Prikl_Soc_full
.pdfГлава 5. Метод опроса |
91 |
|
|
результаты. Тогда каждый ответивший сможет увидеть на стра ницах печатного органа свою позицию, найти себя среди боль шинства или меньшинства. Кроме того, редакция должна ин формировать читателей о том, что сделано после изучения соб ранных мнений, что планируется осуществить в ближайшее время и что делать пока трудно или нецелесообразно. В про тивном случае может нарушиться обратная связь с читатель ской аудиторией, что быстро сведет на нет все усилия по прове дению социологического опроса.
55..99..ТелефонноеТелефонноеинтервьюинтервью
В крупных городах, где достаточно высок уро вень телефонизации, применяется телефонное интервью, пред ставляющее собой одну из форм опосредованного опроса. Его основные достоинства – оперативность (быстрое установле ние контакта с респондентом, отсутствие этапа размножения полевой документации и т.д.) и низкая стоимость. Телефонное интервью обладает наивысшими возможностями в устранении эффекта «третьих лиц». Если при личном интервью ответы рес пондента могут быть не всегда самостоятельны, то при телефон ном опросе вопросы обращены только к опрашиваемому и толь ко он отвечает на них. Как показывают исследования, влияние интервьюера на ответы респондента в телефонном интервью ниже, чем при их непосредственном общении. В процессе ин тервью «лицом к лицу» у опрашивающего имеется множество способов поддержать интерес респондента к теме социологи ческого исследования.
Первое условие эффективного применения телефонного интервью – высокий уровень телефонизации, что позволяет обеспечить репрезентативность данных. Но в отдельных случа ях использование телефонного опроса оказывается весьма плодотворным и при относительно невысокой телефониза ции, например в рамках поискового, пилотажного исследова ния или при попытке определить наиболее общие черты карти ны мнений населения.
Успех телефонного интервью во многом зависит от дикции интервьюера, от интонации его речи, умения на расстоянии чувствовать психологическое состояние опрашиваемого.
92 |
Раздел 2. Сбор социологической информации |
|
|
Оптимальная продолжительность телефонного интервью 10–15 минут, потом интерес и внимание к опросу ослабевают. Поэтому вопросы не должны быть длинными или содержать большое число вариантов ответа.
Т а к и м о б р а з о м, при изучении определенных сторон и свойств явлений и процессов опрос бывает недостаточно эф фективным. В некоторых ситуациях требуется использование иных специфических методов сбора информации (наблюде ние, анализ документов, экспертные оценки и эксперимент) или сочетание их с методом опроса.
ВОПРОСЫВОПРОСЫДЛЯДЛЯСАМОКОНТРОЛЯСАМОКОНТРОЛЯ
1.Назовитеосновныетребованияк кконструированиюопросника. .
2.Перечислитеформывопросов. Чем. Чемониониразличаются?
3.Какие основные требования предъявляются к формулировке вопро-
сов?
4.Каковы основные принципы взаимоотношенияя интервьюера и рес- пондента?
5.Чем различаютсяпочтовыйи ипрессовыйопросы?
6.Перечислитепреимущества инедостататкипочтовогоопросаопроса. .
7.Какие вспомогательные документы могут способствовать увеличению возвратаанкетввпочтовомопросе?
8.Какиепреимущества недостаткинедостаткихарактерныхарактерныдля прессовогодляовогопроса?оп
роса?
ПРЕДЛАГАЕМ ВЕРНУТЬСЯ В МЕНЮ И РЕШИТЬ ЗАДАЧИ К ЭТОЙ ГЛАВЕ
Глава 6. Специфика опроса общественного
Глава 6. Специфика опроса общественного мнения
мнения
A communi observantia non est rece
A communi observantia non est
dendum (Нельзя пренебрегать тем, что при recedendum (Нельзя пренебрегать тем,
нято всеми).
что принято всеми).
