует их реальному пространственному расположению (например, размещению на рабочих местах).

ПОНЯТИЕ СОЦИОМЕТРИЧЕСКОГО ИНДЕКСА. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ И ГРУППОВЫЕ ИНДЕКСЫ. РАСЧЕТ СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИНДЕКСОВ

Социометрические индексы – число выборов какого-либо определенного вида, пронумерованных (для возможности сравнения с аналогичными индексами, полученными в результате экспериментов с другими коллективами) как общее количество возможных выборов данного типа.

Различают два типа социометрических индексов:

1) Персональные (индивидуальные) социометрические индексы (ПСИ) – характеризуют индивидуальные социально – психологические свойства личности в роли члена группы

a) Объективные – содержат информацию, полученную о числе выборов, полученных данным членом коллектива от остальных

b) Субъективные – содержат информацию о числе выборов, сделанных данным членом коллектива

c) Смешанные – содержат информацию о количестве как отданных, так и полученных выборов

2) Групповые социометрические индексы (ГСИ) – дают числовые характеристики целостной социометрической конфигурации выборов в группе. Они описывают свойства групповых структур общения.

Можно ввести стандартизированные показатели, пригодные для сравнения коллективов различной численности путем деления этих сумм на число лиц в коллективе, к которому принадлежит i, а точнее на (N-1), так как в социометрической карточке индивид не может выбрать или отклонить самого себя.

Например, позиция индивида i (положение, место индивида i в коллективе) в соответствии с числом полученных им положительных выборов, т.е.положительный статус индивида, вычисляется следующим образом:

ПВi= +В/ N-1 , где +В – число индивидов, выбирающих i, N-1 – число индивидов в исследуемом коллективе.

Отрицательный статус:

ПOi = -B/ N-1, где –В – число индивидов, отклоняющих i, N-1 – число индивидов в исследуемом коллективе.

Если индивид i имел право произвести неограниченное число выборов, то можно вычислить показатель его положительной экспансивности.

Экспансивность («желание общаться с группой») индивида. ПЭi= число выборов, произведенных i-индивидом/ N-1

Этот показатель является мерой стремления i к установлению социальных отношений с другими лицами.

Экспансивность группы Э =общее число выборов, произведенных группой/N(N-1)

Сплоченность группы – это отношение числа пар со взаимным выбором на общее число пар.

Сплоченность = число взаимных выборов/ общее число возможных пар N(N-1)/2

16. Фокус группа как метод сбора первичных данных. Понятие группового интервью. Общие принципы формирования фокус-групп: число и состав. Ограничение на участие в фокус-группах. Количество групп в фокус-групповом исследовании. Число географических мест проведения фокус групп. Организация проведения фокус групп: устройство помещения, обеспечение явки участников. Критерии отбора респондентов: техника набора участников. План (топик-гайд, вопросник) обсуждения. Модератор: функции модератора, основные стили работы модератора. Требования к модератору, роли участников группы. Фиксация данных группового интервью.

Фокус-группа – групповое фокусированное полуструктурированное интервью, проходящее в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию, позволяющее получить предварительную информацию по интересующей теме, выработать исследовательские гипотезы, изучить восприятие определенных объектов.

Основной метод: групповая дискуссия (этапы развития: ориентация в проблеме и друг в друге, оценка, сопоставление идей и консолидация мнений).

Цель: уточнение и понимание языка респондентов, оценка реакции респондентов на вопросы, сбор информации для подготовки количественного исследования.

Общие принципы формирования фокус-групп. Критерии отбора для участия

Количество участников

Фокус-группы как правило работают в помещениях, оборудованных видеокамерой.

Количество участников группы - от 8 до 12 человек.

ОГРАНИЧЕНИЯ УЧАСТНИКОВ:

Не следует совмещать в ФГ:

- мужчин и женщин (интимные вопросы; где кто-то из них является бОльшим экмпертом)

- респонденты, знакомые друг с другом или с модератором

- респондентов, профессионально знакомые с обсуждаемой проблемой

- специалисты, знающие методику фокус-групп

ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ФОКУС-ГРУППЫ

Необходимо подготовить план интервью (приблизительный список вопросов).

Этапы:

• Формулировка проблемы

• Техническая подготовка

• Разработка сценария

• Подбор участников

• Подбор модератора

• Проверка подготовленности помещения и записывающей техники

• Встреча участников группы, предварительное знакомство модератора с ними

• Начало работы: вступительное слово модератора, вопрос, снимающий напряжение в группе, переход к основной части дискуссии через 10-15 минут

• Организация и проведение групповой дискуссии

• Завершение дискуссии

• Подготовка отчета

• Сдача отчета заказчику, обсуждение результата

Требования к месту и времени проведения дискуссии.

