1. Телефонный блиц-опрос о просмотре или прослушивания какой-либо передачи или о самом факте просмотра или прослушивания, совпадающий по времени с передачей.

2. Телефонное (day-after-call) или личное (на дому) интервью, нацеленное на выяснение того, что респондент смотрел или слушал вчера на протяжении всего дня.

3. Дневник (радио-) телепотребителя.

4. Электронные счетчики (аудиметры или пиплметры). Этот метод считается наилучшим из имеющихся. Электронные счетчики подключаются к телевизору (радио) и фиксируют, какой его канал включен в данную минуту.

В маркетинговых исследованиях традиционно используется несколько показателей для измерения количественной стороны коммуникативного поведения аудитории радио и телевидения:

1. Абсолютное число людей просмотревших или прослушавших ту или иную передачу. Выражается в тыс. человек. Но абсолютная величина лишена сравнительной силы в динамике.

2. Рейтинг (rating, RTG) – отношение числа смотрящих конкретную передачу (слушающих конкретную радиостанцию) в течение определенного временного интервала к общему числу потенциальных зрителей (слушателей) т.е. тех у кого есть доступ к телевидению или радио. Выражается в %.

3. Доля (share, SHR) – доля, часть, которую составляют зрители конкретной передачи (слушатели конкретной радиостанции) от всех, кто в данный временной интервал смотрит телевизор (слушает радио). Выражается в %.

4. Индекс рейтинга (Rating Index) – применительно к определенному временному интервалу показывает, насколько отличается рейтинг зрителей передачи (слушателей станции) в целом, от рейтинга зрителей телевидения (слушателей станции) в конкретной потребительской группе.

Качественные признаки аудиторного поведения:

Показателей отношения:

1. Оценки (в диапазоне «хорошо-плохо» или в рамках балльной шкалы). Могут выясняться оценки самых разных составляющих коммуникативной ситуации: канала в целом, деятельности его за определенный период, отдельной рубрики, отдельной статьи (передачи), ведущего-автора, его поведения, стиля и т.д. Например, при оценке удовлетворенности прессой взрослого населения Афин в опросник был включен вопрос: «Удовлетворяет ли вас газета, которую вы покупаете?» с вариантами ответа: очень удовлетворяет, скорее удовлетворяет, не очень удовлетворяет, совсем не удовлетворяет, не покупаю газет.

2. Предпочтения. Они менее категоричны, чем оценки; с ними, как правило, связан выбор отдельных рубрик, отдельных ведущих, отдельных информационных каналов.

3. Согласие с оценками, содержащимися в конкретных сообщениях, с позицией источника в целом. Согласие обычно рождает чувство психологической близости, идентификации с содержанием и источником информации .

4. Доверие.

Согласие и доверие «результируют» практически все другие элементы отношения аудитории к СМИ.

29.  Массовая информация как объект социологического исследования. Структура и специфические особенности массовой информации как объекта социологического исследования, ее мультиаспектный характер. Методологические характеристики исследований массовой информации. Контент-анализ как основной метод исследования массовой информации.

Массовая информация – 1) та, что адресуется массам, т.е. по крайней мере 1 из субъектов – массовая аудитория. 2) информация, доступная всем, стандартизированная. 3) совокупность информации, распространяемой по каналам масс-медиа. 4) социальная информация, передаваемая широким аудиториям, рассредоточенным во времени и пространстве через СМИ

Социология массовой коммуникации тотальна, ее предмет покрывает почти весь социум, она связана с технологиями, прежде всего информационными, объект ее изучения многосоставен.

Стандартная схема коммуникации (Лассуэл):

Кто? – СМИ, социальные институты, организации и тд.

Что? – массовая информация

Как? – канал, средства, технологии

Кому? – аудитория: многосоставной, гомогенный объект

С каким результатом? (feedback)

МАССОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Информация  социальная информация  массовая информация

Подвиды МИ – социальная, техническая, экономическая и тд.

Факторы, определяющие сущность и специфику МИ – содержание, субъект использование и назначение, специфика обращения.