ЛатинскоеЛатинскоеизречениеизречение
6.1.Что такое мнение
6.1.Что такое мнение
Значительный рост интереса к социологиче скому изучению общественного мнения – одна из ярких при мет демократических преобразований в любом обществе. Од нако политический фактор активизации исследования мнений
Глава 6. Специфика опроса общественного мнения |
93 |
|
|
инастроений людей зачастую перевешивает фактор строгой научности данной процедуры. В результате чуть ли не любое социологическое исследование называют опросом обществен ного мнения и, как следствие, на «выходе» выявляют все что угодно, только не сущностные характеристики этого феноме на. Между тем, чтобы правильно разработать программу и ме тодический инструментарий социологического исследования общественного мнения, необходимо учитывать исключитель ное разнообразие его сущностных сторон и исходить из науч ного понимания того, какова природа самого изучаемого яв ления.
Известно, что мнение – это не что иное, как суждение, вы сказывание, т.е. неотъемлемый атрибут нашей речи. Однако для научного осмысления термина «мнение» такой трактовки явно недостаточно. Следует учитывать специфику конкретно исторических условий, в которых формируются различные мнения. Динамизм современного общества, высокая мобиль ность процессов социальной трансформации существенно по высили в цене мнения людей, их оперативную оценочную ре акцию на изменение ситуаций, а также проявляющееся через мнения отношение людей к административным управленче ским решениям.
Овозросшем значении мнения модальных групп населе ния, необходимости учета в исследовательской практике его природы и специфики свидетельствуют и такие тенденции, как значительное расширение диапазона функционирования мне ния, его проникновение во все основные сферы социальной жизни; повышение качественного уровня мнения, в частности переход от эмоциональных оценочных суждений типа одобре ния и неодобрения (да, нет) к преобладанию обосновывающих
иконструктивных суждений; возрастание ценности мнения как одной из основных форм современного познания и об щения.
В обществознании мнение анализируется под различными углами зрения. Если в теории познания под мнением понима ют суждение, отличное от высказываний веры и положений знания, то в социологии, когда хотят подчеркнуть что либо присущее любому виду мнения (индивидуальному, коллектив ному или общественному), обращаются вначале к родовому
94 |
Раздел 2. Сбор социологической информации |
|
|
понятию «мнение вообще». Хотя термин «мнение вообще» вы полняет во многом условную функцию, использование его при операционализации «общественного мнения» оказывается просто необходимым. Ведь обращаясь к явлениям индивиду ального, группового, коллективного, общественного мнения, приходится в основе своей иметь дело с «мнением». Иначе го воря, прежде чем приступать к социологическому анализу об щественного мнения, необходимо иметь ответы по меньшей мере на следующие вопросы: что представляет собой мнение как специфическое социальное явление? Какое место оно за нимает в ряду других близких к нему явлений? Что присуще ему как «мнению вообще» независимо от того, кто его порож дает?
И в просторечии, и в научной литературе утвердилось по нимание мнения как суждения людей. Однако если всякое мнение есть суждение, то не каждое суждение может быть оп ределено как мнение. Это объясняется существованием раз личных видов суждений. Различают суждения дескриптивные (описательные), выражающие внешние признаки предмета; нормативные (суждения предписания), широко применяемые в праве и морали; оценочные, выступающие результатом взаи модействия субъекта и объекта и выражающие одобрение или осуждение, предпочтение или отклонение объекта, т.е. мнение о нем.
Наиболее типичный вопрос, ответы на который отчетливо отражают оценочный характер мнения, можно сформулиро вать следующим образом: «Как вы оцениваете деятельность И. Иванова на должности руководителя вашего предприятия?» 1. Безусловно положительно 2. Скорее положительно 3. Скорее отрицательно
4. Безусловно отрицательно
5. Затрудняюсь ответить
Мнение как оценочное суждение (рис. 6.1) затрагивает самые разнообразные вещи, факты, события и явления окружающего мира. Оценка придает мнению некую содержательную опреде ленность, а объекту мнения – своеобразный знак качества, имеющий позитивный или негативный смысл. Еще Л. Фейер бах замечал, что «различение нераздельно связано с суждени
Глава 6. Специфика опроса общественного мнения |
95 |
|
|
ем, а суждение влечет за собой различие между положитель ным и отрицательным, между добром и злом»1. Высказать мне ние – это значит так или иначе оценить что либо или кого либо. Подчеркиваем это еще и потому, что нередко за мнение принимают высказывание, утверждающее всего лишь наличие или отсутствие объекта, иначе говоря, выражающее то, что есть. Такое высказывание (суждение) лишено оценочного зна чения, а следовательно, и признака мнения2.