Продолжительность фокус-группы 1,5-3,5 часа. Для проведения исследования наиболее подходит вечер рабочего дня или выходные дни. Помещение должно быть просторное, светлое, с круглым столом или низкими столиками. Обстановка должна быть нейтральной (отсутствие ярких цветовых «пятен», звукоизоляция, отсутствие дополнительных стимулов в помещении и т.д.).

Техническое оснащение (наличие всего не обязательно):

звукозаписывающая аппаратура (магнитофон, видеокамера), видеомагнитофон, телевизор, демонстрационная доска (размещение схем, плакатов, образцов и т.д.), мб: бумага, карандаши, ножницы, ручки, фломастеры, маркеры, клей и т.д.

КРИТЕРИИ ОТБОРА УЧАСТНИКОВ: пол, возраст, уровень доходов и т.д.

Часто проводятся 2-3фокус-группы по одному сценарию с различным составом участников. Чем меньше группа, тем возможнее получение так называемой глубинной информации, а чем больше группа, тем выше вероятность генерирования большего количества идей.

Подбор участников

- способы отбора участников:

- случайный отбор по имеющимся в базах данных спискам;

- "снежный ком"- отбор людей, соответствующих заданным критериям по информации, предоставляемой людьми о своих знакомых;

- формирование специальной выборки через организации соответствующего профиля

- использование компьютерной базы данных и др.

ТРЕБОВАНИЯ К МОДЕРАТОРУ. ПОДГОТОВКА МОДЕРАТОРОВ

модератор – ведущий фокус-группы, фокусирующий внимание участников на вопросах, интересующих исследование

требования:

• уметь поддерживать и направлять спонтанную дискуссию

• ориентация на цель исследования

• навык различия информации и шумов

• нейтральность

• умение переключаться между темами

• работоспособность

• личная мотивация

• умение оправдывать доверие

• быстрая обучаемость

• умение освоить большой объем информации

• дружелюбие

• способность эффективно вести групповой процесс

• умение задавать вопросы и фокусировать внимание на теме

• способность сохранить объективность и безоценочность

Функции модератора:

- создание и поддержание общей атмосферы доверия, открытости

- включение в групповую дискуссию

- недопущение групповых конфликтов

- ликвидацию в случае их возникновения

- ведение и поддержание дискуссии

- направление участников

Стили работы модератора:

- Конструктивный: помогает установить с группой хороший контакт и способствует получению нужной информации.

- Деструктивный: растерянный и запуганный, попустительствующий, влияющий на ход дискуссии, чрезмерно активный, плохо слушающий, слишком компетентный, наивный, комедиант, слишком любопытный

Типичные роли участников фокус-группы:

- Конструктивные (лидер мнений, союзник модератора, сдержанный, застенчивый участник)

- Деструктивные (конкурент модератора, доминатор, уточнитель, весельчак)

17. Наблюдение как метод сбора первичных данных. Понятие научного наблюдения. Особенности наблюдения как общенаучного метода исследования. Программа наблюдения. Единицы наблюдения. Виды наблюдения по степени формализации. Особенности структурированного и неструктурированного наблюдения. Виды наблюдения по степени участия наблюдателя: особенности невключенного и включенного (участвующего) наблюдения. Требования к наблюдателю. Подготовка наблюдателей. Связь наблюдателя с объектом наблюдения, эмоциональная окрашенность наблюдения. Фиксация результатов наблюдения.

Научное наблюдение – целенаправленное восприятие объекта и фиксация его свойств, значимых с точки зрения целей и задач исследования. Социологическое наблюдение – это метод сбора первичной социологич. информации, основанный на визуальном и слуховом восприятии сведений, касающихся изучаемого объекта и значимых с точки зрения их фиксации и регистрации.

• подготовительный этап: сбор первичных данных, когда у исследователя отсутствует информация об изучаемом объекте.

• полевой этап: этап сбора информации при помощи выбранных ранее методов и разработанных методик.

• заключительный этап: контроль за качеством данных, полученных с помощью других методов.

ПРОГРАММА НАБЛЮДЕНИЯ

1. актуальность исследования

2. проблема исследования

3. определение объекта, предмета, цели наблюдения

4. выбор способа (вида) наблюдения и разработка процедуры

5. подготовка технических документов и оборудования (тиражирование карточек, протоколов, и т.п.)

6. определение задач и гипотез исследования

7. операционализация понятий

8. формирование выборки

9. контроль наблюдения

10. отчет о наблюдении

11. выводы