Цель – определяется через субъект, то есть что будут делать с ее помощью.

Качество МИ тесно связано с ее количественными характеристиками. Ценность: эффект воздействия и востребованность.

20-30 гг: первые теории массовой коммуникации представляли людскую массу абсолютно беззащитной перед рупором пропагандистской машины, возникла убежденность, что тексты массовой коммуникации надо изучать, чтобы:

1. Знать, какой эффект они имеют;

2. Знать, как создавать такие тексты, которые окажут на людей наибольший эффект.

КОНТЕНТ-АНАЛИЗ – метод качественно-количественного анализа содержания документов с целью выявления или измерения различных фактов и тенденций, отраженных в этих документах.

В американской школе сложились два направления КА: утилитарно-прагматическое (Лассуэл) и социально-критическое.

Частотный анализ лассуэловской традиции:

- «символы» (отдельные слова) – «строительноый материал» моделей сообщений.

- содержание сообщений – не совокупность определенных явлений и отношений объективной действительности, а комплекс субъективных отношений людей, использующих символ.

Социально-критическое направление (Дж. Гербнер):

- содержание сообщений «как выражение социальных отношений и институциональной динамики».

- единица анализа не символы, а определенный набор тем.

- акцент на качественные характеристики.

Метод КА получил достаточно широкое распространение. В настоящее время он может использоваться как в качестве основного метода исследования (например, в исследовании социальной направленности газеты); параллельного, т.е. в сочетании с другими методами (например, в исследовании эффективности функционирования средств массовой информации); вспомогательного или контрольного (например, при классификации ответов на открытые вопросы анкет).

Чаще всего в качестве объектов исследования контент-анализа выступают сообщения печати, радио, телевидения, протоколы собраний, письма, приказы, распоряжения и т.д., а также данные свободных интервью и открытые вопросы анкет.

3 основных направления применения контент-анализа:

1. Выявление того, что существовало до текста и что тем или иным образом получило в нем отражение (текст - индикатор определенных сторон изучаемого объекта - окружающей действительности,автора/ адресата);

2. Определение того, что существует только в тексте как таковом (различные характеристики формы — язык, структура, жанр сообщения, ритм и тон речи);

3. Выявление того, что будет существовать после текста, т.е. после его восприятия адресатом (оценка различных эффектов воздействия)

Процедура контент-анализа (программа исследования)

Проблема выборки в контент-анализе

Проблема выборки содержит в себе выбор источника, количества сообщений, даты сообщения и исследуемого содержания. Все эти параметры выборки определяются задачами и масштабами исследования. Чаше всего контент-анализ проводится на годичной выборке: если это изучение протоколов собраний, то достаточно 12 протоколов (по числу месяцев), если изучение сообщений средств массовой информации — 12—16 номеров газеты или теле-, радиодней. Обычно выборка сообщений средств массовой информации составляет 200—600 текстов.

- разработка таблицы контент-анализа

- кодировальная матрица.

- разработка инструкции кодировщику

К данным, полученным в результате применения метода контент-анализа, применяются методы математического анализа.

30. Исследования эффективности массовой коммуникации. Понятие эффективности коммуникации. Показатели реальных изменений целевой аудитории. Изменения в общественном мнении, оценках, ценностях, мотивах целевой аудитории: методы измерения. Экспертная оценка эффективности коммуникационных сообщений.

Эффективности коммуникации – это отношение результата, полученного от организации коммуникативной деятельности и затратами на его получение. Это понятие отражает взаимообусловленность затрат на осуществление коммуникации и получаемого результата при достижении целей коммуникации.

Эффективность следует определять как степень соотнесения изначально поставленной цели конечному результату акта коммуникации.

Эффект и эффективность коммуникативного воздействия

Б.А. Грушин:

1) обязательное и честкое определение цели

2) эффективность определяется не только характеристиками самой анализируемой деятельности как таковой, но и характеристиками выдвигаемых целей. При этом эффективность деятельности СМИ на каждой из стадий должна оцениваться применительно к собственным специфическим целям этих стадий.

