- •Кафедра управленческих дисциплин
- •Содержание
- •Тема 1. Введение в курс.
- •1. Школа научного менеджмента.
- •2. Административная или классическая школа менеджмента.
- •3. Школа человеческих отношений.
- •4. Школа поведенческих наук.
- •5. Виды, формы и способы управления.
- •Тема 2. Предприятие как формальная организация и объект управления.
- •6. Понятие и классификация организаций.
- •7. Жизненный цикл организации.
- •8. Внешняя среда организации.
- •9. Внутренняя среда организации.
- •10. Тенденции развития организации.
- •Тема 3. Система управления.
- •11. Сущность, содержание и принципы построения системы управления.
- •12. Сущность и виды управленческих полномочий.
- •13. Принципы управления.
- •Тема 4. Цели и функции менеджмента предприятия.
- •14. Понятие миссии и цели организации.
- •15. Виды целей.
- •16. Требования к системе целей.
- •17. Управление по целям.
- •18. Общая характеристика функций менеджмента.
- •Тема 5. Планирование будущего организации.
- •19. Прогнозирование и планирование в менеджменте.
- •20. Содержание функции "планирование", виды планирования.
- •Тема 6. Организационная функция управляющих.
- •21. Функция "организационная деятельность".
- •22. Функция "координация и регулирование".
- •Тема 7. Мотивация, руководство и лидерство.
- •23. Функция "мотивация (стимулирование)".
- •24. Содержательные теории мотивации.
- •25. Процессуальные теории мотивации.
- •26. Понятие и содержание власти.
- •Тема 8. Организация контроля.
- •27.Функция "управленческий контроль".
- •Тема 9. Подходы в менеджменте.
- •28. Сущность процессного подхода к менеджменту.
- •29. Сущность ситуационного подхода к менеджменту.
- •Тема 10. Методы управления.
- •30. Сущность и классификация методов управления.
- •31. Экономические методы управления.
- •32. Организационно-распорядительные (административные) методы управления.
- •33. Социально-психологические методы управления.
- •Тема 11. Информация в процессе управления.
- •34. Коммуникации в менеджменте.
- •35. Информационная система управления предприятием.
- •Тема 12. Конфликты.
- •36. Понятие и содержание конфликта.
- •37. Структура конфликта, виды конфликтов.
- •38. Причины конфликтов.
- •39. Способы управления конфликтами.
- •40. Сущность и причины стресса.
- •Тема 13. Принятие решений.
- •41. Понятие и содержание управленческого решения, требования, предъявляемые к нему.
- •42. Виды управленческих решений.
- •43. Этапы принятия решений, методы принятия решений.
- •Тема 14. Управление производительностью организации.
- •44. Производительность организации: понятие, основные факторы и объективная оценка.
- •45. Основы системного подхода к управлению производительностью организации.
2. Административная или классическая школа менеджмента.
Главным направлением исследований административной школы была разработка универсальных принципов управления по созданию эффективной работы организации в целом и велась в основном по проблемам рационализации производства и проблемам управления.
В этот период выделяют работы Гаррингтона Эмерсона (1853—1931), Анри Файоля (1841—1925), Линдола Урвика (1891—1983), Макса Вебера (1864—1920), Генри Форда (1863— 1947). В СССР в 20-е годы также развернулась исследовательская работа в областях научной организации труда и управления. Большой вклад в развитие отечественной науки управления внесли Алексей Константинович Гостев (1882—1941) и Платон Михайлович Керженцев (1881—1940).
Г. Эмерсон поставил и обосновал необходимость и целесообразность применения комплексного, системного подхода к решению сложных производственных проблем. Заслугой Эмерсона послужило и то, что он дополнил линейный принцип построения организации штабным и полагал, что штабной принцип применим не только к военным организациям, но и ко всем типам организаций.
В своем главном труде «Двенадцать принципов производительности» (1911) Эмерсон сформулировал 12 принципов управления, которые не потеряли значения и по сей день:
Точно поставленные идеалы и цели как исходный пункт управления.
Здравый смысл, предполагающий признание отдельных ошибок и поиск их причин.
Компетентная консультация и совершенствование процесса управления на основе их рекомендаций.
