Список использованной литературы

1. Балаева О.Н. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения. / О.Н. Балаева, М.Д. Предводителева.// Маркетинг услуг. 2017 - № 1. – С. 66-79.

2. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. / Л.Е. Басовский. – М.: Инфра-М, 2016. – С. 89

3. Веснин В.Р. Управление персоналом: теория и практика. / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2015. – 688с.

4. Виханский О.С. Менеджмент. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Магистр, 2016. – 285с.

5. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие. / В.И. Герчиков. - М.: Инфра-М, 2015. – 282с.

6. Глухова И.В. Управление конфликтами в системе антикризисного менеджмента организации. / И.В. Глухова. // Вестник экономической интеграции. - 2017.- № 1. - С. 84-92.

7. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебник. / А.В. Дмитриев. – М.: Инфра-М, 2016. – 336с.

8. Егидес А.П. Психология конфликта. / А.П. Егидес. – М.: Маркет ДС, 2016. – 320с.

9. Зеленков М.Ю. Конфликтология. Учебник для бакалавров. М.Ю. Зеленков. – М.: Дашков и К, 2014. – 324с.

10. Кибанов А.Я. Экономика и социология труда: Учебник. / А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2016. – 584с.

11. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М.: Инфра-М, 2017. – 432с.

12. Клок К. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. / К. Клок, Д. Голдсмит. – М.: Претекст, 2016. – 273с.

13. Конфликтология: Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2015. – 301с.

14. Косых А.Е. Механизмы регулирования трудовых конфликтов в условиях экономического кризиса. / А.Е. Косых. // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2016. - Т. 83. - № 3. - С. 110-115.

15. Лефевр В.А. Алгебра конфликта. / В.А. Лефевр, Г.Л. Смолян. – М.: Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2015. – 72с.

16. Папкова Л.Л. Экономическая эффективность HR — путь к стратегическому партнерству. / Л.Л. Папкова. // Управление человеческим потенциалом. – 2015. - № 1. – С. 24-31.

17. Решетникова К.В. Конфликты в системе управления: Учебное пособие для студентов вузов. / К.В. Решетникова. – М.: Юнити-Дана, 2016. – 175с.

18. Рыков А.Д. Программы страхования жизни как инструмент привлечения и удержания персонала. / А.Д. Рыков. // Мотивация и оплата труда. – 2015. – № 3. – С. 188-193.

19. Салогуб А.М. Управление талантливым персоналом в системе формирования конкурентных преимуществ современной организации (диалектический подход). / А.М. Салогуб. // Научные проблемы гуманитарных исследований. - 2017. - № 3. - С. 94-101.

20. Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов. / В.А. Светлов. – М.: Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2016. – 304с.

21. Соломанидин В.Г. Конфликты интересов: как их преодолеть. / В.Г. Соломанидин. // Управление корпоративной культурой. – 2015. - № 2. – С. 100-111.

22. Цветков В.Л. Психология конфликта. От теории к практике: Учебное пособие для студентов вузов. / В.Л. Цветков. – М.: Юнити-Дана, 2016. – 183с.

23. Ческидов Р.П. Система требований к управлению персоналом. / Р.П. Ческидов. // Управленец. – 2014. - №№ 7-8. – С. 74-77.

24. Шлендер П.Э. Экономика трудовых ресурсов. Учебное пособие. / П.Э. Шлендер. - М.: Вузовский учебник, 2016. - 302с.

25. Шумилкин В.Н. Стандартные конфликтные ситуации при управлении персоналом организации. / В.Н. Шумилкин. // Вестник Воронежского государственного технического университета. - 2014. - Т. 4. - № 9. - С. 97-100.

26. Щербакова О.И. Условия и методика развития конфликтологической культуры специалиста. / О.И. Щербакова. // Управление корпоративной культурой. – 2015. - № 4. – С. 290-302.

38