Эффективность конкретных публикаций можно замерить по ее отношению к целям.

Перед журналистами в принципе ставятся три цели:

1) одноразовые - создание одного или нескольких сообщений (передача таких целей осуществляется чаще всего в форме устного пожелания или указания);

2) письменно зафиксированные цели, связанные с проведением более или менее длительных кампаний;

3) максимально широкие по содержанию – стратегические цели, выступающие в виде общих задач деятельности средств массовой информации.

I направление. Классификация эффектов по функциям – целям информационно–пропагандистской деятельности:

1) эффекты когнитивные, связанные с характеристиками мышления людей, с формированием и изменением их мыслительного потенциала (объема знаний, способности рассуждать и т.п.);

2) эффекты ценностные, связанные с характеристиками убеждений, вкусов, мнений людей, с формированием и изменением их интересов, ценностных ориентаций, установок – вообще отношения к миру, другим людям, самим себе;

3) эффекты организационные или шире, утилитарные, связанные с разнообразными практическими действиями людей;

4) эффекты тонизирующие, связанные с формированием и изменением эмоционально–психологического фона их бытия;

5) эффекты коммуникативные, связанные с характеристиками общения людей, с формированием и изменением сферы, интенсивности "знака" и иных свойств их контактов с функционирующими в обществе учреждениями, организациями, а также друг с другом.

II направление. Классификация эффектов по сфере их проявления, внешней выраженности. В этом направлении можно выделить:

1) эффекты, выраженные внешне в формах поведения и деятельности;

2) эффекты, внешне никак не проявляющиеся, скрытые в глубинах сознания или подсознания.

III направление. Классификация по критерию типа деятельности, наступающей в результате потребления информации:

1) эффекты, имеющие информационную природу, проявляющиеся в оперировании информацией;

2) эффекты, имеющие неинформационную природу, проявляющиеся в оперировании видами, то есть в предметной деятельности людей (или в формах отдыха).

IV направление. Анализ эффектов с точки зрения степени его причастности к целям деятельности источника информации.

V направление. Анализ эффектов с точки зрения степени их осознания – осознаваемые и неосознаваемые аудиторией.

VI направление. Анализ эффектов с точки зрения времени их возникновения – непосредственно после потребления информации, спустя непродолжительное время, спустя длительное время.

ИЗУЧЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ В СОЦИОЛОГИИ

Общественное мнение – форма массового сознания, в котором проявляется отношение (скрытое или явное) различных групп людей к событиям и процессам действительной жизни, затрагивающим их интересы и потребности.

Изучение общественного мнения имеет свои особенности, вытекающие из специфики социологического исследования:

- часто имеют прикладной характер, практическую направленность, результаты должны быть представлены в виде прогнозов, практических рекомендаций, аналитических материалов, которые могут быть непосредственно использованы для выработки и принятия управленческих решений;

- исследования обычно протекают в сжатые сроки и часто связаны с каким-либо конкретным событием в жизни общества (с избирательной кампанией, сезонной распродажей и т.д.)

- в каждом исследовании рассматривается ограниченный круг вопросов, однако в ряде случаев необходимо оперативно привлекать специалистов со стороны;

- особое место занимают исследования общественного мнения, которые проводятся в масштабе общества в целом, такие исследования требуют мощной организационной структуры, больших объёмов финансирования, и конечно, привлечения высококвалифицированных специалистов. Б.А. Грушин обосновал существование в общественном мнении трёх компонент, которые отражают смысловую структуру ОМ: - рефлексивная компонента выражает уровень информированности индивида, в ней отражаются знания, представления человека о мире; - эвалюативная компонента; - практическая компонента.

Концепция эффективности массовой коммуникации Б. А. Грушина

эффективность – мера, степень достижения целей на базе использования тех или иных затрат, средств, ресурсов.

Исходный пункт: решение методологических вопросов количественного измерения и обоснование систем показателей.

Критерий эффективности выражает принцип оценки эффективности, а показатель – модель количественной стороны эффективности, устанавливающую, что, где, когда, каким образом подлежит измерению.