Мнение как оценочное суждение
Индивидуальное |
|
Групповое |
|
Общественное |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
Основанное на |
|
Основанное на общнос |
|
Основанное на интере |
|||
материальных интересах |
|
ти целей действия |
|
сах, обусловленных |
|||
|
|
|
|
|
|
общественным |
|
Основанное на |
|
Основанное на этичес |
|
||||
|
|
||||||
|
|
разделением труда |
|||||
нравственных ценностях |
|
ких принципах |
|
||||
|
|
|
|
||||
|
|
Основанное на этичес |
|||||
|
|
|
консолидации |
|
|||
|
|
|
|
||||
Основанное на мировоз |
|
|
ких ценностях образа |
||||
|
Основанное на идеалах |
|
|||||
зренческих идеалах |
|
|
жизни |
||||
|
субкультуры |
|
|||||
|
|
|
|
Основанное на идеоло |
|||
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
гических установках |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 6.1. Структура мнения как оценочного суждения
Для понимания природы мнения весьма важен и тот факт, что в процессе образования его оценочного элемента объект оценки приобретает для субъекта определенное значение, т.е. осознается им как некая ценность. Поэтому мнение, будучи суждением оценочным, в то же время выступает и как ценност ное суждение. При этом, однако, включенность в структуру
1 Фейербах Л. Избр. филос. произв.: В 2 т. М., 1955. Т. 2. С. 215.
2 В.П. Тугаринов справедливо отмечал, что констатация факта и его оценка – вещи разные. «Первая определяется свидетельством наших органов чувств, вто рая – нашими общественными интересами» (Тугаринов В.П. О ценностях жизни и культуры. Л., 1960. С. 5). Поэтому можно с полным правом упрекнуть тех исследо вателей, которые, изучая мнения людей, увлекаются включением в свой методиче ский инструментарий вопросов, требующих не оценить процессы, факты, события, а зафиксировать их.
96 |
Раздел 2. Сбор социологической информации |
|
|
мнения ценностного начала и тем более его представленность (характер, объем) всецело зависят от субъекта мнения. Речь о том, что объект «раскрывается» своей ценностной стороной настолько, насколько субъект способен ее воспринимать и должным образом интерпретировать.
Вместе с тем любое мнение должно рассматриваться и как своеобразный результат взаимного сравнения познанных и значимых для субъекта объектов. В самом деле, оценочно цен ностные суждения могут возникнуть только на основе сопос тавления качеств и свойств (ценностных сторон) объектов, т.е. их сравнения. Для того чтобы провести такое сравнение и вы брать то, что более ценно, необходимо опираться на опреде ленные критерии, измерители, нормы и т.п. В этом качестве выступают знания, взгляды, представления и ощущения субъ екта относительно предмета сравнения и оценки, которые и помогают ему прийти к оценочному суждению – мнению.
Тем самым мнение оказывается не чем иным, как субъек! тивной формой отражения объективной реальности. В то же время, будучи неразрывно связано с ней, особенно с жизнен ными потребностями и интересами субъекта, мнение стано вится объективно значимым по своему содержанию. Поэтому субъективность мнения вовсе не признак его слабости. Мне ния, основывающиеся на знании, на прогрессивном мировоз зрении, воплощают единство субъективного и объективного, что свидетельствует об их силе1.
Специфика мнения не исчерпывается его оценочно цен ностной природой и субъективно объективной обусловленно стью, поскольку за каждым мнением стоит определенное, бо лее или менее явно выраженное отношение субъекта к объекту. Действительно, оценивая по достоинству положительные свойства и качества объекта и отражая их в своем мнении, мы тем самым проявляем к нему позитивное отношение. И наобо рот, объект, вызывающий нашу отрицательную оценку и соот ветствующую реакцию мнения, порождает наше негативное отношение к нему.
1 Отсюда понятна ущербность позиции тех руководителей, которые под пред логом субъективности мнений людей неохотно идут на организацию специальных служб (центров, лабораторий) по регулярному их изучению.
