КОНТРОЛЬНЫЙ ТЕСТ
			по дисциплине «Управление качеством»
1.	Не относится к факторам, формирующим качество, … .
a)	качество оборудования;
b)	соответствующая маркировка;
c)	качество персонала.
2.	Качество начинается
лен на	комплексный показатель качестваД; И
b)
c)					А
	интегральный показатель качества.
4.			требования			, связанного с предполагаемым или
	Невыполнение
установленным использованием – это:
a)	несоответствие;
b)	дефект;
c)	брак.
5.	Решен я,			основанные на анализе и оценке данных и инфор-
мац , с большей вероятностью создающие желаемые результаты, –
это пр нц п менеджмента качества, называемый
С
a)	улучшен е;
b)	пр	нят е решен й, основанное на свидетельствах;
c)	ор	ентац		я на потребителя.
и6. Разработка миссии и политики организации в области качест-

ва, формирование долгосрочных целей, обусловливающих стратегию развития компании, определение требования к системе менеджмента качества и условий ее эффективности, осуществление стратегического контроля и анализа достигнутых результатов относятся

a) к тактическому уровню решения задач в области обеспечения качества;

169

b)к стратегическому уровню решения задач в области обеспечения качества;

c)к оперативному уровню решения задач в области обеспечения качества.

7.					И
	Серия международных стандартов ISO 9000 включает
a)	2	основных стандарта;
b)	3	основных стандарта;
c)	4	основных стандарта.
8.	Современные международные стандарты ISO серии 9000
выделяют
a)	7	основных принципов менеджмента качества;
b)	8	основных принципов менеджмента качества;
c)	9	основных принципов менеджмента качества.
9.			А
	Основные положения систем менеджмента качества и терми-
нологию для систем менеджмента качества устанавливает стандарт
a)	ISO 9000;			Д
b)		б
	ISO 9001;
c)	ISO 9004.

10. Последовательные и прогнозируемые результаты достигаются более эффективно и результативно, когда деятельность осознается и управляется как взаимосвязанные процессы, которые функцио- н руют как согласованная с стема, –

a) с стемный подход к менеджменту качества; b) постоянное улучшение;

c) процессный подход.

11. Ауд	СМК, проводимые потребителями организации или
другими лицами от имени потребителей, – это
a)	проводимые первой стороной;
аудиты
b) аудиты проводимые второй стороной;
c) аудиты проводимые третьей стороной.
С

170

12. Одним из инструментов статистического контроля качества

является
a)	план качества;
b)	система менеджмента качества;
c)	причинно-следственная диаграмма.	И
13.
	НЕ является инструментом статистического контроля качества
a)	контрольная карта;
b)	стратификация;
c)	система качества.

14. Процедура, посредством которой третья сторона дает письменную гарантию, что продукция, процесс, услуга соответствуют за-

	данным требованиям, – это
	a)	сертификация;		А
	b)	аккредитация;
	c)	аттестация.
	15. Сертификация, проводимая по инициативе юридических или
			б
	физических лиц на договорных условиях между заявителем и органом
	по сертификации, называется				Д
	a)	обязательной;
	b)	до ровольной;
	интересы
	c)	декларацией соответствия.
	16. Основным аспектом о язательной сертификации являются
	a)	бездефектность		езопасность;
	b)	безопасность экологичность;
	С			экологичность.
	c)	технолог чность
	17. Первая сторона, участвующая в сертификации, представляет
	a)		поставщика;
	b)		потребителя;
	c)	интересы государства.
	18. В современной версии международных стандартов ISO се-
	рии 9000 НЕТ
	a)	системного подхода к менеджменту качества;
	b)	постоянного улучшения;
	c)	процессного подхода.

171

19. НЕ является объектом стандартизации a) продукция;

b) процессы;

c) нормативная документация.

20.	И
	С помощью стандартов, устанавливающих показатели, нор-

мы и требования, соответствующие передовому уровню отечественной и зарубежной науки, техники и производства, содействовать обеспечению пропорционального развития всех отраслей народного хозяйства страны, – это главная цель

a)	сертификации;
b)	стандартизации;
c)	контроля качества.
21. Субъект управления качеством, – это
a)	поставщики;			А
b)	потребители;
c)	руководство организации.
22.		б
	Объект управления качеством – это
a)	организация (предприятие);				Д
b)	высшее руководство организации;
c)	руководство структурных подразделений организации.
ности
23.	НЕ относятся к средствам управления качеством
a)	метролог ческ			е средства;
b)	нормат вная документация;
c)	потре	потре ителей.
24. Степень соответствия совокупности присущих характери-
стик объекта требован			ям – это
a)	потреб	тельск		е свойства;
b)	качество;
c)	конкурентоспособность.
С25. истема менеджмента качества создается для

a)реализации политики предприятия в области качества;

b)объединения целей в области качества структурных подразделений организации;

c)реализации целей организации, обеспечивающих решение его стратегических задач в области качества.

