- •Содержание
- •Введение
- •1.Понятие промо-акции
- •2.Перечень возможных целей и стратегий промо-акций
- •3.Основные механизмы проведения промо-акций
- •Заключение
- •Практическая часть Вариант №7 Изучение потребителей товара
- •1.Оценка лояльности потребителей к товарной марке
- •2.Определение покупательского отношения к товарам
- •Список используемой литературы
2.Определение покупательского отношения к товарам
Используя данные, помещенные в таблице 2.1 исходных данных 5 варианта, определите отношение к маркам товаров методом «идеальная точка». Все параметры в таблице оцениваются по семибалльной шкале: (высокое значение - 1 балл, низкое - 7 баллов).
Таблица 2.1
Параметры товара |
Важность параметра |
Идеальное значение параметра |
Фактическое значение параметра для марки товара | ||
А |
В |
С | |||
Емкость барабана |
4 |
7 |
2 |
1 |
3 |
Число оборотов барабана в минуту |
5 |
5 |
6 |
4 |
2 |
Дизайн |
6 |
5 |
2 |
2 |
3 |
Продолжительность стирки |
4 |
4 |
4 |
6 |
5 |
Гарантийный срок |
5 |
6 |
2 |
5 |
4 |
Наличие дополнительных функций |
6 |
4 |
2 |
6 |
7 |
Цена |
7 |
3 |
7 |
3 |
5 |
Решение:
Оценка покупательского отношения к товару должна быть осуществлена с использованием метода «идеальной точки», который позволяет получить информацию как об «идеальной марке», так и о взглядах потребителей на существующие марки. При этом показатель отношения к марке рассчитывается по формуле:
где Wi — значимость показателя i;
Ii - «идеальное значение» характеристики i;
Xi - мнение о фактической величине показателя i;
п — число значимых показателей.
Рассчитаем показатель отношения к каждой марке:
А:
В:
С:
Согласно модели «идеальной точки», чем ближе фактические показатели марки к идеальным, тем благоприятнее к ней отношение со стороны потребителей. Следовательно, наилучшее значение А равно нулю, что указывает на то, что данная марка в точности соответствует представлениям потребителей об идеальных показателях, присущих исследуемому товару. Следовательно, марка В, имеющая самое маленькое значение, имеет к себе более благоприятное отношение со стороны потребителей.
Построим карту отклонений параметров товаров от «идеальных значений» в виде лепестковой диаграммы, указывая на ней значения как по трем заданным маркам, так и идеальное значение (рис.1).
Рис.1. Лепестковая диаграмма
Из диаграммы видно, в каких направлениях и какие показатели необходимо улучшать каждой марке для приближения этих показателей к идеальным, что благоприятно скажется на отношении к ним покупателей.
Так, марке А необходимо снизить значения таких параметров как дизайн, емкость барабана, гарантийный срок, наличие дополнительных функций, продолжительность стирки, а увеличить цену, число оборотов барабана в минуту.
Марке В необходимо уменьшить значение параметров: цена, емкость барабана, дизайн, а увеличить – наличие дополнительных функций, продолжительность стирки, гарантийный срок, число оборотов барабана в минуту.
Марке С следует снизить значение таких параметров как дизайн, число оборотов барабана в минуту, емкость барабана, а увеличить – наличие дополнительных функций, цена, гарантийный срок, продолжительность стирки.
Список используемой литературы
1. Адамчук А.М. Справочник экономиста-менеджера/ А.А. Рудычев, А.М. Адамчук. – Старый Оскол; ООО «ТНТ», 2007. – 940 с.
2. Баликоев В.З. Общая экономическая теория. - М.: Омега-Л, 2006
3. Герасина О.Н. Экономическая теория. - М.: Дашков и К, 2005
4. Ефимова Е.Г. Экономическая теория в схемах, таблицах, графиках и формулах. - М.: Флинта, 2006
5. Журавлева Г.П. Экономическая теория и политика рыночной системы хозяйствования. - М.: Финансы и статистика, 2007
6. Коммерческое дело: методические указания к выполнению расчетно-графических заданий/ Е.Д. Щетинина, М.С. Старинова, Н.В. Козлова. - Белгород: БГТУ, 2006. – 21 с.
7. Маховикова Г.А. Экономическая теория. - М.: Эксмо, 2005
8. Носова С.С. Экономическая теория в вопросах и ответах. - М.: Экономистъ, 2006
9. Радько М.К. Экономическая теория. - М.: Совр.школа, 2007
10. Розанова Н.М. Экономическая теория фирмы. - М.: Экономика, 2004
11. Сидоров В.А. Общая экономическая теория. - М.: ЭЛИТ, 2005
12. Симкина Л. Г. Экономическая теория. - М.: Инфра-М, 2006
13. Харвей Д. Современная экономическая теория. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.