Глава 6. Специфика опроса общественного мнения |
97 |
|
|
Вместе с тем если оценка, оценочное суждение – это всегда отношение, то само отношение не ограничивается способно стью выражать себя только через оценочное суждение, а прояв ляется, так сказать, в трех «ипостасях»:
отношение как исключительно духовное проявление;
отношение как более или менее выраженная позиция, своеоб разный «мостик» от духовного к практическому;
отношение как практический, поведенческий акт.
Столь разноликий характер отношения сказывается на сущ ностных потенциях мнения, которое может иметь три уровня самовыражения. На п е р в о м у р о в н е мнение проявляет себя как оценочно ценностное суждение, выражающее духовное отношение. На в т о р о м у р о в н е оно приобретает качества мнения – позиции, мнения – побудительного мотива, способ ствующего «погружению» содержания оценочно ценностного суждения в практическую жизнь, и по существу становится пе редаточным звеном от духовного к практическому. Наконец, на т р е т ь е м у р о в н е «настойчивое» мнение способно высту пать через практическое отношение, сливаться с результатом материализации потенциала, накопленного им на предыдущих уровнях, в соответствующих действиях и поведенческих актах.
Речь не о том, что каждое мнение, каким бы оно ни было, последовательно передвигается по всем уровням и входит в практическую деятельность людей. Речь о другом: во первых, о самой способности мнения при определенных условиях пре вращаться из абстрактно духовного образования в духов но практическое и выступать в качестве материальной силы, а во вторых, о том, что в процессе общественной жизнедеятель ности рождаются такие по своему социальному весу и жизнен ному значению мнения, которые неизбежно стремятся к прак тическому воплощению, требуют, исходя из интересов самого субъекта, активной поддержки делом.
66..22.. Знание и убеждениеен ккак основас ва мненимнения
Представления о «мнении вообще» будут не полными, если не рассмотреть его место в ряду таких понятий, как «знание» и «убеждение». Это необходимо прежде всего для определения более четких границ феномена мнения, которые,
98 |
Раздел 2. Сбор социологической информации |
|
|
к сожалению, часто не соблюдаются в практике его социологи ческого изучения.
Воснове почти любого мнения лежит определенный объем знаний о его предмете, что позволяет считать данное мнение истинным или неистинным. Чем глубже, полнее знания субъ екта о предмете, тем более объективно и его мнение о нем. Сло вом, именно в знаниях лежат истоки повышения зрелости и объективности мнения. Именно наличие в структуре мнения определенного объема знания дает основание наделять его по знавательными возможностями.
Вместе с тем мнение потому и является мнением, а не зна нием, поскольку не обладает завершенной логической и науч ной обоснованностью. В его содержании всегда есть доля не определенности, дискуссионности. Объектом мнения может выступать только то, что допускает многозначность своего тол кования, спорность и небезусловность оценочных суждений.
Вэтом смысле любое мнение является продуктом взаимодей ствия субъекта с дискуссионным по характеру объектом, до пускающим расхождение взглядов и точек зрения.
Вотличие от знания мнение не существует без своего субъек! та. Как только заходит речь о каком нибудь конкретном мне нии, сразу возникают вопросы: чье это мнение? Кто его отстаи вает? Чьи интересы за ним скрываются? Без ответа на эти во просы невозможно понять происхождение данного мнения. Таким образом, «мнению вообще» присуща и такая важная специфическая черта, как связь (видимая или скрытая) с имен ным субъектом.
У различных субъектов уровень знания об одних и тех же объектах действительности далеко не одинаковый. Одни пони мают бессмысленность высказывания своего мнения о том, что уже стало принадлежностью знания, другие вполне увере ны в целесообразности такого мнения. Это зачастую рождает столкновения не только по линии мнение–мнение, но и по ли нии мнение–знание.
Подобные столкновения (наложение мнения на знание) объясняются и различиями в мировоззрении субъектов. В пе риод зарождения мнения мировоззрение выполняет нечто вроде консультативной функции, «подсказывая» субъекту, как реагировать на тот или иной объект действительности, какое
Глава 6. Специфика опроса общественного мнения |
99 |
|
|
отношение к нему проявить. Свою роль здесь играют эмоцио нально волевое состояние субъекта, направленность его чувств и переживаний, тяга к воображению, иллюзиям и фан тазии, что влияет не только на отношение субъекта к объекту, но и на степень его устойчивости или изменчивости.
