4.4. Диаграмма дерева узлов

Диаграмма деревьев узлов показывает иерархию работ в модели и позволяет рассмотреть всю модель целиком, но не показывает взаимосвязи между работами (рис. 10). Процесс создания модели работ является итерационным, следовательно, работы могут менять свое расположение в дереве узлов многократно. Чтобы не запутаться и проверить способ декомпозиции, следует после каждого изменения создавать диаграмму дерева узлов. Впрочем, BPwin имеет мощный инструмент навигации по модели — Model Explorer, который позволяет представить иерархию работ и диаграмм в удобном и компактном виде.

Рис.10. Диаграмма дерева узлов

4.5. Swim Lane диаграмма

Swim Lane является визуальным элементом, используемых в процессе технологических схем, которые описывают то, что или кто работает на определенной части процесса. Swim Lane это визуально разделенные линии внутри диаграммы процесса, которые группируют действия по ролям, ресурсам, элементам организации или местоположению. Swim Lane визуализирует действия, которые выполняются особыми типами ресурсов, ролей или элементами организации, или которые связаны с особым местом. Кроме того, на диаграммах Swim Lane можно указать роли исполнителей работ и таким образом более качественно задокументировать ответственность исполнителей.

Swim Lane схема отличается от других в том, что блок-схемы процессов и решений, сгруппированы визуально путём размещения их в полосы. Параллельная линия делит схему на полосы движения, с одной полосой движения для каждого человека, группы или процесса. Линии помечены, чтобы показать, каким образом организована диаграмма. В сопроводительном примере, продольное направление представляет собой последовательность событий в общем процессе, в то время как боковые отделы изображают то, что процесс выполняет этот шаг. Стрелки между полосами представляют, каким образом информация или бизнес-элементы передаются между задачами. При использовании в схеме бизнес-процесса, когда существует более чем один департамент, диаграмма может разъяснить не только действия, и кто несет ответственность за них, но и задержки. В ходе выполнения работы была создана Swim Lane диаграмма (рис. 11).

Рис.11. Диаграмма Swim Lane «Бронирование номеров»

4.6. Модель организационной структуры

Организационная структура  — документ, схематически отражающий состав и иерархию подразделений предприятия. Организационная структура устанавливается исходя из целей деятельности и необходимых для достижения этих целей подразделений, выполняющих функции, составляющие бизнес-процессы организации. Организационная структура определяетраспределение ответственности и полномочий внутри организации.

В ходе работы была построена организационная структура гостиницы (рис.12).

Рис.12. Организационная структура

Проблемы, выявленные в процессе построения модели «as-is»

Исследуя бизнес-процессы мотеля, были выведены следующие варианты автоматизации и оптимизации:

1. Необходимо создать сайт онлайн бронирования, где будет содержаться подробная, разъяснительная, актуальная информация, список доступных комнат, а также возможность оформления бронирования онлайн;

2. Сокращение персонала ресепшена.

Польза от оптимизации очевидна:

1. Увеличение числа обслуживаемых клиентов;

2. Сокращение времени на оформление брони;

3. Уменьшение числа возможных человеческих ошибок;

4. Сокращение персонала без потери эффективности работы;

5. Быстрая окупаемость системы, связанная с ее дешевой поддержкой

6. Уменьшение потраченного пациентами времени.