172

26. Высказывание: «Делай все правильно с самого начала» ха-

рактеризует какой принцип менеджмента качества
a)	ориентация на потребителя;
b)	принятие решений, основанное на фактах;
c)	взаимодействие работников.	И
27.
	Требования к анализу процессов означают, что организация
должна:
a)	определять издержки предприятия;
b)	корректировать задачи стратегического планирования;
c)	определять, о чем свидетельствуют результаты анализа.

28. В соответствии с контрольной картой Шухарта технологический процесс стабилен, если контролируемые параметры процесса

a)	не приближаются к границам допустимых значений;
b)				А
	остаются вне пределов допустимых значений;
c)	не выходят за границы допустимых значений.
29. Сплошной контроль качества продукции проводят
a)	при	большом
			числе одинаковых изделий;
b)	при высокой степени устойчивостиДтехнологического процесса;
c)	при ненадежности качества поставляемых материалов, полу-
фабрикатов, заготовок, деталей, с орочных единиц.
их
30.	Нормативно-технический документ по стандартизации, ус-
танавл вающ й комплекс тре ований к конкретным типам, маркам,
арт кулам продукц			, – это
a)	стандарт;
С			е услов я;
b)	техн ческ
c)	регламент.
31. Замкнутая последовательность мер, определяющих качество
товаров на этапах			производства и эксплуатации, – это:
a)	жизненный цикл продукции;
b)	петля качества;
c)	цикл PDCA.

173

32. В номенклатуру показателей качества промышленной продукции, регламентированной нормативными документами, входят

a)	9 групп показателей качеств;
b)	10 групп показателей качества;
c)	11 групп показателей качества.
33.	И
	Показатель качества продукции, который характеризует ка-

чество продукции в целом с точки зрения ее общей эффективности и

выражается отношением суммарного полезного эффекта от использо-
вания продукции по назначению к цене ее потребления, – это
a)	Д
	единичный показатель качества;
b)	комплексный показатель качества;
c)	интегральный показатель качества.

34. Процедура оценивания соответствия путем наблюдения и
		А
суждений, сопровождаемых соответствующими измерениями, испы-
таниями или калибровкой, – это
a)	аттестация;
b)	контроль;
c)	б
	подтверждение соответствия.

35. Выход организации, который может быть произведен без ка- кого-либо взаимодействия между организацией и потребителем, –

a)	продукция;
b)	процесс;
c)	качество.

36. Часть менеджмента качества, направленная на установление

целей в		качества определяющая необходимые операцион-
ные процессы соответствующие ресурсы для достижения целей в
области качества, – это
a)	обеспечение качества;
b)	контроль качества;
области
c)	планирование качества.
С

174

37.Международный стандарт, который содержит требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установлен-

ным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей, – И

a) ISO 9000; b) ISO 9001; c) ISO 9004.

38.Аудиты СМК, осуществляемыеДвнешними независимыми организациями, – это

a) аудиты, проводимые первой стороной; b) аудиты, проводимые второй стороной; c) аудиты, проводимые третьей стороной.

39.Стратификация, гистограммыА, диаграмма Парето – этотребованиям

технические
41.	Документ, в котором изготовитель (продавец, исполнитель)
удостоверяет, что поставляемая (продаваемая) им продукция соответ-
С			, – это
ствует установленным
a)	декларац я о соответствии;
b)	серт ф кат соответствия;
c)		условия.
42. К факторам, обеспечивающим качество, относятся
a)	качество технологических процессов;
b)	условия доставки и хранения;
c)	качество персонала.

175

43. Показатель, характеризующий совокупность единичных по-

казателей качества, – это
a)	единичный показатель качества;
b)	комплексный показатель качества;
c)	интегральный показатель качества.			И
44.
	Выявить причины нестабильности производственного про-
цесса позволяет
a)	контрольная карта;
b)	контрольный листок;
c)	диаграмма разброса.
45. Международный стандарт ISO 9001 устанавливает требования к
a)	системе менеджмента качества;
b)	качеству продукции;
c)		А
	качеству процессов ЖЦП.
46. Рекомендации по улучшению деятельности организации в
области качества содержатся в стандарте:
a)	б		Д
	ИСО 9000;
b)	ИСО 9001;
c)	ИСО 9004.
технологичность
47.	Свойство продукции, которое определяет группа показате-

лей качества, включающая функциональные и конструктивные показатели, а также показатели технической эффективности и показатели

состава	структуры продукции
a)		чность;
С
b)	назначен ;
c)	надежность.
48. НЕ характеризует надежность изделия
a)			;
b)	безотказность;
c)	ремонтопригодность.

176

49.Жизненный цикл продукции завершается a) хранением и упаковкой;

b) утилизацией; c) эксплуатацией.

50.Определение качества, соответствующее современномуИэтапу развития менеджмента качества

a) качество продукции как соответствие стандартам;

b) качество как удовлетворение требований и потребностей

общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих;

c) качество как удовлетворение требованийДи потребностей потребителей и служащих.

51.В структуре процесса производства готовая продукция является

a) входом процесса;

b) непосредственно процессомА; c) выходом (результатом) процесса.б

Си

177