- •Карагандинский Государственный Индустриальный Университет
- •Маркетинг
- •Тема 1. Введение в основы маркетинга
- •Определения маркетинга
- •Экономические основы маркетинга.
- •Эволюция
- •Процесс управления маркетингом
- •Продвижение – любая форма сообщений, используемых фирмой и т/у
- •Принципы рекламы: краткость – сестра таланта наглядность – золотое правило обучения
- •В зависимости от цели различают следующие виды рекламы: Вид целей ориентация
- •Рекламное объявление состоит из четырех блоков:
- •Личная продажа – диалог с покупателем, в ходе которого стороны приходят к совместному
- •Закон личной продажи
- •Пропаганда – это неличное и не оплачиваемое спонсором СТИСпроса на т/у
- •Тема 3 . Маркетинговая информация и маркетинговые исследования.
- •Маркетинговая
- •Маркетинговая информация
- •Маркетинговая информация
- •Группировка маркетинговой информации по назначению.
- •Процесс маркетингового исследования
- •Тема 4. Маркетинговая среда
- •1. Общая характеристика.
- •2. Внешняя среда маркетинга
- •Внешние факторы прямого воздействия:
- •3. Внутренняя среда компании
- •4. SWOT- анализ
- •маркетинг
- •Анализ покупателей
- •Потребительские рынки- отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и
- •Культурные факторы
- •Социальные факторы
- •Личностные факторы
- •Психологический
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •Впроцессе принятия решения о покупке человек исполняет одну( несколько) перечисленных ниже ролей:
- •Тема 6. Сегментирование рынка и позиционирование товара.
- •Сегментирование рынка.
- •Сегментация рынка- это маркетинговая процедура разбивки рынка на участки по различным признакам.
- •Требования к сегментам
- •Позиционирование товара.
- •Модель выбора целевого рынка
- •В зависимости от состояния рынка различаются следующие виды маркетинга:
- •Сегментирование – группировка потребителей по каким-либо признакам
- •Потенциал рынка определяется емкостью рынка Ер.
- •Позиционирование – место товара в выбранном целевом рынке
- •Рыночная ниша (с лат. «гнездо») – вид деятельности, предназначенный для индивидуальных способностей и
- •Диверсификация бывает:
- •Рыночное окно – потребитель при наличии товара не приобретает его, как несоответствующий его
- •маркетинг
- •«Если у тебя нет товара- у тебя нет ничего». Ф.
- •Трехуровневая модель товара
- •Жизненный цикл товара
- •Товар рыночной новизны
- •Последовательность
- •Товарные марки, брэнды.
- •Товарная политика
- •маркетинг
- •Цена- денежное выражение стоимости
- •При установлении цен важнейшими являются параметры:
- •Стратегии ценообразования
- •Маркетинговые подходы в установлении базовых и конечных цен
- •Дифференцированные цены
- •Конкурентные цены
- •Ассортиментные цены
- •Стимулирующие цены
- •Методика расчета исходной цены
- •ТЕСТЫ
- •Задача
- •Задача
- •Задача
- •Тесты
- •Тесты
Рекламное объявление состоит из четырех блоков:
1.Рекламного лозунга – слогана
2.Основной мысли – зачина
3.Информационного блока
4.Справочных сведений
|
|
Реклама должна быть |
1 |
Видимой |
В |
2 |
Описать |
О |
3 |
Обещать |
О |
4 |
Простой |
П |
Международный кодекс рекламной практики состоит из двух частей
|
Правила рекламирования |
Взаимоотношения между рекламной |
|
|
промышленностью и ее клиентами |
1 |
Благодарность |
|
2 |
Честность |
|
3 |
Правдивая подача |
|
Личная продажа – диалог с покупателем, в ходе которого стороны приходят к совместному решению о купле-продаже т/у
продавец покупатель
Диалог с покупателем, но каким?