Дисциплина — подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку.
Справедливое отношение к персоналу.
Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.
Диспетчирование, обеспечивающее оперативное управление деятельностью коллектива.
Нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов.
Нормализация условий труда.
Нормирование операций, заключающееся в стандартизации способов их выполнения и регламентировании времени
Наличие письменных стандартных инструкций, обеспечивающее четкое закрепление всех правил выполнения работ.
Вознаграждение за производительность.
Возникновение административной школы управления связано главным образом с именем Анри Файоля, считающимся отцом научного менеджмента. В своем труде «Общее и промышленное управление» (1916) он разработал общий подход к анализу деятельности организации и сформулировал 14 принципов административной деятельности.
Разделение труда т. е. специализация, необходимая для эффективного использования рабочей силы, применительно как к техническим работам, так и к управленческой деятельности.
Власть (полномочия) и ответственность. Полномочия — это право отдавать указания, а ответственность — награды или кары по результатам деятельности.
Дисциплина — это, по существу, повиновение, усердие, манера держать себя, внешние знаки уважения, выполнение достигнутых соглашений между организацией и ее работниками.
Единство распорядительства, или единоначалие. Работнику может давать приказания относительно какого-либо действия только один начальник.
Единство руководства. Виды деятельности, преследующие одну и ту же цель, должны иметь одного руководителя и руководствоваться единым планом. Двойное руководство может возникнуть лишь вследствие смешанных функций и нечеткого разграничения их между подразделениями.
Подчинение частных интересов общим. Интересы работника или группы работников не должны ставиться выше интересов организации вплоть до интересов государства в целом.
Вознаграждение. Методы стимулирования труда должны быть справедливыми и доставлять максимально возможное удовлетворение сотрудникам и работодателям.
Централизация. Как и разделение труда, централизация есть естественное явление. Однако степень централизации варьируется в зависимости от производственных условий и разрешается наилучшим конечным результатом.
Иерархия, или скалярная цепь. Иерархия, или скалярная цепь — это цепь подчиненных от верхних эталонов иерархии вплоть до ее низших звеньев.
Порядок. Содержание порядка говорит о том, что должно быть рабочее место для каждого работника и каждый работник должен быть на своем рабочем месте.
Справедливость. Лояльность и преданность персонала должны обеспечиваться уважительным и справедливым отношением администрации к подчиненным.
Постоянство состава персонала. Излишняя текучесть кадров является одновременно и причиной, и следствием плохого управления.
Инициатива. Инициатива — это разработка плана действий и приложение силы к его успешному выполнению.
Единство персонала, или корпоративный дух. Гармония между членами персонала составляет огромную силу организации.
Файоль считал, что предложенные им принципы являются универсальными, однако они должны носить гибкий характер, могут изменяться в зависимости от возникшей ситуации. Он отводил большую роль личности администратора, от которого весьма существенно зависело процветание организации. Процесс администрирования он разделил на пять основных функций, которые до сих пор используются в управлении организацией: это — планирование, организация, подбор и расстановка кадров, мотивация и контроль. На основе проведенных им исследований было сформулировано понятие организационной структуры, взаимосвязь ее элементов по выполнению основных функций управления.
Л. Урвик развил основные идеи Файоля, сформулировал основные элементы административной деятельности: планирование, организация, укомплектование штата, руководство, координация и составление бюджета. Он разработал также основные принципы формирования организации: соответствие людей структуре, создание специального и «генерального»штаба, сопоставимость прав и ответственности, диапазон контроля, специализация,
определенность.
М. Вебер свой основной труд «Теория общества и экономическая организация» (1920) посвящает анализу проблем лидерства и бюрократической структуре власти. В зависимости от характера руководителя он выделяет три типа организаций:
1 тип. — Харизматический (харизма (греч.) — милость, благодать, божественный дар), возможен при условии, когда руководитель обладает исключительными личными качествами.
тип. — Традиционный — как бы переносится из харизматического в условиях естественной замены лидера, и работники по привычке подчиняются руководителю, заменившего преж него лидера.
тип. — Идеальный (бюрократический), основан на специальном разделении власти, обеспечивающем руководителю возможность быть лидером в организации.