производства в сфере потребительских товаров и услуг привело к росту числа средних и малых организаций. Новые предприятия столкнулись с миром сложнейших взаимосвязей и зависимостей, а также с менеджментом, который был полностью монополизирован крупными корпорациями. Именно с учетом потребностей последних и проводились научные исследования и разработки в рамках школ «научного менеджмента», «классической» (о них выше упоминалось), «человеческих отношений» и «поведенческих наук», а также в русле «количественного подхода» (последний позволил решать задачи оптимизации использования ресурсов, сконцентрированных в крупнейших предприятиях). Новым же организациям нужны были такие системы управления, которые учитывают динамизм внешней среды и создают возможность быстро и гибко приспосабливаться к ее изменениям. Потребность в новых подходах к менеджменту испытывали и многие крупные корпорации, конкуренция между которыми в послевоенный период стала более ожесточенной. Им требовались методы, которые, с одной стороны, позволяли бы оптимизировать принимаемые решения, а с другой, - помогали сохранять организационные отношения между всеми составными частями корпораций. Этим потребностям удовлетворяли новые разработки, базирующиеся на

системном и ситуационном подходах.

Таблица 2

Эволюция управленческой мысли в XX столетии

Основные направления					Годы XX столетия
научной мысли - школы и	1885 г.		20-е	30-е	40-е	50-е	60-е	70-е	80-е	90-е
подходы
1	2		3	4	5	6	7	8	9	10
Научный менеджмент
Классическая школа
Школа человеческих
отношений
Школа поведенческих наук
Количественный подход
Системный подход
Ситуационный подход

Системный подход ставит в центр внимания управленцев систему как целостное образование, ее цели, внутренние и внешние факторы, оказывающие влияние на ее функционирование. Ситуационный же подход исходит из того, что решение управленческих проблем должно опираться на изучение и учет

28

конкретного набора условий и факторов, воздействующих на работу организации в тот или иной период времени.

Системный подход соединил в себе ряд идей многих научных направлений. В центре этого подхода - конкретная ситуация, т.е. набор обстоятельств, с которыми сталкивается организация в процессе своего функционирования. Управление ситуацией осуществляется посредством выделения наиболее важных в конкретных обстоятельствах переменных, взаимосвязанное рассмотрение которых позволяет разрешать возникшие проблемы.

Научный фундамент менеджмента продолжает пополняться новыми знаниями. С середины 80-х годов в центре внимания оказались проблемы культуры организации и инновационного менеджмента, а в 90-е годы на первое место вышли разработки по лидерству, с которым современные организации связывают надежды на будущее. Особое значение придается исследованиям в области поведенческих наук, изучающих пути активизации поведения людей в организациях.

2.2.Современная система взглядов на менеджмент

Воснове развития современного менеджмента лежат достижения практически всех школ и направлений (см. табл 3).

Ключевыми моментами современной системы взглядов на менеджмент, которую нередко называют «новой управленческой парадигмой» являются следующие принципиальные положения.

1.Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, согласно которому успех предприятия определяется прежде всего рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации, т.е. воздействием управления на внутренние факторы производства (автомобили). Вместо этого на первое место выдвигается проблема гибкости и адаптируемости к постоянным изменениям внешней среды. Значение факторов внешней среды резко повышается в связи с усложнением всей системы общественных отношений (в том числе политических, социальных, экономических), составляющих среду менеджмента организации. Именно внешние окружение определяет стратегию и тактику организации.

2.Использование в управлении теории систем, облегчающей задачу рассмотрения организации в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром. Главные предпосылки успеха предприятия находятся во внешней среде. Это следствие того, что предприятие как система, не самообеспечивается, а зависит в своей деятельности от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне. Чтобы функционировать, система должна выработать способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

29

Таблица 3 Вклад в современную науку менеджмента различных школ и подходов

Научные направления и

Основные

идеи,

используемые

в современном

ключевые положения

менеджменте

концепций

1

2

Научный менеджмент и классическая административная школа

Научные принципы

Научный

подход

к

менеджменту и

принципы

управления

Рационализация

выполнения

Анализ способов

выполнения

работ

с целью

работ

совершенствования

Разделение

труда

в

Оплата труда как важнейший элемент мотивации

управлении

работающих

Школа человеческих отношений и поведенческие науки

Коллектив

как

особая

Использование

в

менеджменте

факторов

социальная группа

коммуникации, групповой динамики, мотивации и

лидерства

Межличностные

отношения

Исследование поведения людей в организациях

как

фактор

роста

Отношение к членам организации как к активным

эффективности и потенциала

человеческим ресурсам

каждого работающего

Количественный подход (наука управления)

