- •1. Краткий обзор групповых качественных социально-психологических методов.
- •2. Проективные вербальные техники в групповых качественных социально-психологических методах.
- •3. Проективные невербальные техники в групповых качественных социально-психологических методах.
- •Фокус-группы: история возникновения и применения метода.
- •1.4. Определение понятий: "фокус-группа", "фокусированное интервью в группе", “групповая дискуссия", "глубинное групповое интервью".
- •2.1. Понятие малой группы.
- •2.2. Динамические процессы в группе.
- •2. Процесс принятия группового решения.
- •2.3. Факторы влияния на групповую динамику.
- •1). Внутриличностные переменные: демографические, физиологические и личностные характеристики участников фокус-группы.
- •2). Межличностные переменные.
- •3). Экологические переменные.
- •2.5. Отбор участников фокус-групп.
- •6. Предложите респондентам выбрать, какую из марок молока они скорее всего бы купили.
- •10. Давайте обсудим, как вы оценили каждую марку молока. Какое молоко вам больше всего понравилось? Почему вы дали именно такую оценку?
- •Тема 4. Методика проведения фокус-групп. Роль модератора в фокус-группе.
- •Этапы проведения фокус-группы.
- •Анализ и представление результатов данных фокус-групп.
- •Методологические подходы к анализу качественных данных.
Тема 4. Методика проведения фокус-групп. Роль модератора в фокус-группе.
4.1. Личностные (социально-демографические, психологические и т.п.) и профессиональные требования к модератору. Типы модераторов. Стратегии поведения модератора на разных этапах работы фокус-группы. Возможные деструктивные элементы в работе модератора.
4.2. Этапы проведения фокус-группы.
4.2.1. Подготовительный этап: проверка степени готовности к проведению фокус-группы, встреча участников фокус-группы, введение в беседу (знакомство, описание цели встречи).
4.2.2. Основной этап: техника стимулирования процесса общения, методы активизации дискуссии, методы коррекции лидеров, методы фокусирования обсуждения, методы борьбы с молчанием, методы организации внутригруппового взаимодействия.
4.2.3. Содержательные, организационные и этические аспекты завершающего этапа.
Список обязательной литературы:
Белановский С.А. Метод фокус-групп. М., 1996, С. 147-235.
Богомолова Н.Н., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования, М., 1997,С. 46-60.
Список дополнительной литературы:
Дмитриева Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М., 1998, С. 61-73.
Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Групповая дискуссия// Социально-психологический климат коллектива, Под ред. Ю.М.Жукова, М., 1981, С. 41-75.
Петровская Л.А. Организация и проведение групповой дискуссии// Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. Киев, 1991.
Модератор
Возможные стили модераторов:
1. “Полностью ориентированный на респондентов”
2. “Наивный новичок”
3. “Ведущий эксперт”
4. “Бросающий вызов”
5. “Третейский судья”
6. “Психотерапевт”
Типологии модераторов:
1. По степени контроля за содержанием беседы и групповыми процессами: а) контролирует и то, и то другое; б) контролирует только содержание; в) контролирует групповую динамику, но не содержание, г) практически не влияет на группу.
2. По степени формализованности группы: директивный, кооперативный, недирективный.
Деструктивные стили модераторов.
Растерянный, запутавшийся.
Авторитарный.
Педант.
Попульстительствующий.
Излишне влияющий на ход дискуссии.
Слишком активный.
Плохо слушающий.
Слишком незнающий или слишком знающий.
Комедиант.
Эксгибиционист.
Соблазнитель.
Излишне любопытный.
Этапы проведения фокус-группы.
Основные задачи модератора:
1. Регулирование обсуждения, управление групповым поведением
2. Фокусирование обсуждения на проблеме исследования.
Роли респондентов:
|
Конструктивные роли респондентов: |
Деструктивные роли респондентов | |
|
1. Лидеры мнений. |
1.Конкуренты модератора |
6. Весельчаки |
|
2. Союзники модератора |
2. Доминаторы |
7. Болтуны |
|
3. Сдержанные участники |
3. Миссионеры |
8. Соглашатели |
|
4. Застенчивые участники |
4. Антагонисты |
9. Пассивные |
|
|
5. Уточнители |
|
Общие техники коррекции групповой дискуссии:
Сдерживание излишне болтливых респондентов.
Активизация сдержанных респондентов.
Расширение участия.
Содержательное молчание.
Регулирование взаимодействия в группе.
5.1. Переадресация вопросов.
5.2. “Стравливание” участников.
5.3. Цитирование ранее сказанного.
5.4. Неполное понимание слов респондента.
5.5. Оспаривание.
5.6. Использование прямых вопросов .
57. Вопрос “Почему”.
Реакция на перебивание.
Установление частоты ответов, подсчет голосов.
Нейтрализация эффекта лидера.
“Язык тела”.
Техники, направленные на получение нужной информации (по критериям эффективности групповых интервью):
а. Ретроспекция
1. Наглядное представление реальной ситуации (ролик).
2. Вербальные подсказки.
б. Полнота информации
1. Неструктурированные вопросы.
2. Переходные вопросы.
3. Мутационные вопросы.
в. Специфичность информации
1. Спецификация ситуации после сообщения реакции на нее.
2. Явное обращение к стимульной ситуации.
3. Независимый вопрос со ссылкой на ситуацию.
г. Глубина информации.
1. Гибкое ведение интервью.
2. Ретроспективный фокус.
3. Фокусировка на чувствах.
4. Повторение высказанных эмоций.
5. Сопоставление рассматриваемой ситуации и другого опыта.
д. Личностный контекст
1. Поиск идентификации респондента с другими участниками тестируемой ситуации.
2. Проекция реакций респондента на других людей, превращение проективных заявлений в личные.
3. Проведение параллелей между опытом респондента и рассматриваемой ситуацией.