4.3. Диаграмма idef3

DEF3 - методология моделирования, использующая графическое описание информационных потоков, взаимоотношений между процессами обработки информации и объектов, являющихся частью этих процессов. IDEF3 — это метод, имеющий основной целью дать возможность аналитикам описать ситуацию, когда процессы выполняются в определенной последовательности, а также описать объекты, участвующие совместно в одном процессе. Техника описания набора данных IDEF3 является частью структурного анализа. В отличие от некоторых методик описаний процессов IDEF3 не ограничивает аналитика чрезмерно жесткими рамками синтаксиса, что может привести к созданию неполных или противоречивых моделей.

IDEF3 может быть также использован как метод создания процессов. IDEF3 дополняет IDEF0 и содержит все необходимое для построения моделей, которые в дальнейшем могут быть использованы для имитационного анализа. Каждая работа в IDEF3 описывает какой-либо сценарий бизнес-процесса и может являться составляющей другой работы. Поскольку сценарий описывает цель и рамки модели, важно, чтобы работы именовались отглагольным существительным, обозначающим процесс действия, или фразой, содержащей такое существительное. Точка зрения на модель должна быть документирована. Обычно это точка зрения человека, ответственного за работу в целом. Также необходимо документировать цель модели — те вопросы, на которые призвана ответить модель.

Диаграмма является основной единицей описания в IDEF3. Важно правильно построить диаграммы, поскольку они предназначены для чтения другими людьми (а не только автором).

В ходе выполнения работы была создана диаграмма декомпозиции работы "Оформление клиента" в стандарте IDEF3 (Рис. 8)

Рис. 8 Диаграмма декомпозиции в стандарте IDEF3 «Оформление клиента»

Таблица 5

Работы диаграммы декомпозиции «Оформление клиента»

Activity Name	Definition
Встреча клиента	Администратор приветствует клиента
Оповещение клиента о имеющихся тарифах	Администратор сообщает весь набор услуг
Проверка документов клиента	Администратор проверяет документы клиента
Проверка забронированных и свободных мест	Проверка свободных мест и есть ли у клиента забронированные номера
Подбор номера согласно критериям клиента	Выбирается номер подходящий всем условиям клиента
Снятие номера с брони	Номер снимается с бронирования
Предоставление номера клиенту	Клиент приписывается номер
Прием предоплаты	Прием предоплаты, необходимой для заселения(50% от общей стоимости номера)
Заключение договора с клиентом	Заключается договор, для учета проживания населения
Внесение клиента в журнал посетителей	Клиент вносится в журнал проживающий гостей
Выдача ключей от номера	Клиенту выдаются ключи от номера
Размещение клиента	Портье провожает клиента до его номера, и показывает номер
Отказ в заселении	Клиенту отказывается в заселении, по причине отсутствия свободных номеров

Данная диаграмма описывает процесс оформления клиента в гостинице. Первоначально администратор приветствует клиента и предлагает ему прейскурант. Далее проверяет его паспорт. Администратор проверяет свободные номера и есть ли номера, которые забронированы этим клиентов, в случае если нет свободных номеров и на клиента не зарезервирован ни один номер, то клиенту отказывается в заселении. Если же на клиента зарезервирован номер, то он снимается с брони, либо подбирается номер, подходящий его запросу. Далее ему предоставляется номер комнаты и запрашивается предоплата. После внесении предоплаты с клиентом заключается договор и его вносят в список клиентов. Далее ему выдаются ключи от номера, и клиент размещается в номере.

Также в ходе выполнения работы была создана диаграмма декомпозиции работы "Бронирование номеров" в стандарте IDEF3 (Рис. 9)

Рис. 9 Диаграмма декомпозиции в стандарте IDEF3 «Бронирование номеров»

Таблица 6

Работы диаграммы декомпозиции «Бронирование номеров»

Activity Name	Definition
Обращение клиента	Клиент обращается в гостиницу
Бронирование по телефону	Клиент обращается по телефону
Бронирование на ресепшн	Клиент обращается на ресепшн
Предоставление клиенту прейскуранта	Администратор предоставляет клиенту прейскурант
Запрос данных клиента	Клиент сообщает свои данные
Поиск номера согласно критериям клиента	Подбирается номер, удовлетворяющий всем условиям клиента
Предоставление номера	Клиент приписывается номер
Внесение предоплаты	Прием предоплаты, необходимой для заселения(50% от общей стоимости номера)
Подтверждение бронирования	Брони подтверждается
Запись в журнал бронирования	Клиент вносится в журнал бронирования
Отказ в бронировании	Клиенту отказывается в бронировании, по причине отсутствия свободных номеров

Данная диаграмма описывает процесс бронирования номера в гостинице. Клиент обращается в гостиницу, звонит по телефону, либо обращается на ресепшн. Администратор сообщает клиенту, все имеющиеся услуги. Запрашивает у клиента его данные и записывает его в список клиентов. Далее проверяет все имеющиеся номера и в случае, если какой-либо номер подходит, то ему предоставляется этот номер, иначе отказывается в бронировании. Далее подтверждается бронирование и записывает заявку в журнал бронирования.