Применение методов

Использование

количественных

измерений при

количественных

принятии решений

исследований,

Использование

информационных

систем

моделирования и ЭВМ

управления и компьютерной техники

Системный и ситуационный подходы

Взаимодействие и

Рассмотрение

организации

как

системы,

взаимозависимость всех

состоящей из взаимосвязанных частей

компонентов организации

Выявление

и

учет

Значение окружающей среды и обратной связи для

достижения успеха организации

ситуационных переменных

Принятие управленческих решений на основе

окружающей среды

изучения

всей

совокупности

ситуационных

факторов

30

3.Применение к управлению ситуационного подхода, согласно которому вся организация предприятия есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия извне. Центральный момент здесь - ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые вызывают существенное влияние на работу организации в данный период времени. Отсюда вытекает признание важности специфических приемов, с помощью которых выделяются факторы, воздействуя на которые можно эффективно достичь цели.

4.Признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в организациях. Предприятие - это прежде всего социальная система, эффективность которой зависит от главного ее ресурса - человека. Новая роль человека как ключевого ресурса потребовала от менеджеров усилий по созданию условий для реализации заложенных в человеке потенциала к саморазвитию. Задача менеджеров в том, чтобы организовать эффективную совместную работу, в процессе которой каждый человек способен в максимальной степени раскрыть свой потенциал. Поэтому новая управленческая парадигма уделяет огромное внимание таким факторам, как лидерство, стиль руководства, квалификация и культура работающих, мотивация поведения, взаимоотношения в коллективе и реакция людей на изменения.

Ориентация на новые условия и факторы развития нашла отражение в принципах менеджмента, формулировка которых показывает возросшую роль человека, его профессионализма, личностных качеств, а также всей системы взаимоотношений людей в организациях. Например, в составе важнейших принципов, которыми рекомендуется пользоваться менеджерам в последнем десятилетии, нередко называются следующие: благожелательное отношение менеджеров ко всем работающим в организации; ответственность менеджеров всех уровней за спешную деятельность организации; коммуникации (горизонтальные и вертикальные) как внутри, так и за пределами организации; создание атмосферы открытости, честности, доверия людям; содействие реализации их талантов и стремление к постоянному совершенствованию как личной работы, так и работы организации.

Практическое воплощение новых принципов управления весьма сложно

итребует радикального пересмотра всей философии бизнеса, изменения психологии работающих (в том числе менеджеров), повышения их квалификации и роста личностного потенциала. Несмотря на это, все большее количество компаний (в том числе крупных) пытаются отойти от прежних командно-иерархических отношений в своих организациях и усилить позиции путем лучшего использования и создания условий для развития сильных сторон персонала. Одновременно меняются подходы к формированию стратегии развития и ее целей, к построению структуры организации и менеджмента, к процессу разработки и принятия управленческих решений, к работе с

31

персоналом и к оценке эффективности работы организации, ее подразделений и работающих.

Новая система взглядов на управление известна в литературе как «тихая управленческая революция», и это неслучайно. Ее основные положения могут применяться, не приведя к немедленному разрушению сложившихся структур, систем и методов менеджмента, а как бы дополняя их, постепенно приспосабливая к новым условиям.

Что касается смены парадигмы управления в Российской Федерации, то она органически связана с радикальными преобразованиями и реформированием всех сторон жизнедеятельности нашего общества. Наиболее важные положения парадигмы управления российской экономикой следующие:

1)гибкое сочетание методов рыночного регулирования, основанных на обратных связях, с государственным регулированием социальноэкономических процессов;

2)формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых, социально ориентированных систем;

3)самоуправление на всех уровнях и переходах к полицентрической системе хозяйствования;

4)сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора экономики.

Становящаяся в России система управления организациями обеспечит эффективность экономического развития при соблюдении двух главных условий. Во-первых, в ней требуется учесть особенности предшествующего развития и современного состояния экономики, менталитет и поведенческие характеристики населения, продолжительность периода преобразований и другие факторы и условия, формирующие особенности страны. Во-вторых, в ее основу должны быть положены принципы и механизмы, господствующие в менеджменте стран с рыночной экономикой. Это позволит интегрировать отечественное народное хозяйство в мировую экономическую систему, занять в ней место, достойное нашей страны и народа России.

32