Иногда понятия «мнение» и «убеждение» употребляют без каких либо видимых различий, хотя их нетождественность очевидна. Мнение в отличие от убеждения (а точнее, убежден ности) – это разновидность суждений, которая отображает предполагаемую связь свойств, качественных характеристик, особенностей объекта и обладает различной степенью обосно ванности. На стадии формирования мнения, поиска его дока зательств рождается убежденность в правомерности этого мнения, которая «является фактором, способствующим обра зованию окончательного мнения, и опосредствованно запе чатлевается в нем в виде силы утверждения»1. Оставаясь отно сительно самостоятельным состоянием, убежденность всту пает в связь с данным мнением. Повышение уверенности субъекта в правоте своего мнения, возрастание степени его обоснованности служат укреплению первоначальных убежде ний. Поэтому если знание сочетается с убеждением, то мнение сочетается лишь с некоторой степенью убежденности.
Таким образом, мнение не есть знание, хотя и может осно вываться на нем, и не есть убеждение, хотя и связано с некото рой степенью убежденности. По своей сути мнение является продуктом индивидуальной и общественной практики людей. В определение сущности и специфики мнений субъекта вносят свою лепту все фундаментальные явления, с которыми связана его жизнедеятельность – социальная деятельность субъекта, условия, в которые он поставлен, его потребности, интересы, система ценностных ориентаций; большую роль здесь играют и определенные знания, убеждения субъекта, характер его ми ровоззрения и эмоционально волевой тонус.
Но если говорить о том, где сходятся все факторы, воздей ствующие на мнение, где они взаимодействуют и сливаются воедино, то это безусловно – сознание субъекта. Причем все стороны и элементы сознания (рациональные, эмоциональ
1 Ерунов Б.А. Мнение в системе человеческого познания. Л., 1973. С. 90.
100 |
Раздел 2. Сбор социологической информации |
|
|
ные и волевые) так или иначе участвуют в процессе возникно вения мнения и накладывают свой отпечаток на его качествен ные характеристики.
Предельно широкую дефиницию «мнения вообще» можно сформулировать следующим образом: это обусловленный дей ствием объективных и субъективных условий и факторов спо соб проявления состояния «сознания вообще», через кото рое выражается духовное, духовно практическое или практи ческое отношение субъекта к дискуссионному по характеру объекту действительности, затрагивающему его потребности и интересы. Все многообразие мнений, относящихся к роду «мнения вообще», самой общественной практикой классифи цируется по различным основаниям. Существующие в обще стве мнения различаются по степени их развитости: одни еще зарождаются, другие активно формируются, третьи проявляют себя как уже вполне сложившиеся. Неодинаковы мнения и по степени соответствия общественным потребностям: одни идут в ногу со временем, другие в чем то опережают его, устремле ны в будущее, но есть и такие, которые уже не соответствуют интересам и потребностям развития общества, сдерживают его поступательное движение. Кроме того, есть мнения индивиду альные и надындивидуальные, общие (групповые, коллектив ные, общественное). Мнения могут быть истинными и ложны ми, устойчивыми и изменчивыми, ясными и расплывчатыми, иметь обыденно житейский характер и научно теоретиче ский. В жизни сталкиваются, борются мнения господствую щие и оппозиционные, официальные и неофициальные, пуб личные и анонимные, консервативные и новаторские, ориги нальные и тривиальные, запоздалые и своевременные, незрелые (отсталые) и зрелые (передовые) и многие другие, по рожденные диалектикой общественных процессов. Причем, какими бы ни были мнения, влияние их на поведение людей, на ход исторических событий бывает поистине огромно.
6.63.3От. От«мнения«мнениявообще»вообще»к общественномук общественномумнениюмнению
Общественное мнение с научной точки зре ния является всего лишь одной из разновидностей «мнения вообще», поэтому вбирает от него все отмеченные выше ка