- •Социально-экономический институт
- •1. Задания для практической работы студентов
- •Задача 1.
- •Задание 1. Пример.
- •2. Сертификация продукции в системе качества (1 час)
- •Задача 3.
- •Задача 4.
- •Задача 4.1.
- •Задача 4.2.
- •2. Методические рекомендации по самостоятельной работе
- •3. Методические рекомендации по выполнению контрольной работы для студентов заочной формы обучения
- •Задание 1
- •Темы рефератов по дисциплине «Управление качеством» для выполнения задания 1
- •Задание 2
- •Варианты ситуаций, предшествующие определению содержания задания 2
- •Структура и содержание
- •4.Контрольный тест
- •Тест по дисциплине «Управление качеством»
- •Раздел 1. Качество как экономическая категория и объект управления
- •Раздел 2. Эволюция подходов к менеджменту качества
- •Раздел 3. Методологические основы управления качеством
- •Раздел 4. Стандартизация и сертификация в управлении качеством
- •Раздел 5. Управление затратами на обеспечение качества
- •Раздел 6. Методология построения систем качества на основе международных стандартов iso серии 9000
- •5. Вопросы к экзамену и зачету по дисциплине «Управление качеством»
- •6. Список рекомендуемой литературы
- •1. Литература
- •2. Периодические издания (журналы)
- •3. Интернет – ресурсы
Задача 4.
Количество контролеров определяется по формуле:
R = (N * n * t * b * m) / F,
где N – число контролируемых объектов в течение месяца;
n – число контрольных операций по одному объекту;
t – время необходимое на одну контрольную операцию;
b – коэффициент выборочности контроля;
m – коэффициент учета времени на обход рабочих мест и оформление документации контроля;
F – месячный действительный фонд времени работы одного контролера.
Пример.
Определить численность контролеров.
Показатель |
Значение |
Выпуск, тыс. деталей в месяц |
24 |
Число контрольных промеров на 1 деталь |
9 |
Норма времени на 1 контрольную операцию, мин. |
0,75 |
Выборочность контроля |
10% |
Коэффициент дополнительного времени контролера |
1,25 |
Решение.
Эффективный фонд времени одного контролера за месяц:
где Тсм - продолжительность смены, мин (Тсм = 480 мин);
Np.д - количество рабочих дней в месяце (Np.д = 21 раб. дн.).
Необходимая численность контролеров:
Ответ: 2 контролера.
Задача 4.1.
Определить возможность выполнения одним контролером данного объема работ.
Показатель |
Значение |
Выпуск, тыс.деталей в месяц |
25 |
Число контрольных промеров на 1 деталь |
6 |
Норма времени на 1 контрольную операцию, мин |
0,5 |
Выборочность контроля |
12% |
Коэффициент дополнительного времени контролера |
1,2 |
Фонд времени работы одного контролера, часов в месяц |
185 |
Задача 4.2.
Определить:
необходимое число контролеров по каждому изделию (А, Б, В, Г);
необходимое число контролеров для цеха (всего).
Показатель |
А |
Б |
В |
Г |
Годовая программа выпуска деталей, тыс.шт. |
500 |
750 |
135 |
600 |
Число контрольных промеров на 1 деталь |
3 |
2 |
2 |
3 |
Норма времени на 1 контрольную операцию, мин |
0,5 |
1 |
1,5 |
1 |
Выборочность контроля |
15% |
10% |
20% |
10% |
Коэффициент дополнительного времени контролера |
1,2 |
1,2 |
1,2 |
1,2 |
Годовой расчетный фонд времени контролера, ч |
1835 |
1835 |
1835 |
1835 |
Занятие 7.
Семинар: Модель системы качества (2 часа)
Процессная модель системы менеджмента качества по ISO.
Восемь принципов менеджмента качества. Процессный подход.
Алгоритм разработки и внедрения системы менеджмента качества.
Элементы системы менеджмента качества.
Ответственность руководства.
Занятие 8.
Семинар: Документация системы качества (2 часа)
Охарактеризуйте основные разделы стандартов ISO 9001.
Структура документации СМК по ISO.
Разработка политики в области качества.
Рекомендации по разработке руководства по качеству.
Матрица полномочий и ответственности.
2. Методические рекомендации по самостоятельной работе
Самостоятельная работа студентов организуется на основе целей и задач программы курса «Управление качеством». Во вводной лекции преподаватель доводит до студентов содержание программы курса, указывает, что должны знать и уметь выпускники университета по данной дисциплине, приводит основную и дополнительную литературу для самостоятельной работы по курсу. Кроме того, преподаватель обращает внимание студентов на изучение литературы при проведении всех видов занятий, указывая авторов, наименование, издательство и год издания источников, которые необходимо изучить самостоятельно.
Успешное овладение основами управления качеством, предусмотренное учебной программой, предполагает выполнение ряда рекомендацией.
Следует внимательно изучить материалы, характеризующие курс и определяющие целевую установку, а также учебную программу дисциплины. Это позволит чётко представлять, во-первых, круг изучаемых проблем, во-вторых, – глубину их постижения.
Необходимо иметь подборку литературы, достаточную для изучения предлагаемого курса управления качеством. Список основной литературы предлагается в настоящем пособии.
При этом следует иметь в виду, что нужна различная литература:
учебники, учебные и учебно-методические пособия;
первоисточники по управлению качеством – произведения учёных и практиков в области управления качеством изучаются при чтении как полных текстов, так и хрестоматий;
монографии, сборники научных статей, публикации в журналах, Интернет-ресурсы, приведенные ниже, представляющие эмпирический материал;
справочная литература, энциклопедии, управленческие и экономические словари, тематические, терминологические справочники, раскрывающие категориально понятийный аппарат.
Основное содержание той или иной проблемы следует уяснить, изучая учебную литературу. При этом важно понимать, что данные вопросы в истории науки трактовались многообразно. Кроме того, работа с учебником требует постоянного уточнения сущности и содержания дисциплины управления качеством, категорий, посредством обращения к энциклопедическим и историко-экономическим словарям.
Абсолютное большинство проблем управления качеством носит не только теоретический характер, но самым непосредственным образом выходят «на поверхность» общественной жизни. Они тесно связаны с практикой экономического развития, преодоления противоречий и сложностей в обществе, повышения качества и конкурентоспособности отечественной продукции и, как следствие, качества жизнедеятельности в целом. Подобный характер данной дисциплины предполагает наличие у студента не только знания категорий и понятий, но и умения использовать их в качестве инструментария для непосредственного организационно-экономического анализа реальных производственных проблем. Изучая курс управления качеством, студент должен не только нагружать память, механически заучивая те или иные положения, но и прикладывать собственные интеллектуальные усилия для понимания актуальных проблем качества.
В целях глубокого понимания современных тенденций развития систем управления качеством, накопления фактического материала изучение дисциплины предполагает со стороны студентов систематическую работу с периодическими изданиями.
Контроль самостоятельной работы преподаватель осуществляет на практических занятиях, привлекая студентов к решению задач, а также к выполнению тестов промежуточного и итогового контроля, разработанных по каждому изучаемому разделу дисциплины.
На занятиях, отведенных на проверку самостоятельной работы, преподаватель может поставить перед студентами задачу по более углубленному изучению проблемы – подготовка реферата, сообщений, презентаций и т.п. по актуальной проблеме – с учетом подготовленности конкретного студента.