Принятие решения об отборе покупателей
нет |
|
да |
|
Является ли отбор |
|||
|
|||
|
|
||
|
целенаправленным |
|
|
то |
|
|
|
|
|
||
Эффективна |
|
||
|
|
||
|
|
|
Стандартная продажа |
|
Гибкая продажа |
одинаковый подход |
|
индивидуальный подход |
ко всем покупателям |
|
к покупателям, т.е. объекту рекламы |
Закон личной продажи
Входе личной продажи покупатель приобретает не товар,
апродавца как советчика и консультанта
Продавец должен преподносить выгоду покупателю по формуле:
Х+В+П+С+У, где
Х - характеристика т/у В - выгода, которую может получить покупатель от Х т/у,
П - причина по которой ему необходима эта выгода С - слабые места существующего положения покупателя, связанные с
отсутствием т/у У - ущерб, связанный со слабыми местами.
Правила продажи
1 Встречают по одежде
2 Заинтересовать покупателя
3 Не показывайте покупателям своего преимущества 4 Будьте лидером в беседе
Пропаганда – это неличное и не оплачиваемое спонсором СТИСпроса на т/у
|
ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ |
|||
|
|
|
|
|
Формы |
|
|
Создать |
|
пропаганды |
|
|
общественное |
|
|
|
|
мнение, известность |
|
|
|
|
||
|
ПАБЛИСИТИ |
|
3. Пропаганда – это неличное и |
|
|
|
|
4. СТИС сбыта – меры |
|
||
|
не оплачиваемое спонсором |
|
|
|
поощрения купли-продажи т/у |
|
|||
|
|
СТИС спроса на т/у |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ПРОМОУШЕН – содействие продаже |
|||
|
|
|
|
|
Фомы |
||||
|
|
Паблик рилейшенз |
|
ПАРТИ-ПЛЕНТ – демонстрация т/у на дому, во время |
|||||
|
|
|
СТИСа |
||||||
Формы |
|
приема гостей |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
пропага |
Создать общественное |
|
|
|
|
|
|||
|
нды |
мнение, известность |
|
|
СУЙЛЗ ПРОМОУШЕН- непосредственное |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
паблисити |
|
|
СТИС |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
Экспозиции |
Выставки- |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
ярмарки |
1. От выбора целевой аудитории
- без сегментации
-сегментирование
-включаем только один сегмент
2.От выбора стратегии продвижения (С.П.)
Виды С.П.
Протягивание цель потребителей прив-
Проталкивание лечь посредников
произво-
розничная
дитель
произво-
розничная
дитель
В центре внимания не т/у, а льготные условия его покупки: скидки, бесплатная доставка, дегустация
3. От степени эффективности каждого канала рекламы
оптовая торговля торговля
потребитель
оптовая торговля торговля
потребитель
1 |
Алгоритм определения степени эффективности канала |
рекламы
1.Определить степень использования всех каналов рекламы 2.Определить степень использования i-того канала рекламы 3.Выявляем наиболее эффективные каналы рекламы и наименее эффективные 4.Определяем степень эффективности каналов рекламы
ni noi 100/ noi
min
Сред Рli mi Cк
%nоi – число потребителей, покупающих продукцию из i-того канала
2Затраты на рекламу:
Тема 3 . Маркетинговая информация и маркетинговые исследования.
1. Система маркетинговой информации.
2. Маркетинговые исследования.
Маркетинговая
информационная
система.
МИС- совокупность приемов, методов, организационных мер и технических средств для сбора, накопления и обработки данных, необходимых для осуществления маркетинговой деятельности предприятия.
Маркетинговая информация
Первичная :количественная и качественная
Наблюдения |
Опросы |
Анкетирования |
Эксперименты |
Качественная информация необходима для более глубокого проникновения в природу людей, совершающих покупки( фокус- группы, интервью, наблюдение, эксперимент).
Количественная информация незаменима для
понимания поведения больших групп
людей( опросы, голосования и т.д.)).
Маркетинговая информация
Вторичная
Внешняя |
Внутренняя |
|
Источники внешней информации- Интернет, печатная продукция( статистические издания,
журналы, справочники), рекламные материалы
конкурентов и др.
Внутренняя информация- раскрывает внутреннее состояние предприятия, его производственные, финансовые, сбытовые, трудовые и другие
возможности.